【精品】年度總結(jié)工作計(jì)劃四篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
20xx年以來(lái)，社區(qū)在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各部門的大力支持下，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，以服務(wù)社區(qū)群眾為宗旨，在社區(qū)全體干部的共同努力下，較好地完成了20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、黨建工作
一“三項(xiàng)保障”解難題，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
1，建立一個(gè)綜合服務(wù)中心。按照區(qū)委統(tǒng)一部署，我社區(qū)積極推行“兩下沉三暢通”和 “三個(gè)三”行政服務(wù)體制改革，街道將其服務(wù)職能下沉到社區(qū)，在社區(qū)成立綜合服務(wù)中心，配備機(jī)關(guān)干部，負(fù)責(zé)下沉的職能；創(chuàng)新ab角工作制度、錯(cuò)時(shí)上班制度、首問(wèn)責(zé)任制度及限時(shí)辦結(jié)反饋制度等“四項(xiàng)制度”，與社區(qū)實(shí)行一個(gè)地點(diǎn)辦公、一條龍服務(wù)、一體化管理，將服務(wù)窗口前移至群眾家門口。
2，建立一支社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。在社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)開展“四進(jìn)四聯(lián)”活動(dòng)、“有事您說(shuō)話”等活動(dòng)，充分發(fā)揮在職黨員回歸社區(qū)、服務(wù)居民的先鋒模范作用，建立社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期開展各類為民服務(wù)活動(dòng)。
3，建立一套服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)臺(tái)賬。按照市、街道財(cái)政1：1的比例，建立了10萬(wàn)元的社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立了“服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶”，建立了專項(xiàng)資金賬簿，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用范圍，規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)程序，加強(qiáng)資金審批、撥付和管理等，使專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)真正用于黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)、開展服務(wù)群眾活動(dòng)等為群眾辦實(shí)事辦好事上，確保經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ�，發(fā)揮最大效益。
二“三項(xiàng)服務(wù)”聚民心，打造黨建品牌
1，黨組織的關(guān)愛服務(wù)。發(fā)揮黨組織的關(guān)愛作用，切實(shí)保障優(yōu)撫對(duì)象、低收入群體、未成年人、老年人、殘疾人等社會(huì)群體的服務(wù)需求。以“愛心超市”為平臺(tái)，向群眾發(fā)放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春節(jié)、七一期間，開展對(duì)困難黨員慰問(wèn)活動(dòng)，在“黨員集中日活動(dòng)”日，開展在職黨員“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，深受轄區(qū)居民歡迎和肯定。
2，多元化的便民服務(wù)。設(shè)立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)熱線、社區(qū)服務(wù)指南等服務(wù)載體，為群眾提供政務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)和代辦服務(wù)，打造了社區(qū)“一刻鐘便民服務(wù)圈”。
3，群眾性的文體文化服務(wù)。在社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心設(shè)立了社區(qū)書屋、道德大講堂、老年活動(dòng)中心等，同時(shí)建有便捷、實(shí)用的體育健身路徑，為全體居民提供各類文化、教育、健身等服務(wù)。社區(qū)定期組織居民開展書畫展、象棋比賽等文體活動(dòng)，豐富居民精神文化生活.
二、經(jīng)濟(jì)工作
引進(jìn)一家流動(dòng)性公司—尹源環(huán)保科技公司。截止11月底，社區(qū)完成經(jīng)濟(jì)收入8萬(wàn)元，袋裝垃圾費(fèi) 5.4萬(wàn)余元。
三、綜治工作
1，及時(shí)做好矛盾糾紛排查和流動(dòng)人口管理工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，把隱患在基層化解，確保社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)社區(qū)居民間產(chǎn)生的糾紛做到耐心、細(xì)心、知心、貼心，及時(shí)調(diào)解，今年來(lái)，累計(jì)調(diào)解各類糾紛20余起。
2，10月份以來(lái)與社區(qū)片警一道上門上戶做好民調(diào)評(píng)警工作，發(fā)放警民聯(lián)系卡1000余張，宣傳資料1000余份。維護(hù)了社區(qū)秩序穩(wěn)定，提高了社區(qū)居民群眾安全感.
3，加強(qiáng)重點(diǎn)人員的排查工作，對(duì)排查出的12名重點(diǎn)人員都建立了包保責(zé)任制，落實(shí)了包保人員。社區(qū)矯正對(duì)象6人，安置6人，安置率100%，落實(shí)了監(jiān)管人員和責(zé)任人。特別是在重點(diǎn)敏感時(shí)期建立了穩(wěn)控機(jī)制，確保了不發(fā)生影響重大活動(dòng)或社會(huì)穩(wěn)定事件。
四、民生工作
1，注重落實(shí)惠民政策。繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率，今年超額完成婦女職工醫(yī)療保險(xiǎn)。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保人數(shù)7人。幫助轄區(qū)內(nèi)60歲以上的居民及重度殘疾人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和居民醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們能及時(shí)享受到政府溫曖和關(guān)心。
2，城鎮(zhèn)新增就業(yè)162人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的98.7%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)7人，完成全年目標(biāo)任務(wù)100%；積極為符合政策人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》27本。結(jié)合對(duì)新就業(yè)政策的宣傳，為靈活就業(yè)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼18人。
3，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本社區(qū)低保對(duì)象重新認(rèn)定審核工作，對(duì)申請(qǐng)人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行摸底。今年以來(lái)我社區(qū)享受城鎮(zhèn)低保戶114戶，209人，其中a類人員5戶、b類人員5戶、c類人員100戶，d類人員5戶；核消低保戶1戶，新增低保戶10戶。社區(qū)殘疾人共有65人，建立殘疾人檔案65人。解決臨時(shí)困難救助14人，共計(jì)12萬(wàn)多元，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體做到了應(yīng)保盡保。
五、文明創(chuàng)建工作
1，抓好轄區(qū)的環(huán)境整治工作 按照創(chuàng)建文明城市工作要求, 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的雜草, 垃圾, “牛皮癬”“小廣告”等進(jìn)行清除。累計(jì)清除垃圾30余車。“牛皮癬”“小廣告”等1000余條。
2，新增了街18號(hào)、康莊路和公園南路139號(hào)的路燈亮化工程。對(duì)轄區(qū)范圍的12棟房屋50個(gè)單元進(jìn)行統(tǒng)一刷白，通過(guò)環(huán)境整治，整個(gè)社區(qū)環(huán)境面貌得到改觀，讓老百姓切身體會(huì)到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。
六、計(jì)劃生育工作
以服務(wù)為先導(dǎo)，抓好計(jì)劃生育工作。通過(guò)深入開展計(jì)劃生育政策法規(guī)及新的婚育觀念宣傳活動(dòng)，深化社區(qū)流動(dòng)人口管理，加大審檢力度，同時(shí)，為社區(qū)新婚和未生育的育齡婦女提供孕前檢查服務(wù)，滿足生殖健康需求。目前，社區(qū)已婚育齡婦女2367人，其中無(wú)孩婦女610人，一孩婦女1504人，二孩婦女239人，多孩婦女120人；當(dāng)年出生94人，其中的政策內(nèi)81人，政策外13人，當(dāng)年政策符合率93％。已采取各種節(jié)育措施2123人，綜合節(jié)育率為89％。
七、其他工作
按照街黨委辦事處的相關(guān)要求，帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)做好了武裝、安全生產(chǎn)等方面的工作。
20xx年，我社區(qū)各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和目標(biāo)順利進(jìn)行，并取得了一定成績(jī)，但這些成績(jī)與上級(jí)的要求和人民群眾的期盼相比，與發(fā)展的形勢(shì)和任務(wù)相比，還有很大的差距。具體表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新理念不夠、力爭(zhēng)上游的勁頭不足；二是集體創(chuàng)收的渠道不寬，思路不廣；三是新形勢(shì)下的適應(yīng)能力不夠，應(yīng)變能力不強(qiáng)；四是處理各項(xiàng)工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在今后的工作中，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項(xiàng)工作做得更好、更加完善。
20xx年在街黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)堅(jiān)持以創(chuàng)建和諧文明社區(qū)為中心，以服務(wù)社區(qū)居民為宗旨，堅(jiān)持以穩(wěn)定和諧提升社區(qū)品質(zhì)為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)黨建帶團(tuán)建，認(rèn)真抓好了文明創(chuàng)建、綜治信訪、低保殘聯(lián)、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、 抓好基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
為了搞好社區(qū)的各項(xiàng)工作，我們從基礎(chǔ)建設(shè)著手，認(rèn)真搞好各項(xiàng)制度建設(shè)，檔案資料的管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。我們社區(qū)黨政班子以嶄新的精神面貌，旺盛的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好社區(qū)的各項(xiàng)工作。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們多途徑地籌措資金，新增社區(qū)書屋、圖書500冊(cè)，補(bǔ)充完善各項(xiàng)工作資料檔案，通過(guò)基礎(chǔ)工作的完善為各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)，做到了事事有記錄、有數(shù)據(jù)、有資料，從而使工作更加有條理，真正做到了管理有序。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，黨建水平大提升
我們注重加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)建設(shè)中的核心作用。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過(guò)硬的黨建工作隊(duì)伍。我們通過(guò)三會(huì)一課、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等形式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，動(dòng)員和組織廣大黨員以身作則，吃苦在前，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，把本社區(qū)建設(shè)成為和諧平安文明穩(wěn)定的新型社區(qū)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十八大精神和黨的方針政策，努力抓好黨組織基層建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)做到發(fā)展黨員“三述三評(píng)三票決”的程序，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年我社區(qū)預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名，接收退伍軍人預(yù)備黨員1名。
二是按要求及時(shí)公布有關(guān)黨務(wù)方面的情況。
三是開展黨內(nèi)系列活動(dòng)。如：黨員結(jié)對(duì)幫扶、關(guān)愛孤寡、空巢老人、貧困家庭、老黨員和困難黨員走訪慰問(wèn)，同時(shí)還開展了一系列志愿服務(wù).如:理發(fā)、義診、家電維修和安全知識(shí)的宣傳等活動(dòng)；
四是全面推進(jìn)黨建“三大工程”工作，做好了在職黨員、企業(yè)黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到登記，并進(jìn)行分類編隊(duì)，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍。組織在職黨員干部通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)、自愿捐助、購(gòu)贈(zèng)實(shí)物、傳授技能等多種方式，幫助生活確有困難的群眾；特別是留守兒童、貧困學(xué)生、空巢老人、低保對(duì)象、殘障人士等實(shí)現(xiàn)“微心愿”；為加大各類典型事例宣傳工作力度，努力推出更多先進(jìn)典型和時(shí)代楷模，為引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，20xx年，我社區(qū)推出了一位85歲助人為樂(lè)的老干部、老黨員易海泉同志的先進(jìn)典型人員；
五是我?guī)ьI(lǐng)各樓棟小組長(zhǎng)、熱心居民上門上戶宣傳，讓廣大居民積極配合做好了黨風(fēng)廉政社會(huì)測(cè)評(píng)工作，使該項(xiàng)工作做到了家喻戶曉。
我們通過(guò)黨建帶團(tuán)建，發(fā)揮青年的生力軍作用。經(jīng)常組織團(tuán)員開展法制教育、禁賭防毒、技術(shù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒作用。選送社區(qū)干部、黨支部成員、團(tuán)干部參加上級(jí)的各類培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作能力，使干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了較大的提高，為做好社區(qū)的各項(xiàng)工作提供人才保障。
三、工作求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持服務(wù)于民
1、棚戶區(qū)改造順民意
南正街棚戶區(qū)改造項(xiàng)目是一項(xiàng)民生工程，也是我社區(qū)重點(diǎn)的中心工作。改造能否順利推進(jìn)，關(guān)健看征收，在征收工作任務(wù)重、時(shí)間緊，為搶進(jìn)度、黨員干部發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞，流大汗”的作風(fēng)。通過(guò)幾個(gè)月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本著依法拆遷，實(shí)惠為民原則，積極破解工作難題，使這項(xiàng)工作進(jìn)展非常順利，并在市民中反應(yīng)很好。
2、為了更好的服務(wù)居民群眾，提升硬件設(shè)施
6月份，我社區(qū)將辦公室整體改造，新增社區(qū)書屋，添置辦公桌，各種規(guī)章制度有序的上墻，辦事流程公開化等各種變化，使得社區(qū)面貌煥然一新，并新增服務(wù)項(xiàng)目代繳電費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視、寬帶等各項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。
2、 創(chuàng)建工作，有序開展
按照上級(jí)的要求，對(duì)原來(lái)沒(méi)安裝路燈的小街小巷已安裝了路燈4盞。即：學(xué)前巷長(zhǎng)安樓1盞、八一東路25號(hào)3盞；對(duì)需要硬化路面進(jìn)行全面摸底。如：武官巷、學(xué)前巷、石灰巷、文廟巷等巷道都需要硬化；還經(jīng)常對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“小廣告”“牛皮癬”等進(jìn)行清除，通過(guò)環(huán)境整治，讓老百姓切身體會(huì)到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。
四、完善綜治體系，做好轄區(qū)維穩(wěn)
我們進(jìn)一步完善“六位一體”的綜治體系，做好轄區(qū)維穩(wěn)工作，堅(jiān)持人民調(diào)解制度，熱心接待來(lái)信來(lái)訪，確保本社區(qū)不出現(xiàn)重大綜治、火災(zāi)、群體上訪等現(xiàn)象。
1、 要利用社區(qū)綜治室，做到警備、治保、調(diào)解、巡防、流動(dòng)人口管理等六位一體，既強(qiáng)化了轄區(qū)的綜治管理工作，又方便群眾辦事。
2、 發(fā)揮信訪和調(diào)委會(huì)的作用，建立來(lái)信來(lái)訪接待和回復(fù)制度，積極調(diào)處各種矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)登門走訪，做好思想工作，做到小事不出社區(qū)，把矛盾解決在基層。凡是群眾來(lái)信我們做到件件有回復(fù)，群眾來(lái)訪做到事事有答復(fù)。能解決的立即解決，暫時(shí)不能解決或社區(qū)無(wú)力解決的，向居民群眾解釋清楚，取得他們的理解和支持。
3、 加強(qiáng)外來(lái)人口的管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)暫住房、暫住人口定期進(jìn)行檢查，對(duì)出租房、租房戶進(jìn)行定期調(diào)查登記，建立詳細(xì)資料，掌握進(jìn)口情況。
4、 加強(qiáng)消防和安全工作檢查力度，避免火災(zāi)等隱患的發(fā)生。不但要加強(qiáng)與消防、公安、街道安委會(huì)聯(lián)合進(jìn)行消防安全檢查。重大節(jié)日社區(qū)要組織自查，平時(shí)以居民組、樓棟為單位進(jìn)行巡防，并將檢查情況書面報(bào)告有關(guān)部門。社區(qū)以退休居民為骨干組成的義務(wù)巡防隊(duì)，要做到活動(dòng)正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)消除安全隱患。
五、 搞好低保殘聯(lián)，關(guān)心弱勢(shì)群體
低保戶和殘疾人是社區(qū)的弱勢(shì)群體，關(guān)心和幫助他們既是黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的要求，也是以人為本，和諧發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，更是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的重大問(wèn)題，我們始終以熱情、細(xì)致、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度做好這方面的工作。
我們對(duì)社區(qū)內(nèi)的低保戶進(jìn)行了摸底、建檔、造冊(cè)、上報(bào)。目前轄區(qū)內(nèi)造冊(cè)上報(bào)的低保戶176戶336人。其中新增8戶12人，因生活改善而取消低保補(bǔ)助的9戶21人。對(duì)低保人員通過(guò)電話、上門走訪的方式了解他們的生活狀況，公平公正地評(píng)定補(bǔ)助等級(jí)。對(duì)已取消補(bǔ)助資格的向他們?cè)敿?xì)宣傳政府的低保政策，使領(lǐng)到低保的高興，取消低保資格的心里舒坦，真正使低保補(bǔ)助成為雪里送炭為民謀福的陽(yáng)光事業(yè)。
我們做好殘疾人的技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦工作，全社區(qū)有殘疾人68人，現(xiàn)已推薦15人上崗就業(yè)。我們經(jīng)常對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況進(jìn)行深入了解，要求企業(yè)按國(guó)家政策要求安置殘疾人就業(yè)。積極為殘疾人就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)做好后勤服務(wù)工作，進(jìn)行心理健康教育，消除其自卑感，鼓勵(lì)和支持他們自強(qiáng)自立。
六、 關(guān)心下崗職工，促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)
我們關(guān)心下崗職工，及時(shí)了解他們的生活狀況，向他們提供信息，對(duì)未重新上崗家境較苦的，凡符合條件的都進(jìn)行低保登記申請(qǐng)補(bǔ)助。政府和企業(yè)舉辦的各類技術(shù)技能培訓(xùn)，我們積極推薦下崗人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們?cè)倬蜆I(yè)能力。我們除通過(guò)社區(qū)的努力，推薦就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)外，還要派社區(qū)人員參加市區(qū)的就業(yè)推介招聘活動(dòng)，利用政府和社會(huì)的力量共同做好下崗人員、無(wú)業(yè)人員的勞動(dòng)就業(yè)工作。
七、 明年工作的打算
20xx年我們將按照上級(jí)黨政的要求，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際，以民生為主題，創(chuàng)造和諧環(huán)境，讓百姓安居樂(lè)業(yè)。
1、加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨員在創(chuàng)建和諧社區(qū)中的模范作用。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)水平。
3、協(xié)助上級(jí)組織將南正街改造項(xiàng)目做好。
4、做好小街小巷的亮化、硬化、綠化。
5、關(guān)心弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)尊老愛幼。
6、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升社區(qū)的道德文化建設(shè)。
總之，我們一定會(huì)在今年成績(jī)的基礎(chǔ)上，不驕不躁繼續(xù)努力，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，把我們社區(qū)各方面的工作做得更好，為全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來(lái)到華源已經(jīng)有近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里，使我從一個(gè)測(cè)試新手逐步向一個(gè)掌握一定測(cè)試技巧、對(duì)測(cè)試有著濃厚興趣測(cè)試人員轉(zhuǎn)變。在這近兩個(gè)月工作中，我們苦過(guò)、累過(guò)、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(zhǎng)起來(lái)。 20xx年12月，我來(lái)到華源，在技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)華源網(wǎng)站、會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)過(guò)程中，熟悉了測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例的撰寫，部分工具的簡(jiǎn)單用法，理解了黑盒測(cè)試的各種方法，并且也逐步養(yǎng)成了測(cè)試的逆向思維，尤其是對(duì)華源醫(yī)藥網(wǎng)有了更深層次的理解。，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行測(cè)試，雖說(shuō)沒(méi)有遇到太多的困難，但是在測(cè)試的過(guò)程中仍然感覺(jué)到自己的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，有時(shí)力不從心，但也使用充分認(rèn)識(shí)到測(cè)試的重要性，我相信通過(guò)自己的努力，一定會(huì)做的更好 由于對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，理論基礎(chǔ)不是很扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)又不足導(dǎo)致在整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些失誤。總的來(lái)說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試使我發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，也會(huì)在以后的測(cè)試工作中加以改正。
通過(guò)近兩個(gè)月的測(cè)試工作，實(shí)踐了我以前的理論知識(shí)，也學(xué)習(xí)了很多以前不知道的知識(shí)，積累了不少測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，使我工作起來(lái)更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術(shù)部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進(jìn)步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)發(fā)展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會(huì)學(xué)習(xí)白盒測(cè)試、工具自動(dòng)化測(cè)試，使自己的測(cè)試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產(chǎn)品運(yùn)行更加穩(wěn)定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的**公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置：
�。�1） 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
�。�2） 市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度）
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的.工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首20xx
1、服務(wù)客戶
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為客戶服務(wù)為中心，來(lái)為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)客戶細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
2、出入庫(kù)制度
備貨要及時(shí)，到貨后嚴(yán)格檢驗(yàn)；入庫(kù)及時(shí)登帳，產(chǎn)品不合格不入庫(kù)，并立即聯(lián)系退換貨；出庫(kù)時(shí)認(rèn)真核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后方可發(fā)貨(出入庫(kù)要做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫(kù)。)；做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
3、產(chǎn)品訂購(gòu)
根據(jù)內(nèi)勤所下訂單在結(jié)合庫(kù)存量，根據(jù)庫(kù)存情況填寫訂貨單，并詳細(xì)注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用儀器型號(hào)、運(yùn)輸方式、收貨地址、聯(lián)系人電話等；采購(gòu)部蓋章確認(rèn)后及時(shí)執(zhí)行訂貨；訂單發(fā)出后及時(shí)跟蹤到貨情況；庫(kù)存數(shù)量達(dá)不到安全庫(kù)存時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，保證貨物周轉(zhuǎn)正常。
4、產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)
所有到貨產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品規(guī)格、效期、批號(hào)、注冊(cè)證號(hào)、外觀包裝、數(shù)量、檢驗(yàn)報(bào)告等核對(duì)，如無(wú)異常則進(jìn)行入庫(kù)記錄，并把貨物根據(jù)儲(chǔ)存條件分別入庫(kù)儲(chǔ)存。（中鐵需自行取貨）
5、貨物保管
對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物負(fù)保管之責(zé)。貨物堆放整齊、分類擺放、并標(biāo)明產(chǎn)品名稱、批號(hào)和效期。隨時(shí)掌握貨物有效期情況，做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫(kù)。落實(shí)防火、防盜等安全措施和衛(wèi)生措施，保證貨物完好無(wú)損。清點(diǎn)好數(shù)量，認(rèn)真及時(shí)做好臺(tái)賬，做到帳物相符、賬賬相符。
6、產(chǎn)品出庫(kù)
根據(jù)內(nèi)勤所下發(fā)貨單，進(jìn)行備貨，并把部分產(chǎn)品交給財(cái)務(wù)開出庫(kù)單；核對(duì)貨物、出庫(kù)單、發(fā)票、資質(zhì)文件內(nèi)容一致，準(zhǔn)確無(wú)誤；打包封箱，箱體注明收貨醫(yī)院及科室，內(nèi)有文件等；根據(jù)客戶名錄填寫快遞單，并和快遞員一起核實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤后發(fā)出。
7、盤存
每天對(duì)出入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，貨物發(fā)出后與財(cái)務(wù)對(duì)賬。每月25號(hào)對(duì)庫(kù)存實(shí)行全面盤點(diǎn)，確定各種貨物的實(shí)際庫(kù)存量，并與貨物臺(tái)賬中的記錄進(jìn)行數(shù)量核對(duì)，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量原因，并制作盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì)。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的新事物，對(duì)比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦�，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作能力和知識(shí)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、工作不夠細(xì)心
在工作過(guò)程中，由于工作不夠認(rèn)真，不夠細(xì)心。有發(fā)錯(cuò)過(guò)貨，也有入庫(kù)的貨物異常沒(méi)有檢驗(yàn)出來(lái)，自己也很自責(zé)，也反省過(guò)。在以后的工作中，一定更加認(rèn)真、細(xì)心的檢驗(yàn)核實(shí)，保證不會(huì)再出現(xiàn)這種低級(jí)的錯(cuò)誤。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。
三、展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量的完成，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，做好當(dāng)天計(jì)劃，使工作再上新臺(tái)階。
2、勤于盤點(diǎn)，賬目方面，必須做到賬物相符、賬賬相符。
3、確保平時(shí)的收發(fā)貨工作順暢，及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)補(bǔ)貨、保證貨物的正常流動(dòng)，做到及時(shí)處理客戶反映的問(wèn)題。
4、改善庫(kù)房環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)貨物的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
5、善于溝通，積極配合各位同事，把工作做到更好。
6、隨著客戶的不斷進(jìn)入，要做好安全庫(kù)存的調(diào)整。
7、認(rèn)真填寫核對(duì)快遞單，貨物、出庫(kù)單發(fā)票認(rèn)真核實(shí)。確保錯(cuò)誤再次發(fā)生。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
【【精品】年度總結(jié)工作計(jì)劃四篇】相關(guān)文章：
【精品】年度保安工作計(jì)劃3篇12-20
【精品】年度綜合工作計(jì)劃3篇12-17
it年度總結(jié)12-08
年度出納工作計(jì)劃12-24
年度安全工作計(jì)劃12-18
化工年度總結(jié)12-23
電工年度總結(jié)12-21
國(guó)企年度總結(jié)12-15
it工作年度總結(jié)12-12
公關(guān)年度總結(jié)12-11