樓層主管崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的樓層主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

樓層主管崗位職責1

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)助樓層經(jīng)理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

　　3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。

　　5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。

　　任職要求：

　　1、大學�？疲ê�）以上學歷。

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

　　3、具備現(xiàn)代百貨管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)；

　　4、對百貨營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對百貨營運管理各模塊均有較深入的認識；

　　5、熟悉零售行業(yè)，對市場變化有敏銳的觀察力；

　　6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。

　　7、有較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導能力，責任心強。

樓層主管崗位職責2

　　1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

　　2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情,商場 主管工作職責。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

　　6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的`凝聚力和向心力;

　　8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;

　　9、負責安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

　　10、努力學習有關(guān)知識,對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

　　12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

　　13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

　　14、承擔本區(qū)域的銷售任務(wù);

　　任職要求:

　　1、3年以上相關(guān)賣場、商場、超市的營運管理工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

　　4、具備活動開展的現(xiàn)場管理能力;

　　5、工作努力,積極進取,責任心強,具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

　　6、具備較強的觀察力和應(yīng)變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。

　　7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗。

樓層主管崗位職責3

　　工作職責范圍：

　　負責安排和督導所屬員工的工作；制定部門培訓計劃；負責做好每月的員工培訓考核、績效評估工作。

　　工作內(nèi)容：

　　1、每天組織員工召開班前會，下達上級指令，檢查員工儀容儀表，介紹當天的預(yù)定情況，及當天的沽清急推菜式，安排好人員的工作；

　　2、組織員工做好開餐前的準備工作，補充餐具，清潔環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成；

　　4、督導員工按照服務(wù)程序為客人進行服務(wù)，確保服務(wù)水準；

　　5、安排員工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、妥善處理客人投訴，解決客人的疑難問題，與顧客建立良好的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強現(xiàn)場指導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中發(fā)生的問題，事后向經(jīng)理匯報；

　　7、及時檢查餐廳設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七點半、下班前、晚上十二點各問一次住房情況及預(yù)抵房數(shù)，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上。

　　9、加強業(yè)務(wù)學習，熟悉管轄范圍，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量。

　　工作責任：

　　1、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動態(tài)和工作進展的權(quán)利；

　　2、有給員工每月制定培訓計劃及對員工進行月底考核的權(quán)利；

　　3、有對員工每月進行績效評估的權(quán)利；

　　4、負責安排和督導分部員工工作的權(quán)利；

　　5、有批假半天（4小時）以內(nèi)的權(quán)利；

　　6、有對違紀員工簽發(fā)過失單的權(quán)利。

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