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銷售管理人員述職報告(通用10篇)
光陰的迅速,一眨眼就過去了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,快快來寫一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?以下是小編收集整理的銷售管理人員述職報告,希望對大家有所幫助。
銷售管理人員述職報告 1
20XX年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:
1、蘇北市場全年任務完成情況。
20XX年,我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售xx萬元,完成全年指標1xx%,比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20XX年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡。
在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個一個市場入手,同經(jīng)銷商編織五洲產品的銷售網(wǎng)絡,通過我們的努力,和每個經(jīng)銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20XX年底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20xx年初我對空白區(qū)域進行重新調研,結合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā)方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經(jīng)過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20XX年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來,雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:
1)我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2)市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對我們產品經(jīng)銷負面影響都很大,對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3)蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結合20XX年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據(jù)生活用紙20XX年1.5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展20XX的'銷售工作:
1)加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案。
2)健全營銷網(wǎng)絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,20XX年消滅江蘇省空白縣市。
3)做好業(yè)務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。
20XX年我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現(xiàn),同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4)服從大局,團結協(xié)作。
在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20XX年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭20XX年公司生活用紙銷量增長xx%,為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。
銷售管理人員述職報告 2
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經(jīng)理職責與管理能力
。ㄒ唬┱箯d經(jīng)理的職責
1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。
2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
。ǘ┱箯d經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,客戶停車區(qū)有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的`安排
工作時間內,所有銷售部的人員,都必須著BYD規(guī)定的制服,佩戴工牌及BYD標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標志處于水平位置,展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務完時,要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
。ㄎ澹┳鳛檎箯d經(jīng)理,我能夠認真執(zhí)行職責,團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵(guī)定,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業(yè),去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售管理人員述職報告 3
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我于20xx年11月27日進入精瑞運動健身俱樂部紹興分公司。半年多來,在各位領導的指導和同事們的關心幫助下,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合店長做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關要求的通知精神,現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流:
一、半年所做的工作及相關銷售情況
一是從銷售業(yè)績看。2011年上半年,我從事的銷售工作,在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元,并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料,掌握市場客戶的基本需求,獲得第一手客戶資料,為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售,進一步拓展銷售市場。通過我們的努力,和每個客戶細致溝通,耐心做工作,進一步拓展了公司的客戶源。半年來,我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人,贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,對這些問題及時給予解決,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析,并根據(jù)當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
半年來,自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的.了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規(guī)模的健身房相比,我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題,同時,浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠,應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務,并將消費者的意見和建議及時反饋,切實從其利益出發(fā)滿足需求,也體現(xiàn)了健身房的良好服務質量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前,對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定,不利于長期發(fā)展。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,制定并實施銷售活動方案,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率。
2、健全營銷網(wǎng)絡。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局,團結協(xié)作。
在日常工作中,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
下半年,我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭如期完成下半年銷量任務,為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
銷售管理人員述職報告 4
各位領導、各位同事:
大家好!20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開局之年,也是公司銷售體制改革,轉型升級的關鍵之年。一年來,在公司總經(jīng)理室的正確領導下,在銷售管理條線人員的不懈努力和各部門的協(xié)助幫助下,我?guī)ьI銷售管理部的同事們,按照分公司全保會工作部署,完善銷售制度,加強銷售管理,防范銷售風險,強化銷售運作,使公司的銷售管理基礎工作不斷加強,各機構渠道建設和團隊建設意識不斷增強,取得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下,敬請評議:
一、以身作則,強化學習,營造部門好氛圍
銷售管理部作為公司業(yè)務發(fā)展的前端管理部門,要適時根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求,不斷調整創(chuàng)新工作內容。我深知要干好這項工作,不但要有以身作則的工作態(tài)度,有了解市場的前瞻性,有業(yè)務知識的專業(yè)性,還要有營銷理念的創(chuàng)新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門工作涉及面廣,工作難點多的情況,我能帶領部門人員做到干工作不計較個人得失,加班加點不計較個人報酬,主動學習提升工作能力,積極創(chuàng)新應對發(fā)展需求,主動努力營造和諧氛圍,保證了各項工作的保質保量完成。
二、明晰職責,強化管控,推動銷售管理工作取得新成效。
今年以來,我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點多、管理人員變動頻繁等情況,采取了盯難點、抓重點、勤溝通、督考核的工作方法,有效提升了各級機構銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平。
1、盯難點,提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門對銷售人員的最基本要求,但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣,牽扯機構多,所以持證問題落實難度教大。為加快銷售人員持證率的提升,20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓力度,協(xié)助中支機構開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓,確保提升考證通過率;同時通過下發(fā)機構持證考核通報,審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資,督促中支加快組織人員考取資格證,及時申請打印執(zhí)業(yè)證,有效規(guī)避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患。截至10月底,全省共計1211人實現(xiàn)雙證持有,全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%,專職銷售人員實現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點,強化銷售費用合規(guī)管理。
為進一步解決機構銷售人員不真實、重復支付費用、獎勵無依據(jù)、無證人員發(fā)放基本職級工資、違規(guī)發(fā)放績效等問題,我部在20xx年度繼續(xù)強化與中支的細節(jié)溝通,對銷售薪酬審核發(fā)放流程進行修訂,健全機構政策備案審批制度,嚴格銷售工號審核;對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷售費用,以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關文件支持、上報前未審核數(shù)據(jù)等行為,堅決予以退回修改。截至11月底,共增設銷售工號751人次,刪減調整工號3578人次,批改增設機構代碼95個,審核各中支銷售人員工資近650次,為直銷績效的及時、準確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核,確保有效增員達成。
為確保機構有效增員,結合總公司對有效增員及機構人均產能的要求,年初部門下發(fā)了《20xx年度銷售隊伍建設實施方案》,通過及時溝通督導、定期下達考核通報等措施,機構有效增員的.意識不斷增強,措施不斷加大,截止10月份,累計清退轉崗業(yè)績不達標銷售人員321人,實現(xiàn)有效增員87人,新增人員保費收入共計5366.64萬元,完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通,助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求,制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》,指導和規(guī)范各機構服務代碼設置,有效開展渠道清分工作;截至11月底,部門共審批渠道代碼設置相關文件487余次,添加代碼渠道代碼1561余個;為確保清分工作落實,多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報,匯總代碼常見問題解讀,提取錯選、未選代碼數(shù)據(jù),及時核對上報總公司補錄修改,20xx年度基本上實現(xiàn)了通過服務代碼清分真實業(yè)務來源。
二是制定渠道改革實施方案,確保改革推進落實。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導意見》文件精神,12月初,銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實施方案》,并召開了培訓宣導會議,按照總公司最新渠道劃分要求,安排部署公司業(yè)務來源、人員、業(yè)績及成本清分工作,重新編制新版服務代碼上報總公司審核錄入,力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的準備工作,確保20xx年分渠道考核管理順利實現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
三、突出重點,強化集中,嚴控中介風險。
20xx年初,保監(jiān)會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動,為順應監(jiān)管要求,切實規(guī)范公司中介業(yè)務管理,銷售管理部在中介檔案管理、人員資質審核,手續(xù)費管控方面狠下苦工,中介風險管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板,中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對合同填寫不規(guī)范的問題,20xx年初,我部對中介合同模板進行了重新修訂,減少書寫內容,加大對中支OA用印的審批力度,對全省備案檔案開展新一輪清理,對填制缺漏與資料缺失進行修正完善。截止11月底,共建立完善規(guī)范化個人代理人檔案2156份,中介機構檔案853份,中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強化渠道資質審核,中介基礎管理再上臺階。
20xx年,銷售管理部加大了對個人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質的動態(tài)監(jiān)管力度,對核心資質失效協(xié)議嚴格予以清除;借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對手段,指導中支提前做好到期資質證件換發(fā);實施銷售人員執(zhí)業(yè)證書集中審核發(fā)放,向行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放執(zhí)業(yè)證書###份,督促中支及時完執(zhí)業(yè)證書的申請打印工作;截止12月15日,核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質更新清理完畢,全省在用個人代理人1258人,實現(xiàn)100%雙證持有。
3、開展業(yè)務清理整頓,中介風險管控能力進一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關鍵年,監(jiān)督檢查力度空前,針對公司代理人員虛設,中介業(yè)務虛假列支等問題,遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求,我部對全省中介業(yè)務開展全面清理整頓,清理系統(tǒng)虛假代理人,嚴格中介機構費用支付審核管理,嚴查手續(xù)費虛假列支。截至12月底,共清退虛假代理人##人,查明存在虛列中介業(yè)務的中支機構#家,對于查明存在虛假列支的近##萬元業(yè)務,按照監(jiān)管部門要求開展自查整改,公司中介業(yè)務經(jīng)營風險得到有效控制。
4、強化外設出單點審核,加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年,我部繼續(xù)強化對出單網(wǎng)點的資質審核和加密卡發(fā)放管理,下發(fā)《關于進一步做好外設出單點加密卡管理工作的通知》,與各中支簽訂領導簽訂《遠程出單點合規(guī)經(jīng)營承諾書》,加大了對每月業(yè)務臺賬的跟蹤審核力度,對中支閑置、長期不出業(yè)務的出單點,收回加密卡,停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放,公司外設出單點管理得到有效規(guī)范。
四、統(tǒng)籌銷售組織推動,助力公司業(yè)務提速發(fā)展
1、對標行業(yè)規(guī)劃全年,力促業(yè)務發(fā)展大提速。
為貫徹落實總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略,銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬馬奔騰,卓越發(fā)展”業(yè)務推動活動方案》,在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務推動活動;以業(yè)務提速、趕超行業(yè)增速為目標,設置常規(guī)業(yè)務、財產險和意外險增速獎,創(chuàng)新設立總經(jīng)理及四級機構積分獎勵機制,鼓勵機構對標行業(yè),提升業(yè)務發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務目標,力促階段任務有效達成。
為扭轉公司一季度業(yè)務增長頹勢,彌補先期負增長任務缺口,20xx年4月份開始,銷售管理部開始組織推動機構月度業(yè)務競賽,分月下達任務指標及激勵政策;4-6月份,先后開展“四月紅似火,創(chuàng)優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天,實現(xiàn)雙過半”三項競賽,公司順利擺攤負增長困境,半年任務順利達成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務推動力度,“齊心奮進共努力,建司十年我獻禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天,獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉,創(chuàng)新激勵機制,中支競賽推行多樣化考評方式,獎勵直投基層機構,公司全年任務達成率實現(xiàn)時序趕超,排名位列全省第八位。
進入四季度,競賽激勵成效進一步凸顯,公司業(yè)務發(fā)展大提速,捷報頻傳,11月份,##公司、##公司提前達成全年任務,公司保費收入突破##億大關;12月份,##公司、##公司、##公司、##公司超額達成全年目標;12月18日,提前14天完成總公司年度任務目標。預計12月底,分公司累計保費收入##億元,累計增速接近19%,順利實現(xiàn)超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展,規(guī)范業(yè)務品質,推動電商業(yè)務發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務發(fā)展,提高公司品牌影響力,擴大獲客渠道,增強電商業(yè)務競爭能力,20xx年,銷售管理部練內功,重宣傳,拓渠道,取得較好成績。一是通過電商業(yè)務費用的審核和建立業(yè)務品質月度分析制度,提升業(yè)務品質,11月底電銷業(yè)務續(xù)保率58.6%,優(yōu)質客戶續(xù)保率75.0%,客戶真實率95.35%,終極賠付率46.6%,均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷業(yè)務宣傳,購置宣傳品,助推電商業(yè)務發(fā)展。截至12月7日,電商業(yè)務累計實現(xiàn)保費收入##億元,超額達成總公司下達全年任務目標。三是加強渠道拓展,提升客戶信息獲取途徑,20xx年以來,部門先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設銀行##省分行、中國電信##省分公司開展多形式異業(yè)合作,通過客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費免費分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式,對客戶擴大優(yōu)惠,實施優(yōu)惠疊加,優(yōu)化和豐富增值服務內容項目。
4、制定四級機構激勵措施,提升銷售能力。
20xx年初,銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構建設指導意見》,制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場建設、行為規(guī)范、教育培訓和建設目標的具體要求,對四級機構進行全方位界定與分類管理;以銷售團隊建設和有效增員為重點,全面推進專業(yè)化銷售隊管理,建立了全省四級機構整體業(yè)務達成的定期通報制度,并根據(jù)完成情況進行有針對性的進行追蹤,對四級機構釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進作用。
五、服從安排,帶領營業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務拓展。
20xx年9月,根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排,抽調相關人員組建營業(yè)總部。接到公司工作安排通知,我和抽調人員快速投入工作狀態(tài),利用一周時間實現(xiàn)了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領、代理渠道接洽談判等工作,當月開通代理渠道21個,實現(xiàn)簽單保費##萬元;預計年底將開通渠道29個,預計實現(xiàn)簽單保費##萬元以上,這里也要感謝公司業(yè)務部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲,在過去的一年,部門的各項銷售管理工作雖然有了較明顯的提升,但從具體的管理過程來看,仍然存在一些不足:
一是在銷售組織和推動方面,主動性有但方法措施還不多、創(chuàng)新能力還不足;
二是《基本法》的落實和推動工作全省差異較大,存在落地不實現(xiàn)象;
三是中介管理仍存在落實不深入的情況;
四是在電商業(yè)務管理和發(fā)展方面,對基層機構的運營指導和管控能力還比較弱,機構存在發(fā)展不均衡的情況;
七、20xx年主要工作打算
20xx市場的競爭依然會很激烈,銷售管理工作也會面臨更多的壓力和挑戰(zhàn),我部門會在分公司的正確領導下努力做好以下幾方面工作:
一是順應銷售渠道改革需求,積極跟進銷售系統(tǒng)上線的各項銜接工作,深入開展銷售渠道改革推進工作,加快推進重要渠道專業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務目標,做好年度、季度和月度業(yè)務組織推動工作,強化業(yè)務跟蹤督導,繼續(xù)推動業(yè)務較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進中介清理整頓工作,制定完善管理辦法和制度,建立現(xiàn)場檢查機制和非現(xiàn)場抽查機制,提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3A工程件建設方案,加強四級機構建設,助力強體縣域機構發(fā)展,激活基層業(yè)務發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務發(fā)展,業(yè)務謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設,提升渠道服務能力,實現(xiàn)代理渠道業(yè)務的規(guī)模效益發(fā)展。
銷售管理人員述職報告 5
尊敬的領導同志們:
20xx年9月,我從x x x汽車銷售服務有限公司調到x x x x擔任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心支持和同志們的協(xié)助下,管理部完成了領導交給的各項工作和任務,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我給大家簡單匯報一下我的工作。
第一,加強學習,提高素質
作為管理部門的管理者,要想做好本職工作,首先要與集團、公司保持高度的思想一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行集團公司的文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,克服一切困難,做好管理工作。為此,我認真學習了集團文件精神,并在實際工作中不斷實踐,實事求是,公正公開。在工作中,我堅決執(zhí)行集團和公司領導的指示和規(guī)定。從不放松學習,時刻跟上公司的發(fā)展。
第二,提高管理能力
作為管理干部,能盡職盡責,認真履行職責,積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系,做好后勤工作,配合各部門做好工作。去年剛入職時,為了熟悉業(yè)務,經(jīng)常向公司領導學習,逐漸熟悉和掌握管理部門的工作方法,認真執(zhí)行集團的要求,實行開放式、人本化管理。在工作中,我積極向領導反映員工的意見和建議,切實維護員工權益,積極為員工生活創(chuàng)造條件,改善員工伙食,安裝太陽能熱水器等。,并將公司對員工的關心傳遞到每一個員工的心中。
第三,推動工作的整體進展
在公司領導的帶領下,我?guī)ьI本部門的同志,完成了領導交給的各項工作指標和任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)之初,我們根據(jù)集團文件和公司實際情況,制定和完善了一些公司制度,包括廚房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等。在公司的領導下,積極拓展對外關系,認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,爭取有發(fā)展的新思路,工作的新舉措。春節(jié)過后,新建了一個車棚,方便員工停車。4月份開始建設蔬菜大棚,現(xiàn)在已經(jīng)開始種植,即將為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
第四,服從大局,團結協(xié)作。
我知道一個人的力量是微不足道的。如果你想在工作中取得成功,你必須依靠所有同志形成合力,從而開創(chuàng)工作的`新局面。在工作中,我盡量支持其他部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境;ハ嘧鹬兀ハ嗪献。同時,勇于開展批評和自我批評,及時指出其他同志的缺點和錯誤,督促他們改正。我也能主動為自己在工作中的錯誤承擔責任,并努力改正。我們經(jīng)常和一線職工交流,傾聽他們的聲音,品味他們的艱辛,解決他們的實際困難。這樣既抓住了工人思想的脈絡,又取得了同志們的理解和信任,取得了良好的效果。
第五,以身作則,努力工作。
公司的各種制度都在不斷完善,但是如果沒有人認真執(zhí)行,各種制度和規(guī)定都有停留在紙面上的危險。實際工作中,員工看干部。作為一名中層干部,我知道自己的一言一行是很多同志行為的準繩。工人不會看干部說得多漂亮,而是看你實際上怎么做。所以,在行動上,我堅持“別人讓我做什么,我就先做什么。”嚴格遵守公司內部的制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我在x x工作的簡要回顧。通過近一年的努力,我在工作中取得了一些成績。我覺得總體是好的,但也清楚地看到自己的缺點和不足。比如領導能力有待加強,管理不強,工作方法單一等等。我會在以后的工作中努力改正,希望各位同志支持和監(jiān)督我今后的工作。
謝謝大家。
銷售管理人員述職報告 6
尊敬的領導:
時光如梭,在職場中度過了快兩年的時間,經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和機遇,感謝公司的信任與支持,讓我有了晉升為銷售管理者的機會。在這段時間里,我積極進取,努力工作,在實踐中不斷學習提高自己,讓我更加有信心和能力適應新的職責和角色。以下為我對這一段時間的述職報告。
一、銷售業(yè)績
1.在過去的一年中,我不斷地挑戰(zhàn)自己,努力提高自己的銷售業(yè)績。通過不斷尋找新的客戶、維護老客戶,并利用自己的銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,在一定程度上提高了客戶對公司的滿意度,并使其銷售額相對于同期增長了5%。
2.除此之外,我也非常關注市場趨勢和競爭情況,積極對自己的產品進行了深入研究,并總結了一些解決方案來應對市場變化,通過這些措施也有效緩解了市場競爭所帶來的挑戰(zhàn)。
3.我還積極參加公司的培訓和學習活動,學習與同行業(yè)的相互交流,不斷提高自己的銷售技巧和經(jīng)驗,使自己的銷售業(yè)績始終保持在公司的先進水平。
二、團隊管理
1.在過去的一年中,我也開始接觸到了一些銷售管理的工作,從部門內部管理到團隊管理,我開始了解到銷售管理的重要性。在管理層次上,我上下協(xié)調,要求部門內部員工一定要做好信息的共享和傳遞,要求員工的業(yè)績必須符合公司的標準,同時也要求員工遵守公司的規(guī)范,保持對工作的高度責任感。
2.我業(yè)務部人員教育和管理方面的經(jīng)歷可以提高我們團隊的效能,使員工出現(xiàn)的問題得到及時妥善的解決,提高了員工的專業(yè)技能,增加員工的自信,加強了部門之間的合作。同時,我也注重發(fā)揮員工的.主觀能動性,鼓勵員工提出不同的管理建議和意見,以增強團隊的協(xié)同性和合作力。
三、客戶關系
1.公司的產品和服務質量是關系到我們的生存和發(fā)展的關鍵因素。在這過程中,我深刻地意識到客戶關系的重要性。我不僅注重維護老客戶,更加注重對新客戶的發(fā)掘和保持聯(lián)系,與客戶快速建立工作關系、了解對方的需求、把握項目的可執(zhí)行性等,在業(yè)務拓展上成效顯著。
2.我還定期通過電話、短信等方式了解客戶對我們產品和服務的意見和反饋,并及時進行反饋和改進,增強了公司在客戶心中的口碑和競爭力。
四、個人能力提升
1.我始終保持對于個人的進步與發(fā)展的動力,不斷充實自己的知識庫,并通過個人的努力提升自己的能力。我積極報名參加各類培訓、學習課程和銷售經(jīng)驗交流活動,不斷提高自己的技能和專業(yè)水準,讓自己更好地完成工作。
2.我堅信只有不斷學習、創(chuàng)新、進步,才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
最后,非常感謝公司及各位領導對我的支持和信任。作為一名銷售管理者,我一定會繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力,用實際行動來展現(xiàn)自己的實力,為公司創(chuàng)造價值。
謝謝!
銷售管理人員述職報告 7
尊敬的各位領導、同事們:
大家好! 我是20xx年x月xx號來到xx店的,在A廳實習,時任A廳廳管,彈指一揮間,令人難忘的二零一一年已經(jīng)過去,回顧去年來的工作,我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下,同時也是在座各位同人的關心下,完成了去年的各項工作,F(xiàn)將主要工作向大家做個匯報,請大家評議。
首先,向大家匯報一下去年xx廳的銷售狀況:去年從元月份到十二月總收入是xxx 元,其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動征集DIM,路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二,不斷提高,完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三, 轉變作風,熱心工作,要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習,并結合到實際工作中去。顧客,廠商來辦事,能耐心聽他們講,能辦的事及時給予辦理,無法辦理違背政策的堅持原則,并向他們解釋清楚,能給予他們一個答復。去年,我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領下和xx的幫助下共同努力,完成了上級交給的`各項任務第一階段的熟悉工作、協(xié)助xx工作,且受到上級領導的好評。
第四, 思想上時刻牢記,自己的權力是xx給的,就要為xx所用。能做到清正廉潔,不存私心,不謀私利,不做有背于公司形象的事,要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人,更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容,知道了奉獻,更懂得了博愛,在黎氏閣我學會了團結互助,公司大小事我從不推脫。
去年來,雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩,承受過一些委屈,但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜,享受了成功的喜悅,找到了屬于自己的人生理想,體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作,也取得了一些成績,得到了大家的認可,但離公司的要求還有一定距離,文化修養(yǎng)還要進一步的提高。因此,在今后的工作中,我將不斷總結經(jīng)驗,逐步改進工作方式和方法,將以四個心為座右銘,爭取把工作做得更好,接待廠商顧客要熱心,聽取意見要耐心,解決問題要真心,改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告,如有不當,請大家批評指正。謝謝!
銷售管理人員述職報告 8
轉瞬間又是一年。這一年,我連續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展,從靜靜無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,銷售額達xx多萬元,得到公司的贊揚,合作伙伴關系也進一步鞏固。以下是本年度的工作狀況:
一、開展市場調研,拓展市場空間
目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,對于競爭,我們選擇實行了提高服務質量的方法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中,選擇實行贈品與嘉獎方法,對農夫具有強大的吸引力。如針對部分農夫急需農機卻缺少資金的狀況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣布傳達,使農夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農夫與親朋好友在一起,酒后寵愛打撲克的特點,把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克,特殊受農夫伴侶歡迎,從而銷量隨之大增。
二、人性化服務
自xx酒類承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查爭論,認為要通過xx酒類零缺陷產品、精致細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有xxx全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和xx之間的距離,進一步強化了xx零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,準時關懷xx加速走貨,從商品陳設到貨柜呈現(xiàn),再到無處不在的POP招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完善終端,個個作成為樣板工程,xx賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內銷售額達到了xx元。
三、存在的問題
雖然在這一年,我們取得了比較不錯的.成果,但照舊存在一些問題,假如不加以訂正改善,將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理,后勤的協(xié)作。
1、業(yè)務員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度,帶動業(yè)務員的主動性,提高工作效率。
2、后勤協(xié)作有些遲緩,往往消逝單已開,貨遲遲發(fā)不了去的狀況,使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年,要留意上一年度消逝的問題,并連續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成果。
銷售管理人員述職報告 9
尊敬的領導:
一年來,我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務要求,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,在自己分管工作中認真履行職責,較好地完成了上級下達的工作任務,取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
1、銷售工作取得的成績
我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴大銷售業(yè)務,樹立公司品牌,擠占車輛銷售市場,我和我分管的xx店的全體銷售人員團結一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績。
2、認真努力,積極做好銷售各項工作
作為銷售經(jīng)理,我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強業(yè)務知識學習,特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,把它學深學透,領會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;時刻關注展廳內的.水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為客戶提供更加精細的服務,樹立公司的窗口形象;客戶來店時,值班銷售人員迎至展廳門外,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;銷售人員隨身攜帶名片夾,適當時機介紹自己,并遞上名片,請教客戶稱謂。
為了鼓勵銷售員積極工作,擴大銷售業(yè)務量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,結合實際情況,制訂相應的考核辦法,激勵先進?己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。
3、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
銷售管理人員述職報告 10
各位領導,各位同事:
大家好!
末臨近,新春將至,不知不覺,20xx年轉眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心境是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實。我一向在輸變電運行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計中,我對工作的各個方面有了更深的了解和認知,對發(fā)生的各類事故有必須的分析本事,做好了一名正班應盡的`職責。
一、思想工作方面自工作以來,在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下,經(jīng)過自身的不斷努力,無能是在思想上,學習還是工作上,都取得了長足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一向努力,不斷的努力學習,不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習,用三年的時間,以優(yōu)異的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年xx月,還在xx電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓,同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中,能吃苦耐勞,認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自我身為一班之長,既是生產者,又是不成名的管理者。我始終明確一點,僅有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進,以自我的實際行動去影響班組成員,帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調規(guī)考試,每次都取得較好的成績,xx月xx日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練,得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務,做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的本事,我們在正常的學習技術之外,變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演,以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,能準確確定,及時匯報,盡快處理在短時間內恢復了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績,但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務,積累實際經(jīng)驗,拓寬思路,深化細化本職工作,使變電運行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
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