軟件產品維護服務協(xié)議

　　甲方：

　　稅號：

　　乙方：XX有限公司

　　稅號：xxx

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關軟件產品，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關軟件產品技術維護服務事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務內容：

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產品進行技術維護服務:

　　產品類型：□網上抄報稅系統(tǒng)□網上認證系統(tǒng)□網上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

　　二、服務方式：

　　1、電話支持服務：乙方設專線電話向甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。全國服務熱線電話：

　　400-61-12366，全省服務熱線電話：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方在24小時內做出響應，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日;

　　3、回訪服務：安裝后一年內乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務：在甲方提供能正常運行相關軟件產品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進行相關軟件產品系統(tǒng)操作，乙方負責相關軟件產品系統(tǒng)的升級工作;

　　5、培訓服務：乙方負責為甲方相關軟件產品系統(tǒng)操作人員提供免費技術培訓及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術培訓;

　　6、其他約定事項：

　　三、服務收費標準：

　　1、在甲方使用相關軟件產品系統(tǒng)運行期間，甲方應于每年相關軟件產品系統(tǒng)服務到期日之前向乙方繳納相關

　　技術維護費。2、繳費標準：網上抄報稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網上認證系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網上申報系統(tǒng)：100元/戶/套/年;車購稅申報系統(tǒng)：150元/戶/套/年;

　　3、服務的相關軟件產品系統(tǒng)共計套，技術服務費合計 元。

　　四、違約責任：

　　1、甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質量或技術服務工程師，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后及時將處理結果通知甲方，乙方服務質量投訴電話：;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用，乙方只負責恢復相關軟件產品系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應甲方的要求系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計算機感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也可請求當?shù)貒�稅機關進行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從 年 月 日至 年 月 日止，合同期限屆滿前30日內，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　簽約時間：

　　乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

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