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    主管年終工作總結(jié)

    時間:2021-02-21 09:38:10 工作總結(jié) 我要投稿

    有關(guān)主管年終工作總結(jié)合集8篇

      總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編收集整理的主管年終工作總結(jié)8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    有關(guān)主管年終工作總結(jié)合集8篇

    主管年終工作總結(jié) 篇1

      光陰似箭,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼,我來到英特華已經(jīng)九個月了,在這段時間里,我們公司從沒有測試人員,到測試部的建立;從沒有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立,測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用;測試部規(guī)章制度的建立—————測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等;

      在這近九個月工作中,我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替,我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

      20xx年5月,我來到英特華,在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

      雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績,但是還是存在很多不足,比如新訂單系統(tǒng)的長期測試,工期長期推延,遲遲不能結(jié)束!這是測試部在下一年要重視的地方,要認(rèn)真總結(jié)的地方!

      下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策:

      一、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。

      (一)原因:

      1、1級bug太多,嚴(yán)重影響阻礙測試的進度(尤其是報黃頁的bug);具QCBUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計,新訂單系統(tǒng)中bug總共209個,一級竟然有109個之多!

      2、存在拆西墻補東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象(很嚴(yán)重),原來好的沒有bug模塊,由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷,出現(xiàn)拆西墻補東墻,bug循環(huán)出現(xiàn),杜絕bug遙遙無期!

      3、軟件開發(fā)基本定型后,還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),修改底層代碼!

      4、軟件開發(fā)基本定型后,還在修改需求!

      5、開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件;開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

      6、部分模塊需求在測試快結(jié)束后,需求還沒出來,開發(fā)人員在等需求!(如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊)

      7、測試人員不足;軟件模塊太多,測試周期長!

     。ǘ⿲Σ撸

      1、檢查:對于1級bug太多,只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程,看看流程是否能走通,是否還報錯,這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少!

      2、開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下,我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug?會不會影響其他人員的模塊出錯?然后在下手修改代碼!

      3、一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后,數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動!

      4、一旦進入開發(fā)階段,需求就不能再隨意增加變動!

      5、開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目,不能私自變動開發(fā);如有變動需要,要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量,并下發(fā)通知商量后的結(jié)果!

      6、要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完!

      7、大型項目,測試人員必須配足,崗位齊全,從而縮短測試周期,一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限!

    主管年終工作總結(jié) 篇2

      這一年來,商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性,人員調(diào)動很頻繁,工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧,老員工自持待的時間長銷售好不服從管理,開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度,從開始的提醒,到警告,到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題,但相較以前已有較大的改善,我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識,這樣才能更好的管理好員工。

      我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng),風(fēng)格,定位,成分,價位等等。以前我對品牌印象很模糊,以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這一年的工作與學(xué)習(xí),我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

      在商場工作,商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴,怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時,慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。這一年來,我也獨立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感,我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

    主管年終工作總結(jié) 篇3

      于是在我被通知擔(dān)任班主任工作、學(xué)生還沒有正式報到之前,我就開始從學(xué)習(xí)做起,從網(wǎng)上查資料、向周圍同事詢問、閱讀班主任工作手冊之類的書籍等等,但實際上“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,因此,在后來的實際工作中,我就開始注意觀察、記錄和思考與總結(jié),提煉適合自己、適合大一學(xué)生、適合本班學(xué)生的班主任工作計劃。

      本人在20xx年的一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下,從事了會計主管、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作,做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者,以飽滿的熱情投入到工作中,以立足本職服務(wù)公司為己任,愛崗敬業(yè),忠于職守,團結(jié)同志,講究和諧,為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

      1-10月本人主要從事會計主管一職,從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作,在深圳公司的稅收籌劃和繳納上,本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務(wù)規(guī)章的情況下,想公司所想,合理避稅,為公司節(jié)省稅務(wù)支出,在費用控制上,本人也是嚴(yán)格履行職責(zé),恪守誠信,在費用的控制上嚴(yán)格把關(guān),把會計監(jiān)督、控制工作到實處。

      一年來,本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:

      從普通百姓到城管隊員,從一線執(zhí)法到管理分隊,盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著,但是我時刻保持著一絲緊張感,在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時,不斷充電學(xué)習(xí),查遺補漏,在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時,為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。

      在對新員工的傳幫代上,本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃,以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn),鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能,并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德,言傳身教,以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工,做好公司會計承前啟后的工作。

      建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

      11-12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財務(wù)主管一職,主要負責(zé)內(nèi)審工作,工作總結(jié)網(wǎng)本人對深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進行了審核和檢查,抽查了物業(yè)公司的明細收費情況,了解物業(yè)公司收費員的收費流程,對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關(guān)人員進行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報,一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

      為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),加強食品藥品的安全,以確保人民群眾健康為宗旨,對整改的農(nóng)貿(mào)市場,我們從招標(biāo)、定攤定點制訂市場管理制度入手,加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南,維護社會公德,注重環(huán)境保護,形成良好的經(jīng)商氛圍。

      一直以來,做為一個財務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負責(zé)對自己的職業(yè)生涯負責(zé)的態(tài)度,堅持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化,作出自己的貢獻。

      20xx年即將過去,新的一年又將來到,本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性,為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

      為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

    主管年終工作總結(jié) 篇4

      時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我從事汽車維修工作已經(jīng)有一年時間,在這一年多的時間里,我學(xué)到了很多關(guān)于汽車維修的知識,為了對工作有更深入的了解,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高維修技能水平,現(xiàn)對工作總結(jié)如下:

      一、工作匯報

      自工作以來,在投入新的工作環(huán)境后,我有了新的工作——汽車維修主管,我認(rèn)真的完成工作,積極的思考問題,向車間同事及車間領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí),工作能力有了逐步的提高,從普通的維修到疑難雜癥的排除,對汽車有了大深層次的認(rèn)識和了解,汽車是一個很復(fù)雜的機械,有各種大小不同上千個零部件組成,想做好一名出色的維修工,必須了解汽車的構(gòu)造和原理,才能做好維修,我努力學(xué)習(xí)維修方面的知識,使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作,此外由于剛到新的工作環(huán)境,無論從維修能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

      二、工作感想

      踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作,每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我覺得工作態(tài)度是最重要的,因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。

      三、工作目標(biāo)

      在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的維修技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

      在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻。

      今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練維修能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

      經(jīng)過四年的巡檢工作,工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定,本人有幸在今年五月份上旬聘任xx主管,中旬聘任xx巡檢工。

      設(shè)備維護是一項能延長設(shè)備正常運作周期、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此,必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍。

      在七、八月份的時候,各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習(xí)。在維護工作當(dāng)中,他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進的寶貴意見。每當(dāng)他們一提出建議,我都及時筆錄收集,因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋梁。

      每月都舉行2次的工班例會,在例會前,我都會對近兩周維護工作做一份維護工班的會議摘要和提出相關(guān)的注意事項,而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客,內(nèi)容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論,可與其他人分享工班管理經(jīng)驗,不斷完善技術(shù)和管理,力求把人性化中國式管理融入工班管理當(dāng)中。

      為了更好配合6s工作和開展,我利用空余時間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章,提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用,F(xiàn)在,維護工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容,例如:工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放,工班電腦文件的規(guī)范,工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識。

      值得一提的是,xx負責(zé)的xx巡檢工班,我每一次去,都獲得不少的6s改善工作的靈感!特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放,除了對文檔文件歸類外,還列出幾張工班電腦文件存放的圖片,能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放,減少花大量時間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報表數(shù)據(jù)。

      因維護工班人數(shù)比較集中,基本上每一個月都舉行一次工班活動,一是聯(lián)系各同事間友誼,二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成。

      希望在20xx年,對20xx工作所匯報的事件,繼續(xù)發(fā)揚以及改進工班管理,能使維護工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭。

    主管年終工作總結(jié) 篇5

      20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上,緊緊圍繞重點開展工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個安檢人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。首先要以身作則,在作風(fēng)上,我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。

      一年來,我嚴(yán)于律已,努力使自己的思想覺悟進一步提高。始終堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,在思想上積極樹立熱愛公司,熱愛團隊的思想,堅信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們的團隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路。

      我能重視加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

      一是深刻領(lǐng)會公司、部門制度的含義和目的,增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報

      二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,管理知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合這些知識彌補自己的不足之處,有針對性地進行學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力。

      一年來,我始終堅持努力工作,按時完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,在日常工作聽取領(lǐng)導(dǎo)同事反映的問題,提出的要求和建議?偨Y(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

      一年來,我能認(rèn)真領(lǐng)會公司、部門有關(guān)文件精神,深思熟慮,,集思廣益,把公司精神與實際工作結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持找準(zhǔn)工作重點、難點,抓住主要矛盾,解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成工作任務(wù)。

      嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度管人,并引導(dǎo)、自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度,樹立愛團隊如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,把部門滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為隊里辦實事、辦好事.

      一年來,我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。今后,我一定認(rèn)真克服缺點,自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下,更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能,做一名合格的管理者,為全面建設(shè)優(yōu)良團隊的目標(biāo)作出自己的貢獻!

      新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只看到個人的一些小利益,更要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。

    主管年終工作總結(jié) 篇6

      光陰似箭,日月如梭,兩個月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個日子里,由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個月的工作,期間有很多感動,有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機會鍛煉自己。也是為了在以后的時間里面,更好地完成工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的厚望,為以后的工作做更好的鋪墊,堅持認(rèn)真專業(yè),規(guī)避失誤。我將近兩個月的工作情況總結(jié)如下:

      走上電銷主管已經(jīng)有兩個月的時間了,在這段時間里面學(xué)到了很多,也讓我明白了,做一個合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。

      作為主管接觸的項目目前主要是鄧白氏的相關(guān)項目,但是角色不一樣了,因此面對的事情和責(zé)任就不一樣了。從7月份開始接觸鄧白氏的項目以來,已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班,面對著客戶的懷疑,面對著重重考驗,無疑對我們來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒有放棄,我們堅持著,走到今天回憶起來那不是痛苦的經(jīng)歷,那確是我人生一筆最大的財富。因為我學(xué)到很多之前學(xué)不到的東西,我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn),后期的項目我將會有很多經(jīng)驗去實踐。因此帶鄧白氏hp項目來說,我自己經(jīng)歷兩個階段,督導(dǎo)到主管的過渡,從最初的10人團隊到后期的90人團隊,從最初的個體人員把控到后來的團隊進度把控,我實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,也經(jīng)歷了很多次的考驗。最終以項目總收入四十七萬的成績順利完成項目!

      隨之而來的即是鄧白氏其他的小項目,時間很短,但是難度在一步步加大,而且在一步一步的.像例子挖掘轉(zhuǎn)變,不再是單一的數(shù)據(jù)清洗,對我們坐席也好,督導(dǎo)也好,包括主管也好,迎來了又一個挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型!首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械,我們在一步一步的轉(zhuǎn)變,從最初的數(shù)據(jù)清洗技能,我們要開始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對我而言,除了對項目的進度和時間管理之外,還要分析數(shù)據(jù)的分布,將資源利用最大化。從oxfor和infor進入,雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求,但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達到目標(biāo)。但是我們從這些小項目中,總結(jié)出來了項目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析,和不斷的與客戶溝通,一起協(xié)作將項目做好,從而迎來了kcc和醫(yī)療器械項目的成功,最終以項目總收入----完成了項目任務(wù)。

      在做項目的把控能力上,從鄧白氏的項目中,我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗。要帶領(lǐng)一個高效具有作戰(zhàn)能力的團隊,首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時間觀念,從而好的管理團隊的時間。將目標(biāo)明確并且細化到每一個小時和每一分鐘,將團隊時間管理好,這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù),和把控數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項目成功的關(guān)鍵,及時的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項目人員安排的方向盤。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升,我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉,每個人的特點和分析,將合適的人放到合適的項目上,從而創(chuàng)造出最大的價值。

      在做鄧白氏項目的同時,我接手了一個百瑞利欣的項目,由于客戶之前和我們合作的一個項目不是很愉快。因此接手這個項目的同時,我告訴自己一定要將這個項目做好,將客戶對我們評價有所改觀,提高我們客戶感知度,贏得后期的長期合作。從項目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量,到最后我們需要完成的三萬六的數(shù)據(jù)量,對我而言無疑又是一個考驗,期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項目的進度形成了層層堡壘。面對此,和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào),及時有效地調(diào)配人員,安排加班,最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量。從這個項目,讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個主管把控項目必須具備的!

      在面對做熟悉數(shù)據(jù)清洗項目,我們又迎來又一個挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問卷,這個項目和我們之前的項目相比,不是難度有多大,而在于考驗我們現(xiàn)有訪員的耐力和項目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比,必須實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變。我們通過不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升,同時也開創(chuàng)了一種新的業(yè)績薪金方案來更好的激勵團隊的出單激情。同時,考驗我們還有就是第一次涉及的配額控制,面對復(fù)雜的配額控制,系統(tǒng)能夠控制前端的,卻支持不了后端的,因此我們需要隨時關(guān)注配額的進度,將配額已滿數(shù)據(jù)抽出,來提高大家的撥打效率。最后,我們通過前端的控制,和后端的配合,終于配額控制實現(xiàn)。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊,也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項目也以項目總收入十萬完成了項目。因此我們在華晨項目中,總結(jié)出了把控好一個項目,良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強有力的激勵機制將會為項目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤。

    主管年終工作總結(jié) 篇7

      一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制,層層落實責(zé)任

      公司領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會治安環(huán)境中進行,局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局,謀發(fā)展的高度,至上而下建立了一套完整的機制,切實的行動保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個安定團結(jié)的社會治安環(huán)境。

      二、利用傳播媒介發(fā)動宣傳,采取恰當(dāng)措施,確保安全穩(wěn)定工作

      招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展,縣域經(jīng)濟的高效正常運轉(zhuǎn),離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境,沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定,沒有一個正常的社會治安秩序,就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境,我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來抓,積極運用廣播電視等傳播媒介,大力宣傳xx優(yōu)良的社會政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境,使客商及時了解xx的開放程度、社會治安情況,打消了外來投資者來xx投資辦廠的顧慮,堅定了他們前來投資的信心,同時,積極引導(dǎo)外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作,使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果。

      三、上下動員,群策群力,主動出擊,及時化解不穩(wěn)定因素

      外地客商來我縣投資辦廠,是對我縣投資環(huán)境的高度信任,我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難,建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點,在領(lǐng)導(dǎo)的帶動和安排下,廣大職工積極參與,主動出擊,下工地、進企業(yè),及時了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,主動為他們排憂解難,及時排除安全生產(chǎn)隱患,化解各種糾紛。今年,我們與有關(guān)部門配合,協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起,確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。局機關(guān)做到了無集體上訪,無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生,“處法”工作達到“三零”指標(biāo)。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境,真正成為外來投資者的貼心人。

    主管年終工作總結(jié) 篇8

      20xx年這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下,經(jīng)過IT部門全員長期努力,公司信息化工作取得了明顯的成效,F(xiàn)將20xx年IT部工作總結(jié)如下:

      第一部分:取得的成績

      (一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺。

      為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,不斷提高管理效率,提高資源使用效率。

      在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門同事的配合下,華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊),于20xx年6月25日起全面啟動。

     。ǘ┰黾臃⻊(wù)器,為各部門提供了更加強大的工作信息平臺公司為了提高工作效率,建立強大快速的工作信息平臺。

      于20xx年三月購進新款DELLR710服務(wù)器szprofit,替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit—k作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器,并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR710服務(wù)器szprofit—2、szprofit—oa,分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

      到20xx年年底,公司共計擁有服務(wù)器4臺,臺式PC機8臺,為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

     。ㄈ┘訌妼π畔⒃O(shè)備的日常維護,為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

      按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞,人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,做出一下防范策略:

      1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。

      2、每周末對公司szprofit、szprofit—2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

      3、每周末對公司SZPROFIT—OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

      4、每個月23—30號對szprofit—k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份,做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份,如果出現(xiàn)意外,數(shù)據(jù)可以恢復(fù),丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

     。ㄋ模┘訌娦畔踩ぷ鳎瑖(yán)格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

      為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散,降低因病毒造成的安全風(fēng)險,公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝,做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

     。ㄎ澹┘訌妼局卮蠡顒佑耙糍Y料的整理及備份。

      按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),加強對公司重大活動影音資料的整理及備份,建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫,方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺,并于20xx年8月購進東芝UDB3。0750G移動硬盤,作為儲存設(shè)備。

     。⿲拘h的多媒體改造,提高會議室的功能性及使用率。

      為了減輕大會議室多媒體的使用壓力,加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造,在原會議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機一臺,使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

      第二部分:工作中的不足。

      (一)自我知識匱乏,缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識。

      在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏,今后我將要在這兩個方面加強學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì),全面發(fā)展

      (二)工作缺少組織能力。

      在20xx年的工作中,我感覺到自己的工作比較忙亂,往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身,有時難免顧此失彼,缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間,繼續(xù)進行高效的時間管理,按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間,盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

     。ㄈ㊣T部人員不足。

      20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器,軟件系統(tǒng)兩套,硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

      現(xiàn)IT部門的日常維護有:

      1、三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)系統(tǒng))。

      2、硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(szprofit、szprofit—2、szprofit—OA、szprofit—k)終端機75臺,財務(wù)獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺,LED大屏幕一塊及配套電腦1臺,打印機及復(fù)印機5臺,電視機5臺。

      3、主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

      4、視頻會議設(shè)備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套),特別是今年新上OA辦公系統(tǒng),維護量明顯增大,現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

     。ㄋ模┸浻布O(shè)備不足。

      1、服務(wù)器安全備份。

      至20xx年年底,公司共有服務(wù)器四臺,其中工作服務(wù)器兩臺(szprofit、szprofit—2)程序服務(wù)器兩臺(szprofit—oa、szprofit—k),而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時,另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit—2,公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上,一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障,將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

      2、網(wǎng)絡(luò)安全。

      隨著公司的發(fā)展,公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公,發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)管理軟件),組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

      但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化,我們也將面對更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,諸如病毒、蠕蟲、木馬、入侵等對網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

      而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò)及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”,其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò)攻擊,入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅,就顯得有點捉襟見肘了。

      第三部分:20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

     。ㄒ唬┦崂鞳A辦公軟件業(yè)務(wù)流程。

      根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu),重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,并對其優(yōu)化處理,在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下,盡量簡化步驟、縮短流程,加快處理速度。

      整理方案:

      1、梳理OA流程,以模擬的形勢將流程全部走一邊。

      2、將重新制作的OA流程做成PPT文件,并要發(fā)給每個部門負責(zé)人。

      3、按照各部門負責(zé)人提出的意見修改流程,并上報公司領(lǐng)導(dǎo),做最終確認(rèn)。

      4、流程確認(rèn)完成,做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔,放到公告欄中以便大家快速,便捷的處理OA上的操作問題。

      (二)增強IT部門的服務(wù)意識。

      縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間,保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強責(zé)任心,為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力做到滿意一百、零差錯,全面提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的部門形象

     。ㄈ┨岣逫T服務(wù)水平。

      不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄,對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》,放到公告欄中以便大家快速,便捷的解決問題。

     。ㄋ模┩晟艻T部門的工作流程及各項規(guī)章制度

      完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度。

      增加從公司文檔權(quán)限變更,OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

      建立一套完整的IT部門管理制度,將IT部的工作細致化、流程化。

      (五)建立完整的IT部資料

      按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息,建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。

      第四部分:總結(jié)。

      在20xx年這個新的年度里,我將改正過去工作當(dāng)中的不足,強化專業(yè)技能,不斷提高自身綜合素質(zhì),更加努力的完成工作,為公司的發(fā)展做出貢獻

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