銷售工作總結(jié)(薦)23篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編精心整理的銷售工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷售工作總結(jié) 1
我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況,并對20xx年的工作做了一下規(guī)劃。
一年來由于回校完成畢業(yè)設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來到XX工作,我覺得我的起點很高,所以壓力也很大,特別是從學校畢業(yè)回來以后,本來就都比我優(yōu)秀同事現(xiàn)在大家工作上的成長又突飛猛進,我當時十分著急,想一下子趕上大家,但又不知從何入手,在X總耐心細致的指導下,一點點找到奮斗的目標,努力的方向。
一.關于這半年多的工作總結(jié)如下:
工作的核心主要有以下兩點:一、找到銷售目標;二、銷售自己的產(chǎn)品。關于找目標客戶來說,從一開始隨便找個網(wǎng)站去刷,到每天上來先瀏覽哪個網(wǎng)站;大概什么時間瀏覽什么網(wǎng)站;以及要時刻關注哪些網(wǎng)站都有了一定的模式。通過早來晚走,每周六堅持加班,定期去寫字樓陌拜客戶,平時多關注新聞、廣告報紙等媒介?蛻糍|(zhì)量有了一點起色,但還差的太多,引用X總的話,就是要堅持,不能淺嘗輒止。
在與客戶溝通方面。經(jīng)過半年堅持不懈的努力,大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到現(xiàn)在目標客戶選好后,快速的做出判斷,找到與客戶聯(lián)系的關鍵點,快速思考出銷售方案,對于客戶分類,需求分析,應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之余,對于引導客戶對產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績也有了一定的提高。但對于實際銷售的相關內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié),不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。
此外,每天堅持寫日工作計劃與總結(jié),不斷總結(jié)自己的不足之處,及時向領導請教,在領導的幫助和指導下,工作有了一定的提高。每天根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領導的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的.工作內(nèi)容定額定時,以此來提高工作的效率及工作的積極性。
二.關于明年的工作計劃:
1.工作的五大目標:
第一個目標:實現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍,努力提升電話技巧。
第二個目標:減小意向客戶的丟單率。
第三個目標:努力完成公司的業(yè)績要求,完成公司要求的業(yè)績指標之余還要爭取有所突破。
第四個目標:每個單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。
第五個目標:KPI考核爭取最高分。
2.關于工作細節(jié)方面需重點加強內(nèi)容:
。1)有質(zhì)量客戶當面拜訪量要增加。
。2)約見意向客戶的數(shù)量要增加。
。3)工作計劃與總結(jié)要堅持寫。每個月要寫月工作計劃,然后把月目標量化,分成周目標,再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了,每周的目標完成好了,每個月的任務就有了相應的保證,這樣工作起來就有信心了。
。4)不斷提升自己的學習能力,虛心向其它同事請教,多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻,不段完善自我。
3.提高自身綜合素質(zhì):
。1)不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介(word及PPT)。
。2)通過半年工作中對于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報紙資料的收集,寫出XX公司與其它幾個網(wǎng)站在報價,服務等方面的優(yōu)劣勢情況的分析報告(PPT)。
。3)XXX公司關于各項活動:包括XX,XX,XX,XX等資料的總結(jié)。
。4)各大同行業(yè)網(wǎng)站,各類尋找客戶途徑的總結(jié)。
通過此類內(nèi)容的學習與總結(jié)以此來提高自己的綜合素質(zhì),彌補自己專業(yè)上的弱勢。
總之,我在目前的工作上雖然比不上大家,但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作,總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業(yè)績一定會蒸蒸日上。
銷售工作總結(jié) 2
在步入銷售行業(yè)之前,我就問自己是不是能夠一直堅持下去,我也很堅定的告訴自己,我能夠一直堅持下去。直到今天,我的確證明了自己當初的決心,我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上,不知道摔倒過多少次,也不知道自己被潑了多少次冷水,但是慶幸的是,我還在這里,我還在這個崗位上,我還在堅持自己想要堅持的事情。
這一年確實算很快了,還沒來得及反應,差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進入銷售部的第二年,今年一過,我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字,不管是戀愛還是事業(yè),只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字,接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年,除了第一年的學習和拼命,這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎,今年我通過自己的努力,慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的,它不像是一份文職工作,只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法,該怎么去達到這個目標,它是有難度的,因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的'一個階段,那段時間我明顯感到自己有些動力不足了,但是后來我還是調(diào)整好了自己,給自己打了滿滿的氣,順利的度過了那段最為艱難的日子。
下半年的時候整體形勢好了很多,我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機會,我開始提升自己,我開始聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中,跟優(yōu)秀的同事學習。平時也會在網(wǎng)上學習一些營銷技巧,學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中,我感觸最深的一點就是,銷售這份工作是急不來的,它要求你慢慢走,你才能在后來的日子突飛猛進的成長。
其實這兩年下來,我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法;蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著,而是在這份事業(yè)上,對自己的要求。既然我做了這一份工作,我就一定要把它做好,堅持它如若沒有成績,也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己,提高自己的銷售能力,增強自己的綜合實力,不負公司這個平臺給予的寶貴機會。
銷售工作總結(jié) 3
非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。
這次來到六安報道,恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議,通過兩天的會議,讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結(jié)。
首先通過駱總的介紹,我了解到,我們六安銷售處,主要有六個業(yè)務處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,對于每個業(yè)務處,分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,團結(jié)一心,擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,對于這個成績,我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),他們成功的背后,都有一個人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無弱兵,六安銷售處,這個團隊,是駱經(jīng)理一手帶出來的,他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗,這得歸功于駱總領導有方,駱總講:“我?guī)У倪@只隊伍,過去我們是土八路,打一槍換一個地方,打游擊戰(zhàn),現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,認識駱總帶領的這個團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個團隊,和大家一起戰(zhàn)斗。
其次,通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié),我深深的認識到,工作會議總結(jié)的重要性,通過這樣的工作總結(jié)會議,能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,七月份,雖說我們最終是圓滿完成銷售目標,但這是不夠的,因為我們是六安銷售處,我們是整個華東的銷售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,駱總并沒有沾沾自喜,但是對于出現(xiàn)的問題,駱總毫不留情,對于
每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題,駱總都一一進行批評指正,希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,對于每次公司的會議精神,駱總都認真?zhèn)鬟_,就比如公司新出的50專案,駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現(xiàn)的偏差,駱總及時指正,最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個領導,你首先要注意溝通,一個良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于八月份,駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務,酌情制定了每個市場八月份的銷售量,要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務,制定獎罰制度,等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況,然后進行工作總結(jié),對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況,都按照獎罰制度執(zhí)行,罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案,駱總進行了傳達,對于公司八月份的.促銷案,駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處,就比如說,促銷送禮品的問題,什么坎及送價值多少錢的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷時不能以底價銷售,返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,如果直接給客戶現(xiàn)金,那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中,我們一定要穩(wěn)定市場的價位,以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配,從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化,駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本,現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位,接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦,以后希望能夠進行視頻會議,以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,他們不會停下腳步,為
了更高的目標,他們正不斷的超越著自我,一邊學習一邊成長,這讓我深感自己還有很長的路要走,比起他們,我們并沒有什么優(yōu)越性,我一定要沉下心來,在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。
最后,我還是想說,很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習,很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。
銷售工作總結(jié) 4
時間過得很快,馬上就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報:
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種:
1、根據(jù)公司領導要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的.最新動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關系
認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。
銷售工作總結(jié) 5
來到銷售二部主持工作已經(jīng)半年。在這半年的工作中,領導給了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時感受到了領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了銷售部“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了銷售部作為單位核心部門工作的艱辛與堅定。更為我作為銷售部的一員而榮幸和高興。半年來,在領導和同事的悉心關懷和指導下,通過自身努力,各方面取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點:一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為賓館的門面,賓館的窗口,代表的是賓館的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、流水客戶及市場部后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是對于銷售的管理和產(chǎn)品的促銷,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的.其他工作。
通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對新市場、新客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,
但是與一個優(yōu)秀的銷售部長標準相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職銷售二部工作以來的小結(jié),也是我個人20xx年上半年工作總結(jié) ,不足之處,請領導指正。
銷售工作總結(jié) 6
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂,所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說不時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的.鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
銷售工作總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年即將成為過去;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務完成情況
20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下,我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務,總銷售收入為xx萬元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件,總銷售收入較去年增加了xx%,另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時,在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了x名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認真學習,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開展。
作為一名銷售,我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學習,努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識,并將其運用到實際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實際工作,從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣,濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制,不斷完善管理制度,促進工作有序開展。
今年,根據(jù)實際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂,同時,在實際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理,公開公平公正獎懲,促進業(yè)績不斷攀升。
在實際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調(diào)動,在人性化管理的前提下,嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務,通過維護客戶利益,樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫。基于此,在今年,我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶,與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然,今年我的`工作比起去年有了大的改觀和進步,但是自己仍然存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之,成績屬于過去,作為一名銷售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚的斗志,發(fā)揚成績,彌補不足,帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
銷售工作總結(jié) 8
X年就快結(jié)束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,可以說,X年是酒店推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
一、工作方面
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,X年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、不足之處
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的打算
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與周圍的'同事進行溝通,聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!
我相信:在上級的正確領導下,X酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
銷售工作總結(jié) 9
隨著時間的推移,又過去了一年,特對此前工作進行汽車銷售一年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的
我們所負責的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識,盡量達到客戶滿意,靠服務贏取我們的市場。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,我總結(jié)出幾點原因:
1、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進;
2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!
因此我也針對自己的不足作惡一些計劃:
1、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合;
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
3、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的.情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
以上汽車銷售一年工作總結(jié)是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
銷售工作總結(jié) 10
一、本周個人業(yè)績完成情況。
1周實際完成:開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。
二、本周工作中的不足和建議:
1:對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務素質(zhì)不是很高,急需加強培訓和實踐力度。在公司認真的學習培訓,聽從領導的指導教育,同時可以適當?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W習學習,學習他們作的好的一些方法,總結(jié)歸類把好的用上來。
2:與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠,有很多項的業(yè)務不能全面展開,緊緊是營銷股票,基金,金理財,金天利,金牛眼,金色陽光的`金智慧,兩融業(yè)務,還有很多的業(yè)務都沒有跟隨上比如,金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的,還有港股,B股,三板,約定式購回,期貨,股指期貨,新三板上市等等的業(yè)務,這些都能開發(fā)出我的客戶資源來,大大降低工作的難度,對這些業(yè)務來說都是擔高業(yè)績增加收入的。
3:對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂,對客戶長期性工作跟進不足,電話短信延續(xù)性差,實在不行的時候可以采取某些正當手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作,最終要保證客戶信息電話,家庭地址,資金情況的精確度和準確度,提高效率。
三、學習與培訓
1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓。
2、參加區(qū)域會議。
四、下周工作計劃與目標
這個周的業(yè)績不是很理想,沒有完成自己當時定下的目標,要反思一下自己的方法是不是對的,當工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下,下周要學習蘭威,他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的,我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去,業(yè)績可以說明一切,蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會好,業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的,這樣的方法他已經(jīng)找到了,并分享給了我們,我們只要去復制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
五、下周重點工作
1、加強新業(yè)務知識和專業(yè)知識的學習
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。
銷售工作總結(jié) 11
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,也是歷史上礦定銷售任務(X萬噸)最高的一年,在這一年當中XX體在礦領導和處領導的大力支持和指導下,團結(jié)協(xié)作、努力工作,圓滿完成實任務。作為銷售處一員,下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報:
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務完成,銷量任務需要加勁。
20xx年計劃完成銷量X噸,實際完成銷量X噸,回款X萬元,完成銷售、回款雙100%目標,但個人銷量比計劃銷量減少X噸。
⑴ XX減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季XX市場由于種植結(jié)構調(diào)整,銷量減少X噸,秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少X噸。
個人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量X噸,與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護
⑴開發(fā)情況。
鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮,今年X肥開發(fā)重點放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶!书_發(fā)重點放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
、凭S護情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足:有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,對外團結(jié)協(xié)作其它部門。
X團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成,又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務的順利完成。在完成X內(nèi)任務的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門的良好合作關系,盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個人不足:在團隊合作中貢獻的力量較少,需要加倍努力;與領導溝通的不夠,有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
5、妥善處理好客戶關系
在20xx年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。
個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發(fā)生的.一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標不夠明確,相關工作做的細致程度不夠。
6、其它相關工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足:相關信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)X萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下:
1、銷售任務繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進步。
4、市場宣傳和促進求思路。
5、想方設法提高個人素質(zhì)和能力。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習,做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷知識,做銷售的專業(yè)人員,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,更細致、認真地完成領導交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
以上是個人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,考慮不周全方面請領導們批評和指正。
銷售工作總結(jié) 12
回首20xx年的銷售工作歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。
總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。作為一名銷售員,我將個人銷售工作總結(jié)如下,敬請各位領導指點。
在進行工作總結(jié)前,我首先對公司的品牌推廣提出一些個人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將""品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己""品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾;我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的`首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在20年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是20年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然20年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國市場在20年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關系的有3家,20年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計20年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場:20年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我的銷售工作總結(jié),在以后的工作中,我制定一份良好的工作計劃,爭取將銷售工作做到更好。
銷售工作總結(jié) 13
20xx年即將已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xxxx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的`一切,都將起到反效果。
了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為x套,總銷額為x千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xxxx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
銷售工作總結(jié) 14
時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己略微安心的說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,還是在自己寵愛的營運部門工作,雖然不是新畢業(yè)的高校生,毅然還是有種驚奇和忐忑,由于畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,帶著一顆學習和進步的心,開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨,有緊急,有感慨,更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,是闖四關。
第一關,面對問題要冷靜而不應當急躁,先要分析緣由,再提出解決方案。在剛進營運部時,在打造教練店,我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點多達到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨, 而店長此時不在店里,其他的人都在閑聊。我(表情有點不開心而興奮)就比較著急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒有補貨的緣由是什么,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,首先是由于職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是由于店里只有店長,其余的都是導購,假如店長不在,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責范圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種狀況就沒有發(fā)生了。
其次關:學會了與人溝通我是一個北方人,在以前說話比較直接,時常只把自己的想法表達出來而忽視了別人的感受,沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,我學會了簡潔的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,依據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三關:授之以漁,而非授之以魚 在8月份開頭有陳設小組陳設后,我始終埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導致在他來了三個多月后,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,我想我應當要把我會的.東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他擔當起一些責任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習方案以及實踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學習方案和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。
第四關:宏觀把握問題的力氣。最終要說的是,通過近一年的學習,總結(jié),自己認為首先要從宏觀上去把握事情,從這些全部的每一步都要想好,腦子里面有一個總體的框架,確定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什么時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什么預期的效果,假如錯誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。 最終希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油! 齊心協(xié)力,努力把工作做得更好。
銷售工作總結(jié) 15
時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,從剛剛進來什么人都不認識,到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了,作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家效勞,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和奉獻
在開展工作之前做好個人工作方案,有主次的先后及時的完成工作,到達預期的'效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的奉獻。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多。
總結(jié)兩個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著缺乏。比方個別工作做的還不夠完善,專業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改良。在公司的兩個月的工作中,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感謝。
銷售工作總結(jié) 16
行將過往,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,鄰近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,進步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作之前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺少xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融進到這個行業(yè)中來,到公司以后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和題目,我常常請教xxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決題目的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,獲得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的熟悉和了解,F(xiàn)在我逐步可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種題目,正確的掌控客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐步獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也獲得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)良客戶也逐步積累到了一定程度,對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比之前有了一個較大幅度的進步,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完全的方案應付一些突發(fā)事件。對一個項目可以全程的操縱下來。
一、存在的缺點:
對xx市場了解的還不夠深進,對產(chǎn)品的技術題目把握的過度薄弱,不能十分清楚的向客戶解釋,對一些大的題目不能快速拿出一個很好的解決題目的方法。在與客戶的溝通進程中,過分的依靠和相信客戶,以致于引發(fā)一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售職員的位置上,對市場銷售職員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部分工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉,良好的售后服務加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)取得了客戶的一致好評,也獲得了寶貴的`銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我以為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的題目。
下面是公司總的銷售情況:
xx xx xx xx
xx xx xx xx
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xxx天星由于比較早的進進河南市場,xx產(chǎn)品價格混亂,這對我們展開市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素固然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的題目,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,整體計算三個銷售職員一天造訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深進。銷售職員在與客戶溝通的進程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的甚么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和具體的計劃。銷售職員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于任其自然的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個同一的管理,工作時間沒有公道的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開辟不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待進步。
三、市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品進程中,牽涉題目最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的題目,但面對采購數(shù)目比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我以為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母,這樣可以增進銷售職員往銷售。
在鄭州區(qū)域,由于xx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常劇烈的市場。簽于我們公司進進市場比較晚,產(chǎn)品的著名度與價格都沒有甚么上風,在鄭州開辟市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來講要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售職員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,情勢是嚴重的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假設在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有捉住這個機遇,我們極可能失往這個機會,永久沒有機會在做這個市場。
四、工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟習業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售職員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難題目,銷售職員出差,見客戶處于任其自然的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售職員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,進步銷售職員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目,總結(jié)題目,不斷自我進步的習慣。
培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目,總結(jié)題目目的在于進步銷售職員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)題目總結(jié)題目并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力進步到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差進程中碰到的一系列的題目,約好的客戶忽然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每個月,每周,逐日;以每個月,每周,逐日的銷售目標分解到各個銷售職員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上進步銷售業(yè)績。
我以為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。進步執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥的地方敬請體諒。
銷售工作總結(jié) 17
今年,銷售部在公司的正確領導下,及公司各部門的鼎立支持下,開拓市場,以市場為導向。面對建材市場競爭激烈,原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,銷售部全體人員抓住機遇,團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足,便于下年度銷售工作的開展,特將本年度工作總結(jié)如下:
一、xx年總體銷售情況:
1、一二線:實發(fā):x噸,實收:x噸,磅差:xx噸
2、三線:實發(fā):xx噸,實收:xx--噸,磅差:xx噸
3、合計:實發(fā):x噸,實收:x噸,磅差:xx--噸
4、外購:實發(fā):xx-噸,實收:x噸,磅差:xx-噸
5、總計:實發(fā):x噸,實收:xx--噸,磅差:xx--噸,其中一二線比xx年增長xx噸,同比增長率達xx%
6、xx年全年資金回籠x元。
二、加強業(yè)務水平,提高綜合素質(zhì)
銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作,責任重大,任務艱巨,銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務,牢固樹立以客戶為中心的服務意識,全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,及時了解市場行業(yè)動態(tài),誠實.守信對待客戶,就必須加強業(yè)務水平的學習,提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導,為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場,開拓新市場
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,一年來,銷售部堅持鞏固老市場,開拓新市場,發(fā)展市場空間,挖掘潛在的市場,利用我公司xx品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建立了以150公里銷售半徑為主體,輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面,信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,銷售部將密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,規(guī)范化,經(jīng);dN售部通過市場調(diào)查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,建立客戶檔案.廠家檔案,努力作好基礎信息的收集,根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理,提高售后服務
在平時的日常工作中,銷售部要加大對經(jīng)銷商的'產(chǎn)品流向,公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應的前提下,最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,再做生意,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,并加強橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,集中精力做好售前.售中.售后服務,把業(yè)務鞏固下來,越做越大,積極參加與新業(yè)務的開拓,加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。
六、再接再厲,迎接xx年新挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力與赴做好xx年的銷售工作,深入了解行業(yè)動態(tài),進一步開拓和鞏固市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁,兔來更傳捷報。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓,走在同行業(yè)的尖端,把---的著名品牌發(fā)揚光大,更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年:突飛猛進,勇往直前!合家歡樂,萬事如意!
銷售工作總結(jié) 18
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競爭激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談寫的這幾句話,人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快簡潔的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人無我有,這句話不難理解,就是說做你的競爭對手沒有的,在這個環(huán)節(jié)上,考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判力氣,這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,消費層次準備,你拿貨的眼光準備了你和競爭對手的競爭,你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,這樣,你做到人無我有,在貨上面就可以搶的先機,就有了競爭的優(yōu)勢,在留意自己的銷售閱歷總結(jié)的同時,留意你競爭對手的狀況同樣重要
人有我優(yōu),這句話的理解是在服裝銷售的過程中,消逝和你競爭對手消逝了同樣的款和同樣的貨的時候,你就需要在你的經(jīng)營策略上選擇實行主動,不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷,在實際的經(jīng)營過程中,衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,這個時候,我們銷售衣服的時候必需以我為主,衣服相同,但是銷售人的不同可以去轉(zhuǎn)變你的被動局面,想方法在銷售環(huán)境和氛圍去締造一個優(yōu)化的環(huán)境,從你的服務,售后,溝通,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,用真誠去銷售,用心去相互溝通,讓顧客感覺你的店的實在,客人買的舒心,也就對你的店產(chǎn)生好的.效應,在競爭中利于不敗之地,這個,做好了的話。有時候感覺別人家的衣服廉價,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意 人優(yōu)我變,同樣,在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,或許你的對手也在力求著轉(zhuǎn)變和優(yōu)化,這個時候,你必需在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風格,銷售策略的重新調(diào)整。
人變我快,這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果決,快速,包括你的衣服,在貨的流通與銷售上要把握快的原則,特別是女裝,店的服裝要出的快,換版快,這樣,就會更加贏的顧客的進店率。
銷售工作總結(jié) 19
我于xx年xx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到事事有著落。
二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的.好助手!
在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
我是20xx年11月底進入公司,很珍視公司領導給予的機會,通過一個月來的努力,主要做了以下六個方面的工作:
一、培訓方面
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領導親自主持培訓,為檢驗培訓成果,xx年年12月3日我們舉行了培訓后的結(jié)業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴格,好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗、豐富的營銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓時間也非常合理:上午營銷知識學習,下午自己在家上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓學習,認真記錄上課筆記,仔細閱讀培訓資料,通盤考慮消化營銷知識,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,給了我豁然開朗的感覺,原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領導的超強度短期培訓,對營銷有了一定的認知,對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、xx江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,我以后的培訓也要這樣做,這就是我以后培訓的樣板與典范,值得我不斷的反復學習!
二、方面
根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新:
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效》。
2、準備《考勤表》,整理員工檔案并錄入。
3、醞釀人力資源管理制度。
4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員xx。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領導,經(jīng)過仔細比較、反復權衡,安裝鐵通電話一部(號碼:xx)與寬帶(費用:上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800(400),7100xx免費電話。
2、xx大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助xx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,重做、安裝驅(qū)動程序。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
6、與王經(jīng)理分工合作,往xx、xx地區(qū)和xxxx區(qū)打招商電話。
四、例會方面
1、基本上每周末,公司領導親自主持會議,聽取員工匯報工作,點評員工工作中的問題,褒揚先進、鼓勵后進,對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。
2、例會給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,對酒水營銷還很欠缺,對很多營銷實際操作還限于了解階段,公司領導的很中肯,也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候,公司領導的點撥,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺。
五、xx六縣區(qū)酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,積極向公司領導爭取調(diào)研xx六縣區(qū)酒水市場情況的任務。
2、不怕出差辛苦,經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,對xxxx區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料:xx29家、xx市26家、xx市35家、xx縣41家、縣30家、縣37家(對原來的資料進行補充)。
六、回訪xx六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的,如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感,認為很先進,也一定有所作為。
4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡、有資金、有多部車送貨)不多,基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開訂貨會,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎,都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處,等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。
銷售工作總結(jié) 20
20xx年是“x”項目全面開發(fā)的關鍵一年。經(jīng)歷了xxx年波折坎坷的開發(fā)歷程,x公司倍感壓力,也深感責任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素,整合各類資源,形成項目成功開發(fā)的合力,是x公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下,x公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現(xiàn)階段設計工作
首先,確定項目方案布局和產(chǎn)品定位,于xxx年x月通過規(guī)劃方案,7月獲得方案設計審查批復,其次,x月完成x區(qū)全部施工圖的設計,以及施工圖的審查,x月完成x組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照x房地產(chǎn)項目開發(fā)的'行政要求,依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、x組團建筑工程規(guī)劃許可證、x組團建筑工程施工許可證等,使x項目建設能合法順利展開。
三、項目建設全面推進
x項目于xxx年x月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付,完成施工場地臨時用水、用電的鋪設,開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查,3月開始x地塊地基強夯工程,x月完成項目部活動板房建設,開始修建x大道,5月完成x組團地基強夯并開始樁基工程施工,6月完成x5、x6號樓樁基施工,x大道順利通車,7月完成D地塊地基強夯工程,8月完成x3、x4號樓樁基工程,開始建設銷售接待中心。全年x項目累計完成土石方開挖x萬立方米,場地平整回填x萬平方米,地基強夯x萬平方米。累計完成總投資x億元。
四、超額完成年度融資任務
房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè),資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力,xxx年公司融資工作取得可喜成績,在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標,為xxxx年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規(guī)范各項管理制度
xxx年是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團公司要求:管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下,x公司xxx年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等,制定了各崗位員工的《崗位職責》,并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法,完善了質(zhì)量責任制。同時,通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改和完善,對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
x項目xxx年x月組建銷售團隊,完成了“x”項目推介,使x項目深入x百姓心中,并進行了各類潛在客戶的摸底工作。x項目由于過硬的規(guī)劃,精心的設計,優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì),榮獲“x”、“x”稱號。這都為xxx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
銷售工作總結(jié) 21
不知不覺加入已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一,業(yè)務開展的情況
在一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下:
1、電話初次拜訪客戶75家。
2、電話有效客戶10家。
3、實地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預約到準確的`時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,導致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進行交談,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)!措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產(chǎn)品知識措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下:
。1)了解產(chǎn)品,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。
。2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)及時完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四:目標
20xx.8~20xx.9:順利通過公司對我的考核,真正成為一員。20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶。
銷售工作總結(jié) 22
入職的一個多月時間里,生活緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們是我的老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進公司的.前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能進可能地進行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
(2)必須具有責任感和職業(yè)道德
業(yè)務員的誘惑有很多,剛進公司就犯了嚴重的錯誤,為了個人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認真做事,誠信做人。
其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益,有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,決不辜負公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!
銷售工作總結(jié) 23
不知不覺中又迎來了新的一年、回顧一年來的歷程,在公司領導的帶領幫助下,在銷售部各位同仁的鼎力協(xié)助下,我們恪盡職守,任勞任怨,努力完成了公司下達各項任務,取得了歷史的最好業(yè)績,截止到20xx年12月20日,全年完成銷售任務2200萬元,完成全年銷售任務的150%,貨款回籠2100萬元,完成全年貨款回籠任務的140%,銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%、現(xiàn)將一年來長沙站的工作情況向各位領導匯報、
一、湖南電纜市場的狀況和分析
湖南省區(qū)域大,電網(wǎng)建設發(fā)展的比較快、隨著電網(wǎng)改造的深入,工業(yè),化工,煤炭等行業(yè)加大基礎投入,湖南是塊很大的需求市場,因此很多生產(chǎn)廠家都將銷售目標投向該地區(qū),同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈、在省電力公司系統(tǒng),材料采購全部由省電力公司統(tǒng)一招標,在入圍中標的廠家中選擇、因為我公司在省電力公司尚未入圍,大型的電纜招標我公司沒資格參加,所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難、為此,我們抓住以株州,茶陵,炎陵,資興等市縣局三產(chǎn)為突破口,在穩(wěn)住現(xiàn)有的市場上再做大做強、在湖南煤炭行業(yè),由于我公司是他們的入圍廠商,而且在去年的基礎上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應公司兩個供貨單位,使銷售量有了大幅的提高。
二、競爭對手的狀況及價格分析
在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多、其中占居湖南市場份額最多的應該屬湘潭華菱電纜,湘能電纜,衡陽電纜和長沙青島漢纜等、湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè),和湖南煤業(yè)集團同屬湖南國資委的下屬企業(yè),因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據(jù)了大半的份額,其價格比我公司的價格普遍要底3%左右,礦用橡套電纜底5%左右、湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè),電網(wǎng)改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標,由于是自己的企業(yè)其價格比我公司的價格要高5%左右、衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè),其銷售網(wǎng)絡遍布全省各地,占據(jù)了天時,地利,人和的位置、其價格比我公司要底3%左右、長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠,湖南省電力公司的大部份35KV及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨,實力比較雄厚,規(guī)模也比較大,其價格和我公司價格相差不大、另外,還有一個江蘇中煤電纜,目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力,在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右,而且每次現(xiàn)場檢測質(zhì)量都符合國家標準、已成功進入了湖南煤炭市場,對我公司是個很大的競爭對手。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務
以質(zhì)量求生存,以產(chǎn)品求發(fā)展、產(chǎn)品的質(zhì)量決定企業(yè)的命脈,質(zhì)量好的產(chǎn)品也是決定銷售員的`成敗、銷售做為一項長期循序漸進的工作,產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就難免會出現(xiàn)、我們認為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并不可怕,關鍵還要看我們怎么去正確對待客戶的投訴,怎樣去處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題,在接到客戶的投訴時做為業(yè)務員首先要做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時向有關領導和相關部門匯報,相關部門在接到投訴的第一時間要及時和有關人員取的聯(lián)系,在第一時間派出質(zhì)檢人員到現(xiàn)場和客戶溝通,妥善處理,不要把問題擴大,在問題萌芽的階段就解決好,讓客戶對處理方案感到滿意、礦用電纜的質(zhì)量請公司一定要把好關,電纜如果一但出事就會關系到井下幾百號人的生命安全、在今年初,湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙,事后分析為電纜質(zhì)量原因引起的事故,礦長和電纜生產(chǎn)廠家負責人被判刑,縣長被免職、為此,特提醒大家注意,井下無小事,出了事就會是大事,電纜的質(zhì)量一定要抓緊抓好。
四、工作中存在的問題
回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出,首先我們在開發(fā)新用戶上做的還不夠,基本上都是維持幾個老用戶,沒有新鮮的血液,銷量也就上不去,一但老用戶出現(xiàn)問題就直接造成銷量下滑、其次我們本身的業(yè)務技能,談判的技巧也有待于向其他業(yè)務員和同行學習、第三、公司的交貨時間是越來越長,沒有半個月的時間都交不了貨,嚴重影響了業(yè)務的發(fā)展,給用戶造成很壞的影響、建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品,在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成品,這樣可以大大減少生產(chǎn)時間,減少很多不必要的麻煩、第四、每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現(xiàn)的時間拖的太長,半年時間都領不到一分錢,給銷售人員造成很大的壓力,公司應及時將業(yè)務費和折讓費兌現(xiàn)發(fā)放到業(yè)務員手中、
五、20xx年的工作設想
在穩(wěn)定目前現(xiàn)有的客戶情況下,積極開拓新的用戶,力爭在新的一年里發(fā)展1~2家新的客戶。
1、穩(wěn)定現(xiàn)有電力系統(tǒng)的株州,茶陵,炎陵等市縣電力局的業(yè)務,爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來,開劈新的銷售渠道。
2、煤炭系統(tǒng)雖然入圍,但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大,在積極擴大業(yè)績的同時,公司也應該把目光放的更遠,煤炭行業(yè)為了發(fā)展,現(xiàn)在都在準備上煤炭綜采項目,綜掘項目,和其配套的電纜叫采煤機電纜,還有6KV和10KV等中壓礦用橡套電纜,礦用控制電纜,公司也應盡快把上述電纜的煤安證辦下來、
3、武廣高速鐵路已竣工試運行,但后面的配套設施還有很多沒完工,我們在廣洲新火車站的建設工程中一直在跟進,時刻注意建設的進度,明年還需要很多電纜,爭取明年在鐵路系統(tǒng)上創(chuàng)造更好的業(yè)績。
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