鑒于目前的市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，為了更好促進(jìn)汽車和精品銷售，經(jīng)過與相關(guān)人員進(jìn)行研討后，特申請(qǐng)對(duì)以下的原提成方案進(jìn)行調(diào)整，具體如下：

　　關(guān)于CRM系統(tǒng)管理的規(guī)定，CRM系統(tǒng)作為管理客戶資料的重要依據(jù)，為了更好進(jìn)行使用和管理，特制訂以下規(guī)定。

　　一．基本的使用規(guī)定：

　　1、銷售員要將所有的客戶資料，包括A卡和C卡全部錄入系統(tǒng)進(jìn)行管理。

　　2、銷售員需要按系統(tǒng)提示進(jìn)行客戶跟進(jìn)工作，C卡每月必須跟進(jìn)一次。

　　3、銷售員需要按客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行類別的轉(zhuǎn)換。

　　4、銷售部長(zhǎng)及相關(guān)管理人員每日對(duì) CRM系統(tǒng)的資料進(jìn)行批閱。

　　5、銷售組長(zhǎng)需要每周組織一次CRM錄音的分析研討。

　　6、培訓(xùn)導(dǎo)師每月進(jìn)行一次CRM錄音的分析研討。

　　二．客戶管理規(guī)定：

　　當(dāng)發(fā)生客戶的歸屬爭(zhēng)議時(shí)，需按以下的規(guī)定執(zhí)行。

　　1、客戶的歸屬以CRM的資料為準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)有資料記載，并且1個(gè)月內(nèi)有跟進(jìn)的記錄登記，則客戶無(wú)論誰(shuí)簽單都?xì)w建檔銷售員所有。

　　2、如果客戶資料出現(xiàn)夫妻資料分別建檔，則按誰(shuí)先建和1個(gè)月內(nèi)有跟進(jìn)的記錄登記雙重原則執(zhí)行。（先建有跟進(jìn)記錄歸先建者，先建無(wú)跟進(jìn)記錄后建有跟進(jìn)記錄歸后建者，雙方都無(wú)跟進(jìn)記錄則歸先建者。）本規(guī)定只適用于夫妻關(guān)系客戶判定，其他關(guān)系以入戶名為客戶資料的判斷依據(jù)。

　　3、銷售管理人員有權(quán)將1個(gè)月以上沒有跟進(jìn)的客戶進(jìn)行重新分配給其他銷售員。

　　4、客戶資源是公司的財(cái)產(chǎn)，不得進(jìn)行復(fù)制和外泄。

　　三、獎(jiǎng)懲規(guī)定：

　　1、將客戶資料外泄和復(fù)制給其他公司的人員，將追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。

　　2、完全遵守基本的使用規(guī)定，在個(gè)人獎(jiǎng)金考核分?jǐn)?shù)中額外獎(jiǎng)勵(lì)5分。

　　3、違反基本的使用規(guī)定，在個(gè)人獎(jiǎng)金考核分?jǐn)?shù)中額外扣罰5分。

　　以上，自發(fā)布日?qǐng)?zhí)行，如有修改，再行發(fā)布。