淘寶道歉信模板（通用13篇）

　　在我們平凡的日常里，我們都可能會用到道歉信，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。你所見過的道歉信是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的淘寶道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　淘寶道歉信 1

親愛的買家：

　　親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，由于缺貨，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起!您拍下的是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的`為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

　　xxx

　　日期：

　　淘寶道歉信 2

尊敬的顧客：

　　您好！我是的店主。

　　看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。

　　再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬《Y品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

　　在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的`焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快！

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

　　淘寶道歉信 3

親愛的嘉頓客戶：

　　我方于本月8日配送貴司產品，但由于我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

　　對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的服務絕不會再有類似的'情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好!謝謝!

xx

　　20xx年xx月xx日

　　淘寶道歉信 4

親：

　　您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。

　　當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的'失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

　　年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持!!!也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　淘寶道歉信 5

親愛的買家：

　　您好!

　　首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的'地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

　　悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。

　　由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

　　悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

　　如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務!

　　最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　淘寶道歉信 6

親愛的顧客：

　　你好！

　　我是小護士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的'很對不起了！小周都是非常誠意為每一位買家服務的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法！

　　在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們全體人員向您表示深深的歉意！希望親能原諒！

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

　　淘寶道歉信 7

親愛的顧客：

　　非常抱歉！您在本店購買的XX款式連衣裙，收到后發(fā)現面料存在勾絲問題，給您帶來了糟糕的購物體驗，我們深感愧疚。

　　經核實，這是批次生產時面料檢驗疏漏導致，我們已第一時間下架該批次商品，并對庫存全面排查。針對您的情況，我們提供兩種解決方案：①全額退款+額外補償20元店鋪優(yōu)惠券，商品無需退回；②免費為您補發(fā)一件全新正品，且承擔來回運費。

　　我們深知質量是店鋪的'生命線，此次失誤讓您失望，我們誠懇接受批評。后續(xù)會加強品控流程，每一件商品出庫前都將經過三重檢查。若您接受解決方案，可直接回復此消息，我們會在1小時內為您處理，再次向您說聲對不起，盼您能再給我們一次改進的機會！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 8

親愛的顧客：

　　實在抱歉！您于X月X日下單的XX品牌口紅，因近期活動訂單激增，倉庫分揀壓力過大，導致延遲了3天發(fā)貨，讓您久等了，我們萬分抱歉。

　　發(fā)現發(fā)貨延遲后，我們已緊急調配臨時人員支援倉庫，目前所有積壓訂單已全部發(fā)出，您的包裹快遞單號為xx，可在淘寶后臺實時查詢物流。為彌補您的.等待，我們已為您額外贈送一支唇釉小樣，隨包裹一同寄出，還為您發(fā)放了30元無門檻優(yōu)惠券，下次購物可直接使用。

　　我們已優(yōu)化訂單處理流程，后續(xù)會根據庫存提前備貨，避免類似情況再次發(fā)生。感謝您的理解與包容，若有任何疑問，隨時聯(lián)系在線客服，我們會全力為您解決！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 9

親愛的顧客：

　　您好！收到您反饋的XX陶瓷餐具套裝在運輸中出現碗體碎裂的消息，我們既著急又愧疚，向您致以最誠摯的歉意！

　　物流破損是我們在包裝環(huán)節(jié)考慮不周，未做好充分的`緩沖防護。我們已第一時間聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償，并對包裝方案升級——今后易碎品將采用“氣泡膜+泡沫箱+硬紙盒”三層包裝。針對您的訂單，我們已安排倉庫優(yōu)先為您補發(fā)一套全新餐具，預計X月X日前發(fā)出，補發(fā)單號會同步到您的訂單頁。同時，為表達歉意，額外為您贈送一張50元店鋪優(yōu)惠券，希望能彌補您的損失。

　　您的滿意對我們很重要，若補發(fā)商品有任何問題，歡迎隨時聯(lián)系我們，我們會負責到底！再次為物流破損給您帶來的麻煩道歉。

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 10

親愛的顧客：

　　非常抱歉！您下單的XX色號粉底液，倉庫發(fā)貨時誤發(fā)成了其他色號，讓您收到不符合預期的商品，我們深感自責。

　　這是我們揀貨員核對失誤導致，已對相關人員進行培訓，并新增“訂單二次核對”流程，確保今后不再出現類似錯誤。針對您的情況，我們提供兩種解決方案：①您將錯發(fā)商品退回，我們承擔來回運費，收到后立即為您補發(fā)正確色號，并補償20元運費補貼；②若您不想退貨，我們直接為您退款50%，錯發(fā)商品無需退回，供您試用或贈送親友。

　　我們深知錯發(fā)商品浪費了您的'時間和精力，再次向您道歉。若您確定解決方案，可回復此消息或聯(lián)系客服，我們會以最快速度處理，感謝您的諒解！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 11

親愛的顧客：

　　您好！首先為X月X日您咨詢商品尺碼時，客服人員回復遲緩、語氣敷衍的問題，向您鄭重道歉！讓您在購物過程中感受到不愉快，我們深感失職。

　　事后我們已對該客服進行嚴肅批評和服務培訓，并重新梳理了客服響應標準：今后咨詢將保證30秒內回復，回答問題需耐心細致，避免敷衍話術。為彌補您的不快，我們已為您的'賬戶發(fā)放一張40元無門檻優(yōu)惠券，有效期30天，可用于店內任意商品。同時，若您仍有尺碼或商品相關疑問，歡迎隨時聯(lián)系我們的“優(yōu)質服務專線”（客服編號：XXX），我們會為您提供專屬貼心服務。

　　顧客的體驗是我們改進的動力，感謝您指出問題，我們會全力提升服務質量，盼您能繼續(xù)支持我們！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 12

親愛的顧客：

　　抱歉！您反饋購買的雙肩包實際容量比商品描述小，且肩帶材質偏硬，與您預期不符，我們對此深感抱歉。

　　經核查，是我們商品詳情頁的`參數標注有誤，且未詳細說明肩帶材質特性，給您造成了誤解。我們已立即修正詳情頁信息，并新增“實物尺寸對比圖”和“材質樣品展示”，讓后續(xù)顧客更清晰了解商品。針對您的情況，我們愿意為您辦理全額退款，商品無需退回；若您仍想保留背包，我們將為您補償30元差價，并寄送一副柔軟肩墊改善使用體驗。

　　我們已吸取教訓，今后會嚴格審核商品描述，確保信息真實準確。感謝您的反饋，幫助我們發(fā)現不足，再次向您說聲對不起！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

　　淘寶道歉信 13

親愛的顧客：

　　您好！非常抱歉！您在“618活動”期間購買的護膚品套裝，我們承諾贈送的`面膜小樣漏發(fā)了，讓您沒能享受到完整的活動權益，我們深感抱歉。

　　節(jié)日訂單量過大，倉庫打包時遺漏了贈品，我們已對打包流程新增“贈品核對清單”，確保每筆含贈品訂單都能準確發(fā)出。針對您的情況，我們已單獨為您寄出漏發(fā)的面膜小樣，快遞單號為xx，預計X月X日送達。同時，額外為您贈送一張60元店鋪優(yōu)惠券，下次購買護膚品可直接使用，聊表歉意。

　　感謝您的包容與理解，若漏發(fā)贈品后續(xù)有任何物流問題，或有其他需求，歡迎隨時聯(lián)系客服，我們會全力為您解決！

XX淘寶店

　　xx年X月X日

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