實用的銀行工作總結(jié)錦集10篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作總結(jié) 篇1
在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；
二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；
四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。
時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強�？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié) 篇2
隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效�，F(xiàn)將XX年上半年資金計劃管理工作總結(jié)
一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
�。ǘ榧訌妼ΜF(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
�。ㄈ┪倚性诮y(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
�。ㄒ唬┳约Z食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
�。ǘ┓e極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
�。ㄈ┙�(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金6243萬元，實收各項財政補貼資金4857萬元，財政補貼資金到位率77.8％。
五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調(diào)整工作思路
XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調(diào)整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務經(jīng)營分析，發(fā)揮業(yè)務綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經(jīng)營分析的前瞻性和指導性。
七、加強現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行
�。ㄒ唬┪倚邪凑沼嘘P現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務，積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
�。ǘ┪倚欣枚喾N形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào)整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關政策要求。
八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經(jīng)營決策服務。
為進一步做好XX年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，
搜集相關農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。
銀行工作總結(jié) 篇3
20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意.現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要.為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展.
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售.我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作.由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務.我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許.20xx年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元.
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺.二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意.我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系.存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止.
20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足.在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻.
銀行工作總結(jié) 篇4
二00六年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。
一、 強化營銷，各項業(yè)務繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增176xxxx元，完成上級行下達任務的10xxxx。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放106xxxx元，比去年同期累計多放31xxxx元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)6xxxx筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了2xxxx。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入26xxxx元，實現(xiàn)賬面利潤9xxxx元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、 整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。
三、 強化審批管理，防范信貸風險。
防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)押的貸款的轉(zhuǎn)授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
四、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務質(zhì)量。
今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在二00五年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。
銀行工作總結(jié) 篇5
一、努力加強自身黨性修養(yǎng)作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養(yǎng)的重要性。一年來，我做到了“三個堅持”，即堅持每天通過各種媒體關注國內(nèi)外政治事實，堅持參加每周半天的集體政治學習，堅持進行每周一個晚上的業(yè)余政治學習。
二、以“規(guī)范化管理”為契機，切實抓好計劃信貸工作
20xx年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年，企業(yè)人心渙散，管理混亂，在這種艱難的情況下，我依靠行領導的支持，克服重重困難，理順各種關系，嚴格加強管理，圓滿完成了上級行下達的各項指標任務。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬元，比年初凈壓569萬元，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元，收購值963萬元，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補貼及財務掛帳利息補貼未到位因素），貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%，老商品銷售應收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元。其他各項指標均順利完成，規(guī)范化驗收也順利通過，之所以能夠做到這樣，我認為主要是抓好了以下幾項工作。
�。ㄒ唬┓忾]管理工作堅持一個“實”字
營業(yè)部xxx副總經(jīng)理在歷次業(yè)務工作會議中多次強調(diào)“信貸工作要搞好，貴在抓落實！”，自從擔任支行部室主任以來，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當中，并取得了良好的效果。
一是認真審核把關，保證上報數(shù)據(jù)的準確真實。去年支行人員調(diào)整力度比較大，特別是一些要害崗位，加上我初來乍到，情況不熟，業(yè)務不精，要確保各類數(shù)據(jù)上報準確的確不易，在這種情況下，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務，一方面嚴格審核把關，每一張表，每一個數(shù)據(jù)，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤。
二是以身作則，確保各項制度貫徹落實�？h支行有縣支行的特色，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺，在制度執(zhí)行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀律等制度，我以身作則，率先垂范，來縣支行的240多天里，我除了請一次病假以外，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點，據(jù)本人粗略統(tǒng)計，八個月時間我共加班34天，在我的帶領下，信貸員們也努力工作，認真遵守各項制度，為樹立良好的行風行貌起到了積極作用。
三是深入企業(yè)，帶領信貸員扎實工作。xx行的工作重點在企業(yè)，只有把企業(yè)管好，我們的工作才好做。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權，維護管理權威，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務活動中。一年來，我?guī)ьI信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳、查庫、登記帳簿、收集數(shù)據(jù)，去年我行共組織大型查庫4次，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實施了有效監(jiān)管。
四是通力配合，銀企雙贏結(jié)果實。我們致力銀企協(xié)作，與企業(yè)同學政策，同摸市場，同找銷路，從農(nóng)民售糧心理、糧食產(chǎn)量、市場需求入手，對市場科學預測。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤，收購價格維持在46/公斤的較低價位，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算，糧食系統(tǒng)可創(chuàng)毛利220萬元。
�。ǘ┮�(guī)范化達標狠抓一個“嚴”字
規(guī)范化管理工作是xx行去年工作的重中之重，為了迎接省分行、總行的達標驗收，去年9月中旬，營業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標準進行了初步檢查，計劃信貸部分350分總分，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分。針對此次檢查出來的問題，我看在眼里，急在心里，迅速采取整改措施，狠抓落實，嚴格按照總行規(guī)范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規(guī)范化管理考核暫行標準》修改意見采取了一系列有效措施：
一是制定整改日程表，確保整改的時效性。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位，我根據(jù)規(guī)范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表，時間從9月23日至10月17日，共35項內(nèi)容，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任，人人心里一本冊，將此次檢查出來的47個問題全部整改到位，無一遺漏。通過日程表的方式，確保了整改的時效性。
二是定期召開碰頭會，確保整改的有效性。在整改期間，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議，會議基本由我主持，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，規(guī)范化達標期間，我部室共召開有關整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性。
三是采取內(nèi)外相結(jié)合，確保整改的全面性。通過第二次整改后，為了確保整改的全面性，我又帶領信貸員們采取內(nèi)外結(jié)合，全面“掃蕩”的辦法，利用7天時間對九個企業(yè)的庫存、帳務和信貸員的臺帳、倉單、出庫報告等進行了全面清查和核對。通過清查進一步暴露了一些細微問題，同時也在關鍵時期進一步核實了企業(yè)的真實情況，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調(diào)整也為徹底全面規(guī)范我行的信貸工作作好了鋪墊。
在抓規(guī)范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理。剛到信貸上的時候，我發(fā)現(xiàn)支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱，檔案盒比較陳舊、檔案資料不夠完整規(guī)范，針對這種情況，我組織信貸員加班加點奮戰(zhàn)十多天，將42個檔案盒全部更換，56冊檔案重新清理裝訂，使得內(nèi)部資料看起來更美觀規(guī)范、內(nèi)容上更充實全面。為規(guī)范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面，我用透明活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間，取得了良好的效果，轄內(nèi)共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分肯定。
（三）各項任務指標完成突出一個“快”字
去年我行各項指標任務完成較好，有多項指標在轄內(nèi)完成較兄弟行快一個節(jié)拍。如：我行是第一個實現(xiàn)非保護價貸款“三結(jié)零”的行，第一個完成擠占挪用貸款收回任務的單位，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率、貸款利息收回率均為第2名，老商品糧銷售應收補貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名，資金運用率排第4名�？傮w指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭，次得到營業(yè)部領導的充分肯定。我行在完成指標任務上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：
一是年初著手早，制定階段目標。
二是落實崗位責任，建立責任驅(qū)動機制。
三是把握政策，用好政策這把“雙刃劍”。
四是創(chuàng)新金融服務，努力增強企業(yè)活力。
五是強化監(jiān)管手段，拓寬收貸收息渠道。
六是密切部門關系，搞好橫向聯(lián)系。
七是理順上下關系，及時傳達有效信息。
八是測算精確，確保數(shù)據(jù)無誤。
九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策。
十是靈活變通，多方位攻克難關。
通過這些辦法和措施，保證了我行各項指標的順利完成。
�。ㄋ模┬刨J員業(yè)務素質(zhì)提高注重一個“精”字
以前別人總說xx支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質(zhì)差，很多人不會查帳、不會寫調(diào)查報告，不會一些基本的規(guī)范化操作，針對這種情況，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓計劃。
一是開展以會代訓的形式，組織信貸員加強政策理論的學習；
二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務培訓，加強對信貸員的業(yè)務知識的學習；
三是加強兄弟行之間的交流學習，去年我們帶領信貸員分別到了xx和xx支行進行參觀學習，大家感覺收獲很大。
四是組織信貸員集中培訓。
我們先后組織了貸款資格的認定、信用等級評定、統(tǒng)一授信管理、對公轉(zhuǎn)項電、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng)、企業(yè)財務理論等多期業(yè)務知識培訓。在培訓后組織討論，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解，提出信貸管理中存在的問題，共同研究在市場化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法，這樣既調(diào)動了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務理論水平和實際操作水平都得到了提高。由于所學切合實際，相互交流，學用結(jié)合，所以效果良好。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質(zhì)提高很快。為迎接新業(yè)務的開展作好了充分準備。
三、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質(zhì)
來縣支行這近一年時間里，我特別珍惜領導們給予我這個施展才華的舞臺，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉。
一是積極協(xié)調(diào)各方關系，提高了協(xié)調(diào)配合能力。在信貸部主任這個崗位上，對內(nèi)要協(xié)調(diào)部門、領導與同事的關系，對外要協(xié)調(diào)與企業(yè)、財政與政府的關系，對上要匯報反饋情況，對下要傳達貫徹精神，這些是與在機關的時候不可同日而語的事情，我在短時間內(nèi)就適應了這種角色的轉(zhuǎn)變，適應了工作崗位的需要，在處理各種關系上沒有出現(xiàn)任何問題。
二是積極參加支行工會活動，提高了組織管理能力。去年來支行之后正逢工會換屆選舉，我被選為工會的文體委員。我充分發(fā)揮原來在機關工會工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢，帶領支行職工開展各種健康有益的活動，使原來比較沉悶氣氛頓時活躍起來，xx支行在歷年的工會比賽活動中從未拿過名次，在去年營業(yè)部組織的羽毛球賽中，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績；在年初的春節(jié)團拜聯(lián)歡會上，我行的兩個節(jié)目均獲得轟動效應，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演。在最近營業(yè)部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動中，我行雖然沒有取得名次，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發(fā)的精神面貌給所有在場的人帶來耳目一新的感覺。正因為工會工作的突出，去年我行工會榮獲“市模范職工之家”光榮稱號。
三是積極協(xié)助上級行開展活動，提高了溝通表達能力。去年10月，我被省分行抽調(diào)上去主持知識搶答賽，今年年初又被營業(yè)部抽調(diào)主持春節(jié)團拜聯(lián)歡會，活動均取得圓滿成功，通過這些活動，我充分提高了自己的溝通和表達能力。
四是積極寫作攝影多投稿，提高了宣傳報道能力。
到支行來后，我是利用自己會攝影的特長，經(jīng)常抓拍一些有價值的新聞照片，是充分利用業(yè)余時間搞些通訊報道和調(diào)研論文，一年來共在上級機關雜志上發(fā)表新聞圖片12副，文章7篇，其中一副《送糧樂》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登。通過這些宣傳報道既及時反映了支行情況又極大提高了自己的觀察和思辯能力，感覺受益非淺。
四、后一階段的努力方向
�。ㄒ唬├^續(xù)加強政治思想和業(yè)務技術的學習，努力提高兩個素質(zhì)。按照上級行的要求，200x年是業(yè)務培訓年，我將帶領信貸員一手抓政治思想學習一手抓業(yè)務素質(zhì)的提高，為迎接新業(yè)務的開展作好一切準備。
�。ǘ├^續(xù)加強自身管理能力和組織能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實工作，摸索經(jīng)驗，堅持原則，不和稀泥，管好一幫人，下好一盤“棋”，為全行工作做好份內(nèi)之事。
�。ㄈ├^續(xù)加強調(diào)查研究，努力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。xx行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務轉(zhuǎn)型時期，有許多實際問題和困難需要我們自己去發(fā)現(xiàn)和解決，我將帶領信貸員們深入工作、深入實際，加大調(diào)查研究的力度，多寫些好的文章，多推介好的經(jīng)驗，為行領導決策提供更加真實可靠的現(xiàn)實依據(jù)。
銀行工作總結(jié) 篇6
時光飛逝日月如梭，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結(jié)一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于某某銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī)，積極學習各項業(yè)務知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“某某銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任 心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
銀行工作總結(jié) 篇7
尊敬的領導：
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻艚�(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀行工作總結(jié) 篇8
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。x銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而x銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。x銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。x銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力�？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對x銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升�？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確�？冃Э己擞欣碛袚�(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的`一個重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高x銀行的績效管理水平。績效管理的關鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為x銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進。
二、績效考核評價體系的內(nèi)容
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：x銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，x銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績：若x銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業(yè)的情況�？己四持械臉I(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定x銀行的市場定位。當顧客x銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較x銀行及其競爭對手，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出x銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣x銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=A×B×C。S表示員工個人績效計劃報酬；A表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；B表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；C表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)�？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）X員工所屬支行業(yè)績（100%）X個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應能起到改進、保持、發(fā)展的目的�？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、x銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，x銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。x銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
銀行工作總結(jié) 篇9
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務透過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
銀行工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼進入xx銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作
帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
二、在思想上
上半年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
三、下半年工作計劃
在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。