收銀員績效考核方案

　　績效考核是為了讓大家更好的進(jìn)行工作，那么關(guān)于收銀員的績效考核怎么樣制定？看看下面的收銀員績效考核方案吧！~

　　一、 目的與適用范圍：

　　明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。（本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店�。�

　　二、 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

　　１、 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。（正負(fù)差異萬分之八） ２、 無顧客投訴。

　�。场� 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不產(chǎn)生誤會(huì)）。

　�。�、 全勤。

　�。�、 操作ＰＯＳ機(jī)熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。 ６、 遵守門店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

　�。�、 團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心強(qiáng)

　　８、 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

　　注：各門店優(yōu)秀收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法依“奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度”。

　　三、 收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：(收銀員在工作時(shí)間內(nèi))

　�。�、 不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬（勸其到其他款臺(tái)結(jié)賬），以免產(chǎn)生誤會(huì)。

　�。�、 如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｄ類過失處理。

　�。场� 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。

　�。�、 不遵守公司內(nèi)的'各項(xiàng)規(guī)章制度者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。

　�。�、 因?qū)з弳T無法區(qū)分店內(nèi)商品，不過POS 機(jī)而銷售的商品應(yīng)由導(dǎo)購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　６、 擅自離開款臺(tái)，上班時(shí)間購物者，處以所購商品價(jià)值“二倍”的罰款。

　�。�、 以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關(guān)閉款臺(tái)拒收，未提前向店長報(bào)告者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　８、 打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。

　　9、看書、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無關(guān)的事情，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　10、依靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。

　　11、儀容儀表不整者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。

　　12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。

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