致客戶(hù)的一封公開(kāi)信
客戶(hù)的權(quán)益需要大家共同去維護(hù)。下面公文站小編為大家?guī)?lái)的是致客戶(hù)的一封公開(kāi)信，歡迎大家參考!
致客戶(hù)的一封公開(kāi)信(一)
尊敬的廣大客戶(hù):
您們好!
首先，申XX快遞公司全體干部員工向全國(guó)關(guān)心和支持我們的新老客戶(hù)表示衷心的感謝!
本月下旬以來(lái)，我國(guó)許多地區(qū)普降大雪，給公路、鐵路和航空運(yùn)輸造成很大困難，同時(shí)，給我們快遞企業(yè)在快件物品的運(yùn)輸和寄遞方面帶來(lái)許多不便，也給不少客戶(hù)帶來(lái)快件延誤的情況，因此，我們深表歉意!
現(xiàn)在，我們把有關(guān)因雪災(zāi)造成某些地區(qū)運(yùn)輸不方便的情況如實(shí)告訴廣大客戶(hù)，希望大家給予相互理解、配合和支持。
(一)全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)公司的老總和業(yè)務(wù)員必須懷著對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的精神，克服雪災(zāi)帶來(lái)的各種困難，盡最大努力爭(zhēng)取將快件送到客戶(hù)手中。確實(shí)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)將快件送給你們，我們會(huì)耐心向你們解釋清楚。
(二)雪災(zāi)已經(jīng)造成公路、鐵路和航空運(yùn)輸封閉的區(qū)域以及近日繼續(xù)降雪的地方，我們不向你們承諾快件的限時(shí)服務(wù)，請(qǐng)諒解。
(三)現(xiàn)將我公司了解的部分地區(qū)情況向大家XX報(bào)如下:
(A)以下區(qū)域航空件可發(fā)至1月31日止:北京市區(qū)，福建省的福州、泉州、廈門(mén);廣東省大貨不收，可接小件，機(jī)場(chǎng)不收貨;云南省的昆明市區(qū);廣西省的南寧市區(qū);江西省的南昌市區(qū);海南省的�？谑泻腿齺喪�。
(B)安徽省的合肥、蚌埠、馬鞍山、蕪湖、銅陵地區(qū)，由于雪災(zāi)已無(wú)法開(kāi)展派送件。
(C)江西省境內(nèi)冰凍厲害，交XX嚴(yán)重受阻。
(D)浙江北部、江蘇南部連續(xù)降大雪，部分高速公路已封閉，快件進(jìn)出有困難。
(E)湖南大部、湖北全部、貴州大部、河南南部和云南西北部仍將普降大雪。
(四)因雪災(zāi)造成的封閉區(qū)域，一旦運(yùn)輸暢XX了，我們會(huì)及時(shí)地XX知你們，并在第一時(shí)間內(nèi)將快件送到客戶(hù)手中。
我們企業(yè)的`鞏固與發(fā)展，離不開(kāi)你們真摯的幫助;希望全國(guó)每家客戶(hù)一如既往地大力支持我們，實(shí)現(xiàn)共贏的美好目標(biāo)。
最后，我們祝愿全國(guó)申XX快遞的每家客戶(hù)新年快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意!
申XX快遞公司
20XX年1月27日
致客戶(hù)的一封公開(kāi)信(二)
XX廣大投資客戶(hù):
大家好!
我是XXXX集團(tuán)XX平臺(tái)的客戶(hù)，當(dāng)您看到這封公開(kāi)信的時(shí)候，我將以我遭受到的不幸遭遇告誡您千萬(wàn)不要選擇XXXX集團(tuán)XX投資公司，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是一個(gè)不穩(wěn)定的平臺(tái)，公司是一個(gè)推卸責(zé)任、不講誠(chéng)信、服務(wù)態(tài)度差的公司!!!如果您要選擇XX投資，一定要記住請(qǐng)選擇哪些講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任的投資公司，以下是我在XX現(xiàn)貨XX投資公司交易平臺(tái)中所遇到的不幸遭遇:
20XX年11月24日，我在XX集團(tuán)XX公司辦理了XX開(kāi)戶(hù)手續(xù)，11月29日中午進(jìn)行了入金操作，29日下午16時(shí)許資金成功到賬之后，我登陸該公司交易平臺(tái)于16時(shí)50分左右做了2手空單，下班之前也就是17時(shí)10分左右，對(duì)所做的空單設(shè)置了止損和盈利價(jià)位。
下班回到家中之后，我再次登陸該公司交易平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)所做的空單稍有盈利，18時(shí)30分左右已有300多美元的盈利，此時(shí)我想平倉(cāng)獲利，但是突然發(fā)現(xiàn)交易平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，此時(shí)既不能對(duì)所做的空單進(jìn)行平倉(cāng)，也不能對(duì)空單進(jìn)行任何修改，隨后我將所發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向代理商投資顧問(wèn)進(jìn)行了反映，我按照代理商投資顧問(wèn)的指導(dǎo)，分別以交易密碼和唯讀密碼登陸交易平臺(tái)都無(wú)濟(jì)于事，依然不能進(jìn)行任何修改。
隨后，投資顧問(wèn)要求我將開(kāi)戶(hù)時(shí)的兩個(gè)密碼告訴他們，他們拿到我的密碼后，分別用交易密碼和唯讀密碼登陸XX公司交易平臺(tái)也無(wú)法對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行任何操作和修改，該公司負(fù)責(zé)的客戶(hù)經(jīng)理告訴我的賬戶(hù)被禁用。
時(shí)間在一分一秒的過(guò)去，眼看著即將到手的盈利漸漸的變成虧損，問(wèn)題卻依然無(wú)法得到及時(shí)的解決，我只有不停的詢(xún)問(wèn)代理商的投資顧問(wèn)，而他們告訴我正在與XX公司總部客服進(jìn)行聯(lián)系，但是一直都沒(méi)有聯(lián)系上，我只有眼睜睜的看著賬戶(hù)繼續(xù)虧損到止損價(jià)位，平臺(tái)將我的空單止損掃了，本來(lái)我是可以盈利300美元，可以由于平臺(tái)不穩(wěn)定出現(xiàn)故障導(dǎo)致我不但沒(méi)有盈利，反而虧損了850美元，共損失1150美元(300+850=1150美元)。
問(wèn)題發(fā)生之后，我將這一問(wèn)題反映到XX公司客服，而該公司客服極端不負(fù)責(zé)，不但不及時(shí)解決問(wèn)題而且還以我的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題、操作失誤等各種理由搪塞敷衍我。如果是我的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，哪么代理商的網(wǎng)絡(luò)也有問(wèn)題嗎???我的操作失誤，難道代理商的技術(shù)人員連這買(mǎi)賣(mài)的簡(jiǎn)單操作也會(huì)失誤嗎???這顯然是該平臺(tái)在推卸責(zé)任。到目前為止，該平臺(tái)依然沒(méi)有對(duì)我的這一單的全部損失(1150美元)進(jìn)行賠償，對(duì)于一個(gè)這樣不愿承擔(dān)責(zé)任的公司來(lái)講，誠(chéng)信又從何談起呢???責(zé)任從何談起???因此，我只有將這一不幸遭遇在網(wǎng)上向廣大XX投資客戶(hù)公開(kāi)，希望引起廣大XX投資客戶(hù)的注意和高度重視，并告誡廣大投資的朋友，XX公司是一個(gè)不負(fù)責(zé)任、不講誠(chéng)信的公司，平臺(tái)是一個(gè)不穩(wěn)定的平臺(tái)!!!
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