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中國聯(lián)通員工述職報告（精選21篇）
我們的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間以來，相信你成長了許多，為此要做好述職報告。好的述職報告都具備一些什么特點呢？下面的精彩內(nèi)容是小編精心整理的中國聯(lián)通員工述職報告（精選21篇），希望對大家有所幫助。
中國聯(lián)通員工述職報告 1
xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。 五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的'合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我！
中國聯(lián)通員工述職報告 2
中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做營業(yè)員的`第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼�！�，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過聯(lián)通客服工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
中國聯(lián)通員工述職報告 3
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的聯(lián)通客服工作進行簡單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務，我做到了盡心盡力的`去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理安排。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。
在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。
中國聯(lián)通員工述職報告 4
20xx是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務。
我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立xx華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的.完成了各項工作任務。
現(xiàn)將本人20xx的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
三、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
在20xx這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
中國聯(lián)通員工述職報告 5
一、前臺接待方面。
20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的'經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1．加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4．加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
中國聯(lián)通員工述職報告 6
公司領(lǐng)導：
你們好！
充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)xx公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領(lǐng)導們審議。
一、20xx年工作總結(jié)
1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。
我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年g網(wǎng)累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了xx%；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；1-12月c網(wǎng)累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長xx%；
1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為xx萬元，完成全年任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長了xx%。
2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)xx家、c網(wǎng)xx家大客戶，共計發(fā)展用戶xxx戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。
3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的'工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：
1、至今為止，cDmA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gSm業(yè)務要好于cDmA業(yè)務。在gSm業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、20xx年重點工作
20xx年是業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。
1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。
2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。
過去的一年，中國聯(lián)通xx在上級領(lǐng)導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進一步。
中國聯(lián)通員工述職報告 7
20xx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應公司發(fā)展的需要，20xx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結(jié)
1.技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下：
(1)20xx年，負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)20xx年，在我負責的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認為這一段網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的`方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作
20xx年至20xx年3月，我負責數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結(jié)，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。xx年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔任增值業(yè)務部經(jīng)理。
在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質(zhì)量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務部經(jīng)理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的.項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
20xx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。
1.總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實;
2.試點單位的學習與調(diào)研;
中國聯(lián)通員工述職報告 8
大家好！我是來自XX部門的XX，現(xiàn)任XX職位。非常榮幸能在此向大家匯報過去一年（或指定時間段）我在聯(lián)通公司的工作情況、業(yè)績成果、個人成長以及未來的工作規(guī)劃。
一、工作回顧
在過去的一年里，我緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標任務，立足崗位，勤奮工作，主要完成了以下幾項重點工作：
業(yè)務推廣與營銷：積極參與公司各類營銷活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，有效提升了所負責區(qū)域的業(yè)務滲透率。我深入市場一線，了解客戶需求，定制化推薦適合的通信產(chǎn)品和服務，成功簽約了XX家重要客戶，為公司帶來了顯著的業(yè)務增長。
客戶服務與關(guān)系維護：我始終將客戶滿意度放在首位，通過建立完善的客戶檔案，定期回訪，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。同時，我還積極收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務的優(yōu)化提供了寶貴的`建議。
團隊協(xié)作與項目管理：作為團隊的一員，我積極參與部門內(nèi)部的各項協(xié)作任務，與同事緊密配合，共同完成了多個重要項目的實施。在項目管理中，我注重溝通協(xié)調(diào)，確保項目按時按質(zhì)完成，得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。
技能提升與自我學習：面對快速變化的通信行業(yè)，我深知持續(xù)學習的重要性。因此，我利用業(yè)余時間積極學習新知識、新技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過參加公司組織的培訓和自我學習，我在5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等方面有了更深入的了解和應用。
二、工作成果
在過去的一年里，我的努力付出得到了應有的`回報。具體來說，我成功完成了以下業(yè)績指標：
業(yè)績增長：所負責區(qū)域的業(yè)務收入同比增長了XX%，超額完成了公司下達的任務指標。
客戶拓展：新增客戶數(shù)量達到XX戶，其中高端客戶占比XX%，為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎。
客戶滿意度：通過持續(xù)改進服務質(zhì)量和提升客戶體驗，客戶滿意度達到了XX%以上，較去年有顯著提升。
三、存在問題與反思
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足之處。例如，在某些復雜問題的處理上，我的經(jīng)驗還不夠豐富，需要進一步加強學習和實踐；在團隊協(xié)作中，有時溝通不夠充分，導致工作效率受到影響。針對這些問題，我將制定具體的改進措施，努力在今后的工作中加以改進。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務為本”的理念，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風投入到工作中去。具體規(guī)劃如下：
深化市場研究，精準把握客戶需求，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的通信服務。
加強與同事之間的溝通交流，提升團隊協(xié)作能力，共同推動部門工作的順利開展。
不斷學習新知識、新技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應行業(yè)發(fā)展的需求。
積極參與公司的各項活動和文化建設，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同事們的幫助和配合。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力拼搏、銳意進取，為聯(lián)通公司的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的全部力量！
謝謝大家！
中國聯(lián)通員工述職報告 9
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”�；鸺t的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽�，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導。
我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的`家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領(lǐng)導和同事的表揚。
二、認真學習業(yè)務知識
努力干好工作�！坝破涫�，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的`各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。
在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，20xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結(jié)當日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
中國聯(lián)通員工述職報告 10
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。
20xx年，是我擔任平遠分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在平遠地區(qū)的業(yè)務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自己的機會和展示自己能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、不斷加強學習，提高自身思想素質(zhì)
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經(jīng)理的標準嚴格要求自己。在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
我是今年才到平遠分公司任職，所以，面對一個陌生的環(huán)境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領(lǐng)導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自己，不斷積累，不斷創(chuàng)新。
為了更好完成自己的工作，我主動了解平遠區(qū)域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經(jīng)驗的同事請教、學習，總結(jié)工作經(jīng)驗。日常工作中，注重理論聯(lián)系實踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業(yè)務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現(xiàn)在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業(yè)務水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛崗敬業(yè)、努力完成各項工作
20xx年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
(一)刻苦努力工作，取得可喜的成績
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，認真做好聯(lián)通的各項服務工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡安全。今年1至11月份共發(fā)展2機用戶11880戶，3機用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點及空廳充值點45個，代理商3個，共實現(xiàn)營業(yè)額2136260.08元，同比上年增長74280.45元。
(二)堅持統(tǒng)籌與團結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動者
班子是企業(yè)的`龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結(jié)班子、靠大膽的實踐錘煉班子。
在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的`協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結(jié)不失批評、支持不失準則，積極打造團結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務
現(xiàn)在，通信行業(yè)競爭特別激烈，在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業(yè)的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。
自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的`服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任�，F(xiàn)在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質(zhì)量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。
四、工作中存在的不足
回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：
一是加強學習，積極配合協(xié)助上級領(lǐng)導開展各項工作。
二是加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力。
三是不斷加強員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高，增強服務意識。
20xx年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂，萬事如意！
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充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)xx公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領(lǐng)導們審議。
一、20xx年工作總結(jié)
1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。
我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年g網(wǎng)累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了xx%；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；1-12月c網(wǎng)累計開帳：xx萬元，完成全年開帳任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長xx%；
1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：xx戶；凈增用戶數(shù)是：xx戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了xx%；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為xx萬元，完成全年任務xx萬元的xx%，與同期累計開帳相比較，增長了xx%。
2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)xx家、c網(wǎng)xx家大客戶，共計發(fā)展用戶xx戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。
3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
二、工作中存在的問題
20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的.努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導的期望還有較大的`差距，我深感到以下幾點不足：
1、至今為止，cDmA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gSm業(yè)務要好于cDmA業(yè)務。在gSm業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、20xx年重點工作
20xx年是業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。
1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。
2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。
過去的一年，中國聯(lián)通xx在上級領(lǐng)導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進一步。
中國聯(lián)通員工述職報告 12
20xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正。
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的.摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我！
中國聯(lián)通員工述職報告 13
時間如梭，瞬間又到了20xx年的年末。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔的責任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。
一、工作內(nèi)容
1.故障障害的處理，及時響應客戶的各種故障問題，以最短時間內(nèi)排除故障，確�？蛻舻臉I(yè)務無中斷；
2.維護運行平臺，包括硬件和軟件設施，及時對各種設備進行檢修和更新維保，保障設備的正常使用；
3.監(jiān)控業(yè)務運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務的可用性；
4.參與網(wǎng)絡升級和優(yōu)化，確保新業(yè)務的運行順暢，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性。
二、工作經(jīng)驗
1.高效溝通：針對客戶提出的.各種問題，我們一定要及時回應和解決，同時保持良好的溝通和合作。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責任心，及時、高效的響應客戶，給予他們滿意的答復和建議。
2.自我成長：通過對各種問題的快速反應，各方面知識的學習和運維經(jīng)驗的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的適應網(wǎng)絡發(fā)展的要求。通過學習和研究，加強自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進解決問題的思路和方法，既增加了自身的實用性，同時也可以為公司分憂和貢獻。
3.團隊合作：我們不僅是個人的工作，更重要的是團隊效應。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補短，共同解決工作中的困難。在團隊中，我們要具備一種獨立精神，獨立并不脫離團隊合作，而是要有自我管理意識，主動承擔工作責任，刻苦鉆研，不斷改進。
4.客戶服務：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關(guān)注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。
三、工作成果
1.維護了網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性，確保各項業(yè)務的正常運行；
2.IO釋放率穩(wěn)定保持在95%以上，保障了業(yè)務的可用性；
3.中斷次數(shù)大幅降低，保證了客戶的實時訪問和響應；
4.參與了網(wǎng)絡的升級和優(yōu)化，并成功實現(xiàn)了既有業(yè)務的遷移和新業(yè)務開通，為企業(yè)的發(fā)展提供了支持。
四、不足和發(fā)現(xiàn)
1.在一些問題的處理中，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；
2.在對客戶的溝通上，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細節(jié)和專業(yè)性；
3.知識和技能的提升方面需要加強，對于新技術(shù)和新方法的學習和使用需要及時跟進。
五、展望和期望
面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓和指導，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
中國聯(lián)通員工述職報告 14
20xx年已經(jīng)過去，對于中國聯(lián)通公司來說，這是一個忙碌且充滿挑戰(zhàn)的一年。回首過去的一年，聯(lián)通公司在市場、技術(shù)和管理等方面取得了巨大的進展，在業(yè)內(nèi)贏得了高度評價。
一、市場
在20xx年，中國聯(lián)通在市場方面面臨了很大的挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況卻持續(xù)改善。20xx年上半年，公司收入同比增長約4.4%，上半年度凈利潤同比增長3.37%；下半年公司在穩(wěn)定營收和增長凈利潤方面也取得了亮眼的成績。
這一成績的實現(xiàn)，主要得益于聯(lián)通在開展5G網(wǎng)絡建設方面領(lǐng)先于其他運營商的進程。早在20xx年初，聯(lián)通就已著手推進5G網(wǎng)絡建設。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務。通過這些努力，聯(lián)通成功鞏固了在市場中的.競爭地位。
二、技術(shù)
在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項重要成就是在5G網(wǎng)絡方面取得了突破。20xx年，聯(lián)通成功建成了全國第一個5G基站和5G數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡。在5G標準的制定過程中，聯(lián)通還積極參與了相關(guān)標準的制定，為中國5G網(wǎng)絡的發(fā)展做出了巨大的貢獻。
此外，聯(lián)通還在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做出了許多有意義的探索。聯(lián)通通過提高數(shù)據(jù)采集和分析能力，大大提升了服務質(zhì)量。各項技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強有力的支撐，也推進了行業(yè)的快速進步。
三、管理
在管理方面，聯(lián)通也取得了重要的進展。公司高度重視員工隊伍建設，不斷加強員工培訓和技能提升，使公司員工的技術(shù)和管理能力得到了大幅提升。同時，公司還建立了科學的管理制度，規(guī)范了行業(yè)內(nèi)的服務標準，并采取了一系列有效的`措施確保這些標準的貫徹實施。
通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。更值得一提的是，聯(lián)通在推進數(shù)字經(jīng)濟等方面也做出了很多積極的嘗試，旨在為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻。
總之，20xx年是中國聯(lián)通公司重要的里程碑之一。雖然面臨著許多挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況得到了顯著改善，在5G技術(shù)等方面取得了許多重要突破。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)同、開放、共贏”的經(jīng)營理念，為人民和國家做出更大的貢獻。
中國聯(lián)通員工述職報告 15
我叫xx，在20xx年xx月剛剛接任xx聯(lián)通支局局長職務，主要負責xx聯(lián)通的各項營業(yè)服務，完成運行維護方面等各項工作。今天述職，我沒有什么講的，就借此機會向各位領(lǐng)導說說今后的打算，以接受大家監(jiān)督。
一、努力學習全面提高自身素質(zhì)"
買電腦，上寬帶"已成為現(xiàn)在每個家庭的必需品，這給我們的工作提出了更高的要求。聯(lián)通工作是一個不平凡的崗位，它要求自己永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我必須注重學習，積極參加相關(guān)的業(yè)務培訓，使自己具備一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。
二是向同事和領(lǐng)導學。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，身邊的每位同事都是我的老師，他們中有市場營銷能手，有專業(yè)技能能手。我要虛心向他們求教，使自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能勝任。
二、加強修養(yǎng)時刻注重自我約束
在平時工作中，我們與上下左右各個部門的聯(lián)系非常廣泛，我們要始終牢記自己是xx聯(lián)通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領(lǐng)導，做到尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對用戶，做到嚴于律己，自重自愛。
一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不自傲，注重用自己的一言一行，維護領(lǐng)導的威信，維護部門的整體形象。
三、勤奮工作
回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛我將珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的`工作環(huán)境。在日常故障處理能夠深入現(xiàn)場，做好故障的應急搶修和協(xié)調(diào)工作。
除此之外，還積極主動配合市場部門做好支撐工作，在方案制定和工程實施做好全套支撐服務。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報社會的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
四、盡心履職全心全意搞好服務
在平時的工作中，對上級交辦的工作，不討價還價，確保保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在和部門幾位同志工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。
五、廉潔自律方面
認真落實黨風廉政建設責任制，一手抓聯(lián)通業(yè)務工作，一手抓黨風廉政建設，兩手都要硬。嚴格自身要求。
堅決做到"六不"。即：不沒有收受禮金、禮卡；不奢侈浪費，不用公款進行高消費娛樂活動；不在單位報銷由我及家屬支付的個人費用；不在工作中搞權(quán)錢交易，謀取利益；不參加和支持任何形式的賭博、封建迷信、邪教活動等。
總而言之，在工作中，我將努力做到："一想、二熱、三方便、四誠信"--即：一想，做到班前班后要想到客戶，如何為客戶做好服務；
二熱，在工作時，為客戶辦理業(yè)務禮貌熱情；對客戶的咨詢態(tài)度熱情；
三方便，為公眾客戶提供方便周到的服務；為商務客戶提供上門服務；為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
四誠信，對客戶的合理要求，要說到做到；要承諾時限，保證落實，對有爭議的問題，也不推卸責任，能當面講清楚的就當面做好解釋工作，一時不能答復處理的也要盡快做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
總之，努力堅持主動性維護，提早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，縮小或避免故障對整體網(wǎng)絡的影響，做一個默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)的維護工作者，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。謝謝大家！
中國聯(lián)通員工述職報告 16
20xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年，主要做了兩項工作，現(xiàn)述職如下：
一、積極參與公司的改革試點工作。
改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉(zhuǎn)變、認識自覺的一個過程。
二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。
發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗（之前先后任xx崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠度也有了大幅提升。
1、主要業(yè)績情況
（1）全業(yè)務收入連續(xù)四個月（9、10、11、12月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。
（2）移動業(yè)務發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前茅。
�。�3）固網(wǎng)業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。
�。�4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前茅，受到省、市分公司的`好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。
2、管理及隊伍建設工作
�。�1）抓渠道，提能力。
一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設及有效性；
二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；
三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。
�。�2）抓管控，促發(fā)展。
一是注重流程講規(guī)范；
二是注意方式講效果；
三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公平、透明。
�。�3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。
通過公平、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。
三、存在不足
1、對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。
2、因時間緊、任務重，實施過程中的經(jīng)驗和不足沒有及時總結(jié)和完善。
20xx年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。
中國聯(lián)通員工述職報告 17
大家好！我是來自XX部門的XX，非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報過去一年我在聯(lián)通公司的工作情況、取得的成績以及存在的不足與未來規(guī)劃。在過去的一年里，我始終秉持著“客戶至上，服務為先”的理念，致力于提升個人專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、工作回顧
業(yè)務能力提升：本年度，我深入學習了公司最新推出的業(yè)務產(chǎn)品、服務流程以及行業(yè)動態(tài)，通過參加內(nèi)部培訓、在線課程學習以及實踐操作，我的業(yè)務能力得到了顯著提升。特別是在5G技術(shù)、云計算服務、大數(shù)據(jù)分析等前沿領(lǐng)域，我積極跟進，努力將所學知識應用于實際工作中，為客戶提供更加專業(yè)、高效的解決方案。
客戶服務優(yōu)化：我深知客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的基石。因此，在日常工作中，我始終將客戶需求放在首位，通過耐心細致的溝通，深入了解客戶需求，提供個性化、差異化的.服務方案。同時，我積極收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，贏得了客戶的廣泛好評。
團隊協(xié)作與貢獻：作為團隊的一員，我積極參與團隊活動，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。在團隊項目中，我主動承擔任務，發(fā)揮個人優(yōu)勢，與團隊成員共同努力，完成了多項重要任務。通過團隊合作，我不僅提升了自身的綜合素質(zhì)，也為團隊的發(fā)展貢獻了自己的力量。
二、工作成果
業(yè)績提升：在過去一年中，我成功簽約了XX家新客戶，為公司帶來了顯著的業(yè)績增長。同時，在維護老客戶方面，我也取得了顯著成效，客戶續(xù)簽率達到了XX%，為公司穩(wěn)定了客戶基礎。
項目成果：我參與了公司XX項目的實施工作，該項目涉及XX領(lǐng)域，對技術(shù)要求高、時間緊迫。在團隊的努力下，我們按時按質(zhì)完成了項目任務，得到了公司領(lǐng)導的認可和客戶的`高度評價。
榮譽與表彰：由于在工作中表現(xiàn)突出，我榮獲了公司“優(yōu)秀員工”稱號，并在年終表彰大會上受到了表彰。這不僅是對我個人工作的肯定，也是對我未來工作的激勵。
三、存在的不足與改進措施
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。比如，在某些復雜問題的處理上，我的經(jīng)驗還不夠豐富；在時間管理和工作效率方面，我還有待進一步提升。針對這些問題，我將采取以下措施進行改進：
加強學習與實踐：繼續(xù)深入學習業(yè)務知識和前沿技術(shù)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；同時，通過實踐鍛煉，積累更多的工作經(jīng)驗，提高自己的應變能力。
優(yōu)化時間管理：合理規(guī)劃工作時間和任務分配，確保高效完成各項任務；同時，注重工作與生活的平衡，保持良好的身心狀態(tài)。
加強溝通協(xié)作：與同事保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同解決工作中遇到的問題；同時，積極向優(yōu)秀同事學習請教，不斷提升自己的團隊協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念投入到工作中去。我將繼續(xù)提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。同時，我也將積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，為公司的發(fā)展提供有價值的建議和參考。我相信在大家的共同努力下我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
以上就是我的述職報告內(nèi)容，請大家批評指正。謝謝大家！
中國聯(lián)通員工述職報告 18
我是聯(lián)通公司xx個部門的員工，現(xiàn)在向大家匯報一下我們部門的工作情況。
自去年底開始，我們部門在公司的支持下，認真落實了各項工作計劃，積極推進了公司的業(yè)務發(fā)展。
一、業(yè)務發(fā)展情況
1、新業(yè)務開展
我們部門主要負責新業(yè)務的.開展工作，經(jīng)過全體員工的不懈努力，我們成功推出了一批具有市場競爭力的新產(chǎn)品，為公司帶來了可觀的經(jīng)濟效益。
2、網(wǎng)絡建設
我們部門也負責公司的網(wǎng)絡建設工作，經(jīng)過我們的努力，公司的網(wǎng)絡質(zhì)量得到了明顯的提升，客戶的滿意度也有了顯著的提高。
二、工作成果
在過去的一年里，我們部門取得了一定的工作成果，主要包括：
1、新業(yè)務銷售額同比增長xx%；
2、網(wǎng)絡投訴率同比下降xx%；
客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對我們部門的工作表現(xiàn)給予了高度評價。
三、工作不足
在工作中，我們也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、新業(yè)務開發(fā)速度較慢，需要加強團隊協(xié)作，提高開發(fā)效率；
2、網(wǎng)絡維護工作有時候存在一定的延誤，需要進一步加強溝通和協(xié)調(diào)。
四、未來計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持團隊協(xié)作，不斷完善工作流程，加強新業(yè)務開發(fā)和網(wǎng)絡維護工作，爭取為公司帶來更多的經(jīng)濟效益和社會價值。
以上是我們部門的工作匯報，謝謝大家的關(guān)注和支持！
中國聯(lián)通員工述職報告 19
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。
我已進入聯(lián)通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務。現(xiàn)在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是專業(yè)，對聯(lián)通集團客戶部內(nèi)務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
參加工作以來，我先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作，通過領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，我掌握了集團部內(nèi)務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，我能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，我在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
�、倮^續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展工作。
�、谝詫嵺`帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶嵶龊帽韭毠ぷ鳌Ｃ鎸π碌囊荒�，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的.工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好”！
�、芾^續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多，同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。
在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
中國聯(lián)通員工述職報告 20
首先感謝大家能從百忙之中聽我的員工述職報告，預祝各位新春快樂。
過去的一年，是我進入后的第三年，對我來說，是從逐漸走向成熟的季節(jié)。經(jīng)過了一段時間的學習，一段時間的歷練，讓我去思考才能更好的做好這份工作？怎樣才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領(lǐng)導和們，因為在她們平時無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱，她們告訴我就是一個融合了關(guān)心，愛護，尊重，學習為一體的綜合性的人文科學，要時刻謹記自己作為一名的責任，這也讓我意識到，肩上多一份責任，腳下便會多一份動力。
過去的一年里由于科室病人數(shù)量的增加，我們與病人有了更頻繁的接觸機會。在接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)一句話，一個動作，把我們醫(yī)療行業(yè)的形象印在病心中，作為病區(qū)的`護士，我應該更加嚴格要求自己，從思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，持著只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的態(tài)度，在制度上約束自己，將人性化的服務擴展到工作生活的方方面面，當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面鏡子，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
心中有，行動才會有方向，在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，踏踏實實的走好未來的每一步。
中國聯(lián)通員工述職報告 21
一、引言
感謝您們在百忙之中抽出時間來聽取我對中國聯(lián)通工作的述職報告。我作為中國聯(lián)通的一員，深感責任重大，愿以此報告為契機，對我過去一年的工作進行全面的總結(jié)和回顧，同時對未來工作進行規(guī)劃和展望。
二、工作內(nèi)容及總結(jié)
1. 業(yè)務發(fā)展
我在過去一年的工作中，主要負責中國聯(lián)通的業(yè)務發(fā)展。我們針對當下市場需求，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足用戶需求。通過市場調(diào)研和用戶訪談，我們了解到用戶對于高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡服務有著迫切的需求，因此我們加大了對5G網(wǎng)絡的建設和推廣力度。同時，我們也不斷優(yōu)化4G網(wǎng)絡，提升用戶的網(wǎng)絡體驗。
2. 客戶服務
作為中國聯(lián)通的一名員工，我非常重視客戶服務。我積極參與并領(lǐng)導了多項客戶滿意度調(diào)研活動，從中了解到顧客的需求和訴求，及時推進問題解決，并不斷改進我們的服務。我們注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，提高員工服務質(zhì)量，為客戶提供更好的售后支持。
3. 業(yè)績管理
在過去一年的工作中，我積極參與了中國聯(lián)通的業(yè)績管理工作。通過對團隊目標的合理設定和績效評估的緊密跟蹤，我成功地推動了團隊的工作進展。我們在過去一年中取得了顯著的成績，不僅提高了銷售額，還增加了客戶的忠誠度和滿意度。
三、存在的'問題及對策
1. 網(wǎng)絡質(zhì)量問題
盡管我們在過去一年中注重了網(wǎng)絡質(zhì)量的改進，但仍然存在一些問題。有些地區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋仍然不理想，用戶在使用過程中遇到了一些困擾。我計劃加大對這些地區(qū)的網(wǎng)絡建設投入，在提高網(wǎng)絡覆蓋和穩(wěn)定性方面下更大功夫。
2. 客戶投訴處理不及時
我注意到，在客戶投訴處理方面仍然存在不及時的情況。由于工作壓力大和處理流程不暢，導致有些投訴未能及時得到處理，影響了客戶的滿意度。因此，我計劃優(yōu)化投訴處理流程，加強與各部門的協(xié)作，確保客戶問題能夠得到及時解決。
四、未來工作規(guī)劃與展望
1. 繼續(xù)推動5G網(wǎng)絡發(fā)展
未來，我將繼續(xù)致力于推動5G網(wǎng)絡的建設和發(fā)展。我將繼續(xù)跟進技術(shù)進展，了解市場需求，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，提升用戶體驗；同時，加強對5G網(wǎng)絡的維護和管理，確保網(wǎng)絡的高速和穩(wěn)定。
2. 注重客戶服務質(zhì)量
我將進一步加強客戶服務質(zhì)量的提升。我計劃加強員工培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，確�？蛻舻玫綕M意的服務。同時，建立更加高效的投訴處理機制，加強與客戶的溝通，及時解決問題，提升客戶滿意度。
3. 加強團隊合作與溝通
未來，我將加強團隊合作與溝通。通過加強團隊的協(xié)作和交流，提高團隊的工作效率和執(zhí)行力。我計劃定期組織團隊分享會議，讓團隊成員分享經(jīng)驗和心得，互相學習和借鑒，共同成長。
四、結(jié)束語
在過去一年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗，取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加大工作投入，解決存在的問題，提高工作質(zhì)量。我相信，在中國聯(lián)通團隊的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更高的目標，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
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