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服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié)范文（精選17篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢？以下是小編整理的服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 1
一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題
20xx年4月，我們公司承接了一批保安制服�？蛻粢笞⒅匦蜗�，大方，要合體又要有一定的活動(dòng)量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中，有個(gè)別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達(dá)。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時(shí)增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題
20xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè)，客戶要求大方得體，簡(jiǎn)潔中突出優(yōu)雅。在試身的過程中，有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個(gè)位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長(zhǎng)而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。
三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良
20xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量x件，由于單價(jià)問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價(jià)已經(jīng)是x元/70CM，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對(duì)整體外觀影響也不大，而且又加強(qiáng)了保暖功能，真毛成本降低了x%，經(jīng)過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤(rùn)上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。
四、關(guān)于50D過膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問題
20xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50D過膠風(fēng)衣。在生產(chǎn)的過程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料50D睞過膠布的底布(即有膠的那面)和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料，但換面料要15天時(shí)間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，要么......既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場(chǎng)最薄，價(jià)錢不高的190T尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50D過膠的面料和190T里布一起沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加190T面料的手感差不多，(因190T里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎(chǔ)上，又達(dá)到過膠不沾色，工廠也可以按計(jì)劃完成，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營(yíng)利的，而且順利的.準(zhǔn)時(shí)出貨。在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。
五、關(guān)于滑雪服切駁結(jié)構(gòu)裝飾性的技術(shù)改造
20xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復(fù)合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪，保暖的功能。在當(dāng)今社會(huì)，人們不單只要求實(shí)用，更要求時(shí)尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠，加強(qiáng)立體美感。
由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機(jī)會(huì)就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設(shè)計(jì)人員和板房人員經(jīng)過共同的研究，把整件衣服原來用風(fēng)壓膠的部分，改為厚板凸?fàn)C畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費(fèi)用，工廠在工藝上也節(jié)省了時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動(dòng)，在穿著上也大大降低了崩裂的機(jī)會(huì)，原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元，而現(xiàn)在厚板凸?fàn)C畫每個(gè)是：x元，每件衣服有十一個(gè)位置，加工費(fèi)節(jié)省了每件x元，每件衣服成本節(jié)省x元，成本下降了x%。
六、關(guān)于QC崗位培訓(xùn)
20xx年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員(以下簡(jiǎn)稱QC)，他們都是剛剛踏入社會(huì)的新生，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，于是我就對(duì)他們進(jìn)行崗位培訓(xùn)：
1、在落單前，QC人員必須了解我司對(duì)現(xiàn)廠家的評(píng)核報(bào)告，包括廠家規(guī)模、技術(shù)水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
2、根據(jù)工藝制單，資料內(nèi)容包括
�、虐鍐慰钍綀D。
�、拼筘洺叽绫怼�
�、桥a(chǎn)辦意見。
�、却筘洸计�
(5)印/繡花板。
(6)輔料。
3、根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進(jìn)度表，并定期跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，每?jī)芍芨乱淮�，交品控部門了解進(jìn)度以便安排中期/尾期驗(yàn)貨和方便每周開分組會(huì)議向上司報(bào)告廠家的生產(chǎn)進(jìn)度及工作進(jìn)度。
4、QC到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。如察覺廠家可能會(huì)出現(xiàn)脫期的情況，QC應(yīng)立即了解原因，同時(shí)向上司報(bào)告，并填寫大貨生產(chǎn)進(jìn)度表備案。
5、中期驗(yàn)貨要檢驗(yàn)：色辦對(duì)色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料、配料有否正確; 查看半成品車縫手工; 半成品局部量度尺寸。
6、 尾期檢驗(yàn)再次核對(duì)批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對(duì)準(zhǔn)確，是否按包裝要求包裝。
7、 檢查結(jié)果如實(shí)寫在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上，并要求廠方確認(rèn)及簽名。
本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術(shù)，新工藝，新方法，培訓(xùn)專業(yè)人才，并在實(shí)際工作中解決技術(shù)問題;為所在的公司帶來良好的效益。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 2
很榮幸能成為xxx大家庭的一員，我心情愉悅�；仡櫲肼殐蓚�(gè)多月來，在公司高層的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，從開始了解ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，熟悉公司各業(yè)務(wù)流程，到維持信息部正常運(yùn)作，解決各種出現(xiàn)的問題，我不懈努力。現(xiàn)將主要所了解到及完成的工作情況總結(jié)于后。
一、硬件配置
公司現(xiàn)有硬件性能太弱，服務(wù)器配置不高，網(wǎng)絡(luò)上傳帶寬太小，大多數(shù)電腦配置太低，嚴(yán)重影響員工工作效率，不利于信息化建設(shè)的開展。要利于信息化建設(shè)健康順利開展，建議更換寬帶及低配置的電腦。
二、機(jī)房管理
機(jī)房線路雜亂無序，廢品堆積，網(wǎng)線和電話線混在一起且無標(biāo)號(hào)，線口接觸不良，引起網(wǎng)絡(luò)及電話不穩(wěn)定，維護(hù)非常的麻煩，從而增加了維護(hù)成本。
現(xiàn)機(jī)房已經(jīng)整改，廢品已處理，同時(shí)借移動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備安裝之機(jī)，將對(duì)現(xiàn)有雜亂無序的電話線進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)。
三、寬帶管理
寬帶上網(wǎng)無做上網(wǎng)行為策略及限速策略，對(duì)于上傳帶寬很小的ADSL來說，一些員工不規(guī)范的上網(wǎng)行為，造成了辦公室無法正常使用寬帶。辦公室的上網(wǎng)寬帶已經(jīng)做了限速，現(xiàn)已能快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
四、ERP系統(tǒng)管理
ERP統(tǒng)由于本身設(shè)計(jì)不科學(xué)和人員對(duì)系統(tǒng)的操作不規(guī)范，造成很多人為的錯(cuò)誤單據(jù)和產(chǎn)生很多負(fù)庫(kù)存。引起負(fù)庫(kù)存的主要關(guān)鍵原因是系統(tǒng)中發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能，該功能是在庫(kù)存為零時(shí)，允許發(fā)貨單發(fā)貨，從而造成庫(kù)存負(fù)數(shù)。
解決該問題首要是取消發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能，即當(dāng)虛擬倉(cāng)要發(fā)貨的貨品為零時(shí)，不允許發(fā)貨，如其它虛擬倉(cāng)有庫(kù)存時(shí)，先用調(diào)撥單調(diào)到要發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)，然后再發(fā)貨，這樣可避免產(chǎn)生負(fù)庫(kù)存，同時(shí)現(xiàn)有的負(fù)庫(kù)存可通過盤點(diǎn)調(diào)整。
五、展望未來
信息部當(dāng)前的任務(wù)是為公司信息化建設(shè)建立良好的.基礎(chǔ)，解決現(xiàn)有電腦庫(kù)存不準(zhǔn)的問題，并引導(dǎo)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，配合行政完善公司管理制作，建立高效的協(xié)同信息管理系統(tǒng)，提高公司整體工作效率。同時(shí)，現(xiàn)有的ERP于本身設(shè)計(jì)不科學(xué)、管理理念不清晰，已經(jīng)不能滿足公司管理需求，建議更換ERP系統(tǒng)。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 3
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的`了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 4
過去的一年，我們車間認(rèn)真的完成了公司交代的生產(chǎn)任務(wù)，去做好了服裝生產(chǎn)，也是沒有出什么大的差錯(cuò)，按時(shí)按量的做好工作，作為車間的負(fù)責(zé)人，我也是在此來對(duì)我們車間這一年的工作做個(gè)總結(jié)。
這一年車間的生產(chǎn)工作是有忙碌的時(shí)候，但同時(shí)也是有一段時(shí)間讓我們這些員工也是有些慌張的，畢竟疫情也是影響到我們的銷售工作，而沒有業(yè)績(jī)，自然我們也是無法去做好生產(chǎn)的工作，但情況后來也是得到了好轉(zhuǎn)，同時(shí)公司也是找到了新的銷售渠道，而我們車間也是盡責(zé)的去做好生產(chǎn)工作，無論是新款式的熟悉了解，或者以前一些款式的更新，還有面料的維護(hù)確保采購(gòu)的面料可以做好生產(chǎn)，我們也是給了很多的`建議，同時(shí)對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些情況也是很好的處理了，一年工作下來，可以說我們車間沒有出什么差錯(cuò)，但同時(shí)也是有一些成績(jī)，不過并不是值得去自傲的，更是應(yīng)該時(shí)刻的提醒自己，生產(chǎn)的工作是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊茫瑴p少殘次品也是為公司而節(jié)約成本，同時(shí)也是去思考一些優(yōu)化生產(chǎn)的方法，而這一年我們的車間也是做了一些改進(jìn)，提升了生產(chǎn)的產(chǎn)量，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
除了做好了工作，車間這一年來，也是組織同事們?nèi)W(xué)習(xí)，去提升，對(duì)于生產(chǎn)有什么意見都是和大家一起溝通一起去想辦法，去處理好，同時(shí)也是讓自己明白只有大家一起的來進(jìn)步來團(tuán)結(jié)起來，我們車間才是更好的完成生產(chǎn)的任務(wù)，對(duì)于同事們遇到的一些生活或者工作上的困難，我也是積極的去幫助，去和他們溝通，去理解他們，同時(shí)也是督促大家一起來做好了生產(chǎn)工作，一年下來，生產(chǎn)方面我們也是有了很多的改進(jìn)，同時(shí)車間同事們都是有了更多的成長(zhǎng)，當(dāng)然由于我們的工作有時(shí)候也是比較的枯燥，所以留存率并不是太好，但我也是積極的去挽留去讓同事們安心工作，對(duì)于新同事也是給予更多的幫助，讓他們能留下來，能認(rèn)同公司，來做好車間生產(chǎn)的工作。
一年做下來，車間的生產(chǎn)任務(wù)完成的還算不錯(cuò)，同時(shí)也是讓我感受到的確和以前相比我們的能力也是更加的優(yōu)秀，當(dāng)然依舊還有可以提升的方面，同時(shí)也是要在來年繼續(xù)的來把生產(chǎn)工作去做好，讓我們車間得到更多的肯定，拿出更多的成績(jī)來。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間20xx揮手即去，在過去的一年中工作雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。但仍然存在許多不足，在新年到來之際，特對(duì)上一年工作作如下總結(jié)：
一、安全工作。
“高高興興上班，平平安安下班�！笔俏覀儾么曹囬g工作行動(dòng)指南。電剪，都是帶電作，比較危險(xiǎn)。我們平時(shí)就要養(yǎng)成多愛護(hù)，多保養(yǎng)。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理和報(bào)告，不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習(xí)慣。另外，由于車間都是男員工，都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，在上班時(shí)間少抽一支煙。堅(jiān)決確保車間百分百安全。
二、車間的管理
1、加大車間巡查力度，特別是領(lǐng)導(dǎo)上車間巡查工作，與員工交談問寒問暖，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進(jìn)度。近期王廠巡查車間，員工請(qǐng)假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，起到了實(shí)際性的效果。
2、合理安排，堅(jiān)決擁護(hù)公司的各項(xiàng)制度，積極努力的配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，按公司制單，完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。今天拉好布，今天就裁好。決不今天的工作，拖到明天去做。
3、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映匯報(bào)，盡量杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)布料不對(duì)，及是反饋布倉(cāng)；發(fā)現(xiàn)樣衣等問題，及時(shí)反饋版房。層層反饋，做好本職工作。裁片合理擺放，杜絕錯(cuò)碼亂碼現(xiàn)象。
4、機(jī)器設(shè)備（電剪）定期保養(yǎng)、維護(hù)、配好備件。以免影響生產(chǎn)。
5、工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流動(dòng)大。人是生產(chǎn)力的第一要素，沒有人任何活干不了。希望公司在應(yīng)有的條件下，適當(dāng)提高一下補(bǔ)貼。
6、工資。現(xiàn)在物價(jià)上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調(diào)整員工工資。
7、改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺(tái)集中燒水器就好了。一來有利于安全，二來便于管理。
20xx年，是不凡平的。在過去的一年當(dāng)中。我們雖然說取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點(diǎn)，新的.希望。我們將一如繼往的嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應(yīng)有的光和熱。為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx上市的宏偉藍(lán)圖而努力！
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 6
店長(zhǎng)與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之要，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解。
一、店子管理方面
我覺得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
二、貨品銷售方面
貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼
1、從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)
�、俦旧碣|(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明顯。
�、谧龉げ贿^關(guān)去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。
2、從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)
①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問題，當(dāng)尺碼達(dá)到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買。
�、谝路伾珡�(fù)雜，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的'顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。
�、勰邪�，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來消費(fèi)的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。
3、從貨品銷售傾向來看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)
�、俑邇r(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比較好賣；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣；399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣。
�、谥虚g碼號(hào)好賣想鞋子39、40碼號(hào)好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號(hào)好賣。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤點(diǎn)好多的款只剩下46、52的現(xiàn)象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2。
最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 7
能作為XX服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭XX服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著XX公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為XX在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓XX的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，XX的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的.宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)XX企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立XX在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受XX員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為XX在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)XX的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 8
自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
一、在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間
來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的.客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、我今后的努力方向：
1、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 9
一、銷售業(yè)績(jī)分析
在過去的一個(gè)月里，我負(fù)責(zé)的服裝銷售區(qū)域取得了一定的銷售業(yè)績(jī)。本月共實(shí)現(xiàn)銷售額xx萬元，與上月相比增長(zhǎng)了xx%。其中，上衣類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%；褲裝類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%；裙裝類銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%。
通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)本月銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)主要得益于以下幾個(gè)方面：
新品上市：本月推出了一系列新款服裝，吸引了不少顧客的關(guān)注和購(gòu)買。特別是其中幾款時(shí)尚、舒適的上衣和裙裝，受到了顧客的廣泛好評(píng)，成為了本月的暢銷單品。
促銷活動(dòng)：在本月的促銷活動(dòng)中，我們采取了滿減、折扣、贈(zèng)品等多種促銷方式，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲望。同時(shí)，我們還通過微信公眾號(hào)、短信等渠道向顧客推送促銷信息，提高了促銷活動(dòng)的知曉度和參與度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在銷售過程中，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。通過耐心地解答顧客的疑問、為顧客提供專業(yè)的穿搭建議等方式，贏得了顧客的信任和好評(píng)，提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、客戶反饋與市場(chǎng)調(diào)研
客戶反饋
在本月的銷售過程中，我積極收集顧客的反饋意見。顧客對(duì)我們的服裝款式、質(zhì)量和價(jià)格等方面都給予了較高的評(píng)價(jià)，但也提出了一些改進(jìn)建議。例如，有顧客反映部分服裝的尺碼不夠齊全，希望我們能夠增加更多的尺碼選擇；還有顧客希望我們能夠推出更多的個(gè)性化定制服務(wù)，滿足不同顧客的需求。
針對(duì)顧客的反饋意見，我及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)，并提出了一些改進(jìn)建議。例如，建議公司增加服裝的尺碼選擇，滿足不同身材顧客的需求；建議公司推出個(gè)性化定制服務(wù)，為顧客提供更加貼心的服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)研
為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，我在本月進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)研。通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)我們的服裝在款式、質(zhì)量和價(jià)格等方面都具有一定的`競(jìng)爭(zhēng)力，但在促銷活動(dòng)的力度和個(gè)性化服務(wù)方面還有待提高。
同時(shí)，我還通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解了顧客的需求和購(gòu)買習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果顯示，顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，更加注重服裝的.款式、質(zhì)量和舒適度，同時(shí)也關(guān)注價(jià)格和促銷活動(dòng)。此外，顧客對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)也表現(xiàn)出了一定的興趣。
三、工作中的不足與改進(jìn)措施
工作中的不足
在銷售過程中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于關(guān)注銷售業(yè)績(jī)而忽略了顧客的需求和感受。例如，在向顧客推薦服裝時(shí)，沒有充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，導(dǎo)致顧客對(duì)推薦的服裝不滿意。
在與顧客溝通時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不夠清晰而導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解。例如，在介紹服裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)時(shí)，沒有用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)清楚，讓顧客對(duì)服裝的了解不夠深入。
在處理顧客投訴時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榍榫w不夠穩(wěn)定而導(dǎo)致處理結(jié)果不夠理想。例如，在面對(duì)顧客的投訴時(shí)，沒有保持冷靜，而是過于激動(dòng)地與顧客爭(zhēng)辯，導(dǎo)致顧客的不滿情緒更加嚴(yán)重。
改進(jìn)措施
在今后的銷售工作中，我要更加注重顧客的需求和感受，在向顧客推薦服裝時(shí)，要充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
在與顧客溝通時(shí)，我要更加注意表達(dá)的清晰和準(zhǔn)確，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向顧客介紹服裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓顧客對(duì)服裝有更深入的了解。
在處理顧客投訴時(shí)，我要保持冷靜，認(rèn)真傾聽顧客的意見和建議，積極尋找解決問題的方法，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)。
四、下月工作計(jì)劃
銷售目標(biāo)
在下個(gè)月的銷售工作中，我要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售額xx萬元，與本月相比增長(zhǎng)xx%。其中，上衣類銷售額要達(dá)到xx萬元，褲裝類銷售額要達(dá)到xx萬元，裙裝類銷售額要達(dá)到xx萬元。
工作重點(diǎn)
加大新品推廣力度：下個(gè)月，我們將推出一系列新款服裝，我要積極向顧客推薦這些新款服裝，提高新款服裝的銷售量。
加強(qiáng)促銷活動(dòng)策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，我要策劃一系列有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高促銷活動(dòng)的效果和影響力。
提升服務(wù)質(zhì)量：在銷售過程中，我要繼續(xù)堅(jiān)持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。同時(shí)，我還要加強(qiáng)與顧客的溝通和交流，了解顧客的需求和意見，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)
在過去的一個(gè)月里，我在服裝銷售工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 10
一、銷售業(yè)績(jī)回顧
本月，我們店鋪的銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了銷售額xx萬元，較上月增長(zhǎng)了xx%，完成了月初設(shè)定的銷售目標(biāo)。在熱銷款式方面，xx系列和xx系列受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，成為本月的主打產(chǎn)品。
二、銷售策略與活動(dòng)
促銷活動(dòng)：本月我們推出了“換季大促”和“會(huì)員日”等活動(dòng)，通過打折、滿減、贈(zèng)品等促銷手段，吸引了大量顧客進(jìn)店選購(gòu)。這些活動(dòng)不僅提升了銷售額，還增強(qiáng)了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
新品推廣：我們及時(shí)上新，并對(duì)新品進(jìn)行了全方位的宣傳和推廣。通過店鋪內(nèi)的海報(bào)、模特展示以及社交媒體平臺(tái)的推廣，讓顧客第一時(shí)間了解到我們的新品信息，從而激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望。
顧客服務(wù)：我們始終注重顧客服務(wù)的`質(zhì)量，通過提供專業(yè)的搭配建議、耐心的解答顧客的疑問以及貼心的售后服務(wù)，贏得了顧客的信任和好評(píng)。
三、存在的問題與不足
庫(kù)存管理：在熱銷款式方面，我們出現(xiàn)了短暫的庫(kù)存緊張情況，導(dǎo)致部分顧客流失。未來，我們需要加強(qiáng)庫(kù)存管理，提前預(yù)判銷售趨勢(shì)，確保熱銷款式的充足供應(yīng)。
員工培訓(xùn)：雖然我們的'銷售團(tuán)隊(duì)在整體上表現(xiàn)出色，但在個(gè)別方面仍存在不足。例如，部分員工對(duì)新品信息的了解不夠深入，導(dǎo)致在推銷過程中無法充分展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。因此，我們需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。
顧客反饋：在收集顧客反饋的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分顧客對(duì)我們的售后服務(wù)表示不滿意。這提醒我們要進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、下月工作計(jì)劃
加強(qiáng)庫(kù)存管理：提前預(yù)判銷售趨勢(shì)，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，確保熱銷款式的`充足供應(yīng)。同時(shí)，對(duì)滯銷款式進(jìn)行及時(shí)處理，避免庫(kù)存積壓。
提升員工素質(zhì)：組織定期的員工培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客服務(wù)等方面的內(nèi)容，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
優(yōu)化售后服務(wù)：建立更加完善的售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，積極收集顧客反饋，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
拓展銷售渠道：積極尋求線上線下的合作機(jī)會(huì)，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。
五、總結(jié)
本月，我們店鋪在銷售業(yè)績(jī)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。未來，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)庫(kù)存管理、提升員工素質(zhì)、優(yōu)化售后服務(wù)以及拓展銷售渠道等方面的工作，以實(shí)現(xiàn)更加出色的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也期待與各位同事一起攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 11
一、銷售業(yè)績(jī)概述
銷售總額：本月銷售總額為XXXX元，同比增長(zhǎng)XX%。
銷售目標(biāo)完成情況：本月銷售目標(biāo)為XXXX元，實(shí)際完成XX%，超額完成/未達(dá)成。
暢銷產(chǎn)品：
產(chǎn)品A：銷量XX件，銷售額XXXX元
產(chǎn)品B：銷量XX件，銷售額XXXX元
產(chǎn)品C：銷量XX件，銷售額XXXX元
二、市場(chǎng)分析
客戶反饋：通過與客戶的溝通，了解到他們對(duì)產(chǎn)品的喜好和需求變化，特別是在款式和材料方面。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：觀察到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷活動(dòng)上加大力度，特別是在節(jié)假日促銷和線上營(yíng)銷方面。
市場(chǎng)趨勢(shì)：隨著季節(jié)變化，消費(fèi)者對(duì)秋冬季服裝的`需求增加，特別是外套和保暖服飾。
三、工作亮點(diǎn)
促銷活動(dòng)：本月成功舉辦了“秋季新品發(fā)布會(huì)”，吸引了大量顧客參與，提升了品牌知名度。
客戶關(guān)系維護(hù)：通過定期的客戶回訪和微信群互動(dòng)，增強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：銷售團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作更加緊密，通過定期的.銷售會(huì)議分享經(jīng)驗(yàn)，提升了整體銷售業(yè)績(jī)。
四、存在問題
庫(kù)存管理：部分產(chǎn)品庫(kù)存積壓，導(dǎo)致資金占用，需要加強(qiáng)庫(kù)存管理，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
線上銷售渠道：線上銷售增長(zhǎng)緩慢，需進(jìn)一步優(yōu)化線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，提高用戶體驗(yàn)。
員工培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)不足，影響了銷售效率和服務(wù)質(zhì)量，需要制定更完善的培訓(xùn)計(jì)劃。
五、下月工作計(jì)劃
加強(qiáng)庫(kù)存管理：定期進(jìn)行庫(kù)存分析，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，減少庫(kù)存壓力。
提升線上銷售：通過社交媒體和電商平臺(tái)加大宣傳力度，策劃線上促銷活動(dòng)，提升線上銷售額。
員工培訓(xùn)：制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
六、總結(jié)
本月的銷售工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多需要改進(jìn)的地方。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化銷售策略，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 12
時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2.定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3.做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1.推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3.配合手勢(shì)向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的.技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1.從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4.營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 13
工作半年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。
剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的'能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本地，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤�。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。
就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 14
本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。
有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的`職能。
作為一個(gè)店長(zhǎng)的通用工作職責(zé)
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
4、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
5、了解周圍品牌銷售情況,定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 15
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有xx個(gè)，其中有xx個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為xx個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的.解答。
三、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格
特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五、因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量
xx店從x開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%，男褲只占x%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 16
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的.心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說＂不＂時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝公司員工的個(gè)人工作總結(jié) 17
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的.給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。
四、明年工作計(jì)劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績(jī)。
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