關(guān)于業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃方案范文
一、了解人的本性
人們到底是什么樣的呢?有一句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。
二、如何巧妙的與別人交談
當(dāng)你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會另一個詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的`事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺得重要
1、盡量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽別人
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片
5、在回答他們的話之前，請稍加停頓
6、肯定那些等待見你的人們
7、關(guān)注每一個人
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)的人，因為孤雁難成群。
只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人
1、學(xué)會贊同和認可
2、當(dāng)你贊同別人時，一定要說出來
3、當(dāng)你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已
4、當(dāng)你犯錯誤的時候要敢于承認
5、避免與人爭論
6、正確處理沖突
五、如何巧妙的聆聽別人
1、聆聽時注視說話人
2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽
3、不要打斷說話者話題
4、巧妙、恰如其分的提問
六、如何巧妙的影響別人
1、了解對方所想、所需
七、如何巧妙的說服別人
八、如何巧妙的使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你
2、問一些只能用“對”來回答的問題
3、讓人們在兩個“好”中選擇一個
4、期待人們說好
九、如何巧妙的調(diào)動別人情緒
十、如何巧妙的贊美別人
1、要真誠
2、贊揚行為本身，而不是人
3、贊揚具體，實在，不得夸張
4、贊揚要及時，不要隔太久
十一、如何巧妙的感謝別人
1、表達謝意時態(tài)度要真誠
2、清晰、自然地表達
3、注視你要感謝的人
4、致謝時要說出對方的名字
5、盡力的致謝
十二、如何巧妙的留下良好的印象
1、真誠2、要熱情3、不必過分急躁
4、不要通過貶低別人來抬高自己
6、不要打擊任何人、任何事
十三、如何巧妙的發(fā)言
1、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容
2、該說的話說完就馬上停止
3、說話時，請注視聽眾
4、討論聽眾感興趣的話題
5、不要試圖演講
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一、20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話
原則二、勿打斷別人
原則三、勿指出他人錯誤
原則四、勿猜測對方心意
十五、如何巧妙的成為有魅力的人
1、漂亮，穿著得體，永遠面帶微笑
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價值
4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”
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