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發(fā)貨遲給客戶的道歉信（精選9篇）
在當(dāng)下社會(huì)，道歉信對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通過(guò)道歉信我們可以更好反省自己的過(guò)失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y道歉。為了讓您在寫(xiě)道歉信時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家收集的發(fā)貨遲給客戶的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 1
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫xx。 關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的'派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 2
親愛(ài)的客戶：
您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè)找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)一直支持信任xx客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。
前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的.道歉，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會(huì)盡快配送的"。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^(guò)。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來(lái)了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。
新的一年馬上就要到了，xx為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂(lè)，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 3
我最親愛(ài)的買(mǎi)家：
親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠(chéng)的向您道歉！眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒
當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來(lái)到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠(chéng)摯的道歉。
親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒(méi)有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話！我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞他媽媽?zhuān)≈皇�。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品�?/p>
年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來(lái)創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開(kāi)始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺(jué)到很悲痛，同時(shí)，也感覺(jué)到非常的無(wú)助和絕望。 寫(xiě)這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠(chéng)摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的'時(shí)候，您申請(qǐng)下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理
解和支持我們的顧客，我們感覺(jué)到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。
到親的理解和支持！
也非常的希望能夠得
電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......
親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠(chéng)地給您道歉！說(shuō)聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購(gòu)物空間
也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 4
尊敬的客戶：
您好！
在此，我們懷著萬(wàn)分愧疚與誠(chéng)摯的歉意，向您致以最深刻的道歉。由于我們工作的嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致您購(gòu)買(mǎi)的商品未能按時(shí)發(fā)貨，給您帶來(lái)了極大的.不便和困擾，我們對(duì)此深感自責(zé)。
此次發(fā)貨延遲，主要是因?yàn)榻谟唵瘟考ぴ�，超出了我們的預(yù)期，倉(cāng)庫(kù)物流部門(mén)在訂單處理和貨物調(diào)配過(guò)程中出現(xiàn)了人手短缺和流程混亂的情況，從而造成了發(fā)貨延誤。這絕不是我們?yōu)樽约赫医杩�，而是我們必須向您坦誠(chéng)說(shuō)明問(wèn)題所在。
為了彌補(bǔ)給您帶來(lái)的損失，我們將采取以下措施：一是立即安排您的訂單優(yōu)先發(fā)貨，并且為您升級(jí)物流服務(wù)，選擇最快的配送方式，確保您能在最短時(shí)間內(nèi)收到商品；二是為您提供本次訂單 [X] 折的優(yōu)惠，或者贈(zèng)送您一張價(jià)值 [X] 元的店鋪優(yōu)惠券，方便您下次購(gòu)物使用，以表達(dá)我們的歉意。
我們深知，這次失誤嚴(yán)重影響了您對(duì)我們的信任，對(duì)此我們深刻反思，并已積極整改。我們加大了對(duì)倉(cāng)庫(kù)物流部門(mén)的投入，增加了工作人員，優(yōu)化了訂單處理流程，同時(shí)建立了更加嚴(yán)格的發(fā)貨監(jiān)控機(jī)制，確保類(lèi)似情況不再發(fā)生。我們鄭重承諾，今后一定會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
再次向您表示深深的歉意，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們店鋪的支持與信任。如果您還有任何疑問(wèn)或建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們的客服團(tuán)隊(duì)將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
祝您生活愉快，萬(wàn)事順?biāo)欤?/p>
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 5
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著萬(wàn)分愧疚與誠(chéng)摯的歉意，向您致以深深的道歉。由于我們的疏忽，導(dǎo)致您的訂單發(fā)貨延遲，給您帶來(lái)了極大的不便，對(duì)此我們深感自責(zé)。
此次發(fā)貨延遲，是因?yàn)槲覀兒献鞯奈锪鞴⿷?yīng)商在貨物運(yùn)輸安排上出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，未能按時(shí)提取貨物并安排發(fā)運(yùn)。盡管我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，第一時(shí)間與物流方溝通協(xié)調(diào)，積極督促他們解決，但還是不可避免地造成了發(fā)貨延誤。
為彌補(bǔ)給您帶來(lái)的損失，我們將為您的本次訂單提供價(jià)值 [X] 元的優(yōu)惠券，下次購(gòu)物可直接使用。同時(shí)，我們會(huì)安排為您的訂單升級(jí)物流服務(wù)，選擇速度最快的快遞配送，確保您能盡快收到商品。
我們已對(duì)此次事件進(jìn)行了深刻反思，今后將加強(qiáng)對(duì)物流合作伙伴的.管理與監(jiān)督，建立更完善的貨物運(yùn)輸跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握訂單動(dòng)態(tài)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。我們始終珍視您的信任與支持，再次為給您帶來(lái)的困擾表示歉意。若您有任何疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 6
親愛(ài)的客戶：
您好！
首先，請(qǐng)?jiān)试S我們向您表達(dá)最真誠(chéng)的歉意。您的訂單未能按時(shí)發(fā)貨，這完全是我們工作的失職，給您的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們感到無(wú)比愧疚。
這次發(fā)貨延遲主要是因?yàn)榻诠S生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)故障，雖然我們迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，但還是導(dǎo)致了生產(chǎn)進(jìn)度滯后，進(jìn)而影響了發(fā)貨時(shí)間。我們明白，任何理由都無(wú)法彌補(bǔ)給您造成的`不便。
為了表達(dá)我們的歉意，我們將為您本次購(gòu)買(mǎi)的商品提供免費(fèi)的增值服務(wù)，如商品保養(yǎng)指導(dǎo)、個(gè)性化定制包裝（下次購(gòu)物可用）等。同時(shí)，額外贈(zèng)送您一份精美的小禮品，以表心意。并且，立即加快您訂單的處理速度，安排專(zhuān)人跟進(jìn)，確保盡快將商品送到您手中。
我們已經(jīng)對(duì)工廠生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，制定了詳細(xì)的設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。我們鄭重承諾，會(huì)以此次事件為契機(jī)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更可靠、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。再次向您深表歉意，感謝您的理解與支持。如有需要，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 7
尊敬的客戶：
您好！
我們要向您致以最誠(chéng)懇的道歉。您訂購(gòu)的商品發(fā)貨延遲，讓您久等了，對(duì)此我們深感不安。這是我們?cè)谟唵翁幚砹鞒讨械腵嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致貨物未能及時(shí)發(fā)出。
經(jīng)核查，此次發(fā)貨延遲是由于訂單信息在內(nèi)部系統(tǒng)傳遞過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，相關(guān)工作人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，從而耽誤了發(fā)貨時(shí)間。我們對(duì)自身工作的不嚴(yán)謹(jǐn)深感自責(zé)。
為彌補(bǔ)您的損失，我們將給予您本次訂單 [X]% 的折扣優(yōu)惠，直接在訂單金額中扣除。同時(shí)，為了表達(dá)我們的誠(chéng)意，額外贈(zèng)送您一張價(jià)值 [X] 元的禮品卡，可在我們合作的商家處兌換商品。我們已對(duì)訂單處理流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，建立了嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤再次發(fā)生。
我們非常重視您的滿意度，一直努力為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這次的失誤讓我們深刻反思。再次向您道歉，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的信任。如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們的客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，我們將全力為您解決。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 8
親愛(ài)的客戶：
您好！
我們滿懷歉意地給您寫(xiě)這封信。由于我們的原因，您的訂單發(fā)貨延遲，給您帶來(lái)了諸多不便，我們?cè)诖讼蚰嬲\(chéng)致歉。
此次發(fā)貨延誤是因?yàn)榻谑袌?chǎng)需求旺盛，原材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)受到嚴(yán)重影響，進(jìn)而無(wú)法按時(shí)完成您的訂單生產(chǎn)與發(fā)貨。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)原材料問(wèn)題后，積極尋找替代供應(yīng)商，加大采購(gòu)力度，但還是未能避免發(fā)貨延遲的情況。
為了彌補(bǔ)您的損失，我們將為您本次購(gòu)買(mǎi)的商品提供延長(zhǎng) [X] 個(gè)月的質(zhì)保期。同時(shí)，免費(fèi)為您提供一次商品升級(jí)服務(wù)（如升級(jí)商品配置等，具體可咨詢客服）。并且，加快處理您的'訂單，安排加急發(fā)貨，確保商品盡快送達(dá)您手中。
我們已經(jīng)與原材料供應(yīng)商重新簽訂了合作協(xié)議，建立了更穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，同時(shí)增加了原材料庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。我們將以此為教訓(xùn)，全面加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。再次向您表示深深的歉意，感謝您的理解與支持。若您有任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 9
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著沉重的心情向您道歉。您的訂單發(fā)貨延遲，這是我們工作的重大失誤，給您造成了困擾，我們內(nèi)心充滿愧疚。
經(jīng)調(diào)查，發(fā)貨延遲是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)工作人員在貨物分揀過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重混淆，將您的貨物與其他訂單混淆，導(dǎo)致發(fā)貨流程受阻。我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即組織人力進(jìn)行重新分揀和核對(duì)，但還是造成了發(fā)貨時(shí)間的.延誤。
為了表達(dá)我們的歉意，我們將為您本次訂單提供全額退款，同時(shí)再贈(zèng)送您一張價(jià)值 [X] 元的無(wú)門(mén)檻購(gòu)物券，方便您下次在我們店鋪選購(gòu)心儀商品。我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理流程進(jìn)行了全面整改，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，引入了先進(jìn)的貨物分揀系統(tǒng)，建立了嚴(yán)格的貨物核對(duì)機(jī)制，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無(wú)誤。
我們深知這次失誤對(duì)您造成了不良影響，我們將以此為契機(jī)，全面提升服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的購(gòu)物體驗(yàn)。再次向您表示誠(chéng)摯的歉意，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的支持。如有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
xxx
20xx年xx月xx日
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