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置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)4篇(精選)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)1
（一）做好客戶(hù)接待工作，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，尊重客戶(hù)。
�。ǘ┳龊媒榻B樓盤(pán)甚至片區(qū)配套、環(huán)境、交通等工作，讓客戶(hù)充分了解到本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)了，加深他們對(duì)樓盤(pán)、公司的認(rèn)識(shí)。
�。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售工作，運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，把握好每一個(gè)客戶(hù)，盡最大可能促成銷(xiāo)售，提高成交率。
�。ㄋ模┳龊脤�(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)、服務(wù)工作，保持和客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，使客戶(hù)長(zhǎng)久地關(guān)注本項(xiàng)目。
�。ㄎ澹┖炗啞杜R時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》，并向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明購(gòu)房手續(xù)和辦理按揭、入伙、辦房產(chǎn)證等一切手續(xù)，協(xié)助客戶(hù)簽訂合同并辦理按揭
�。┱J(rèn)真接聽(tīng)每一條進(jìn)線電話，熱情回答好客戶(hù)的提問(wèn)，做好相關(guān)記錄，并積極邀請(qǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)看樓。
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)登記客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)整理，以便更好地跟進(jìn)客戶(hù)，使溝通更為有效。
（八）向經(jīng)理匯報(bào)每日、每周、每月銷(xiāo)售情況和客戶(hù)情況，便于營(yíng)銷(xiāo)部制定更為合理的銷(xiāo)售策略。
�。ň牛┫蚪�(jīng)理建議調(diào)整銷(xiāo)售策略，積極參加項(xiàng)目各類(lèi)研討會(huì)、策略擬定會(huì)，提供優(yōu)良建議。
�。ㄊ┳龊檬袌�(chǎng)調(diào)研工作，了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)動(dòng)向和市場(chǎng)情況。在與客戶(hù)的交流中能適當(dāng)?shù)刂赋龈?jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的'不足之處，使客戶(hù)下定決心購(gòu)買(mǎi)本公司樓盤(pán)。
�。ㄊ唬┐叽倏蛻�(hù)按時(shí)來(lái)簽訂合同、交納房款和辦理按揭手續(xù)，加快公司現(xiàn)金流入。
（十二）做好每周銷(xiāo)售總結(jié)工作，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)，不斷完善。
�。ㄊ┲鲃�(dòng)接受部門(mén)和公司組織的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)，接受部門(mén)的績(jī)效考核并及時(shí)做好工作改良。
�。ㄊ模┳龊脿I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和銷(xiāo)售經(jīng)理交給的其他工作。
置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的接待工作(含一樓)，全面收集客戶(hù)的真實(shí)資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷(xiāo)售經(jīng)理助理。
2.掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià),能給客戶(hù)提供合理化建議,并熟練回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
3.上班期間佩戴好公司的工作服。
4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠(chéng),與客戶(hù)保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹(shù)立良好形象。
5.服從工作安排,工作積極主動(dòng),有開(kāi)拓精神,能不失時(shí)機(jī)的推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
6.代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
7.努力做好售后服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象,提高企業(yè)和樓盤(pán)的.知名度。
8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。
9.每天向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
10.負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收樓款。
11.努力學(xué)習(xí)知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤(pán)的形象代言人。
置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)3
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的`培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述 】
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶(hù);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
9、每天記錄電話咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;
12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)4
(1)掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶(hù)提供合理化建議，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的'形象。
(3)服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
(4)代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。
(7)每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
(8)負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶(hù)購(gòu)房款。
(9)努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(10)對(duì)待開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭(zhēng)吵。
(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導(dǎo)客戶(hù)，實(shí)事求是，不夸大其辭。
(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表(如電話次數(shù)、來(lái)訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
(13)通過(guò)接待購(gòu)房客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化建議。
(14)正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。
(15)愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。
(16)自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(17)定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。
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