[熱門]員工獎懲細則

員工獎懲細則1

　　第一章 總則

　　第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務中心業(yè)務工作的順利開展，本公司特制訂售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》。

　　第二條 本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。

　　第三條 本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內(nèi)容。

　　第四條 本實施細則適用于售后服務中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務工作獎懲。

　　第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。

　　第二章 業(yè)務工作獎懲體系

　　第六條 業(yè)務工作獎勵分為：

　　（一）嘉獎；

　　（二）記功；

　　（三）記大功。

　　第七條 業(yè)務工作懲戒分為：

　�。ㄒ唬┚�告；

　�。ǘ�）記過；

　�。ㄈ�）記大過；

　�。ㄋ模┙饴殻�

　�。ㄎ澹┙夤�。

　　第八條 業(yè)務工作獎懲計算與考核：

　�。ㄒ唬┤�年度累計三次記功=一次大功；

　　（二）全年度累計三次記過=一次大過

　�。ㄈ�）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。

　�。ㄋ模┤�年度累計三次大過解雇。

　�。ㄎ澹┛荚u辦法。

　　1、嘉獎一次當月考核時加1分。

　　2、記功一次加當月考核時加3分。

　　3、記大功一次加當月考核時加9分。

　　4、警告一次當月考核時減1分。

　　5、記過一次扣當月考核時扣3分

　　6、記大過一次扣當月考核時扣9分

　　第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細則

　　第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上，再記大功一次。

　　第十條 業(yè)務員主動反映可開發(fā)的.“新產(chǎn)品”而為售后服務中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。

　　第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務中心采用為政策者，記功一次。

　　第十二條 客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使售后服務中心避免蒙受損失者，記功一次。

　　第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。

　　第十四條 達成上半年業(yè)績目標者，記功一次。

　　達成全年度業(yè)績目標者，記功一次。

　　連續(xù)三年度達成業(yè)績目標者，記大功一次。

　　超越年度目標20%（含）—50（不含），記功一次。

　　超越年度目標50%（含）以上者，記大功一次。

　　第十五條 凡售后服務中心列為“滯銷品”，業(yè)務人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

　　第四章 營業(yè)工作懲戒辦法

　　第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

　　第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。

　　第十八條 業(yè)務人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務屬同類業(yè)務者，或私自與競爭廠商有業(yè)務往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。

　　第十九條 業(yè)務人員連續(xù)三個月未完成銷售任務，調(diào)離或解雇。

　　第二十條 凡利用公務外出時，無故不執(zhí)行任務者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第二十一條 業(yè)務人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機以確認自己準確位置者，經(jīng)查證屬實，記過一次。

　　第二十二條 業(yè)務人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

　　第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴重者解雇。

　　第二十四條 上半年銷售未達當期銷售目標的70%者，記過一次。

　　全年度銷售未達銷售目標的80%者，記過一次。

　　第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。

　　第二十六條 不服從上司指揮者：

　　（一）言語頂撞上司者，記過一次。

　　（二）不遵照上司使命行事者，記大過一次。

　　第二十七條 未經(jīng)批準私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

　　第二十八條 售后服務中心規(guī)定填寫的報表，應繳而未繳者每次記過一次。

　　第五章 維修工作獎勵辦法細則

　　第二十九條 積極鉆研業(yè)務工作，提供先進維修技術方案，在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻的，記功一次。

　　第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。

　　第三十一條 在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽而做出重大貢獻者，記功一次。

　　第三十二條 完成全年度工時定額者，記功一次。

　　超越年度工時定額20%（含）—50%（不含），記功一次。

　　超越年度工時定額50%以上者，記大功一次。

　　連續(xù)三年度完成工時定額者，記大功一次。

　　第六章 維修工作懲戒辦法細則

　　第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。

　　第三十四條 維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標者，調(diào)離或解雇。

　　第三十五條 凡利用公務外出時，無故不執(zhí)行任務者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第三十六條 上半年實際工時數(shù)未達當期工時定額70%者，記過一次。

　　全年度實際工時數(shù)未達當期工時定期80%者，記過一次。

　　第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。

　　第三十八條 不服從上司指揮者：

　　（一）言語頂撞上司者，記過一次。

　　（二）消極怠工者，記過一次。

　�。ㄈ�）拒不服從工作安排者，記大過一次。

　　第三十九條 動用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過一次。

　　第四十條 維修人員進行收費維修項目、部分收費維修項目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實，記大過一次。

　　第七章 附則

　　第四十一條 本實施細則由售后服務中心制訂并負責解釋。

　　第四十二條 本實施細則報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。

　　第四十三條 本實施細則實施后，售后服務中心既有的相關規(guī)定自行終止。

　　第四十四條 本實施細則自頒布之日起實施。

員工獎懲細則2

　　第一章總則

　　第一條為提高員工工作積極性，嚴明工作紀律，做到獎懲分明，增強工作效率，特制定本實施細則。

　　第二條對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

　　第三條本實施細則適用于公司員工的獎懲工作。

　　第二章管理職責

　　第四條總經(jīng)辦是公司員工獎懲歸口管理部門，負責對員工獎懲工作進行監(jiān)督管理工作，并負責對有爭議的獎懲決定進行裁決。

　　第五條各部門負責人負責本部門員工獎懲工作的管理。

　　第六條公司總經(jīng)理對各類獎懲決定進行審批，并擁有最終裁決權。

　　第三章獎勵管理

　　第七條公司設立如下的獎勵種類：

　　1.通報表揚;

　　2.獎金獎勵;

　　3.提薪升級。

　　第八條有下列表現(xiàn)的員工，應給予通報表揚：

　　1.品德端正，工作努力;

　　2.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟損失有功的;

　　3.一貫忠于職守，工作積極負責，廉潔奉公;

　　4.向公司提出合理化建議，為公司采納;

　　5.有其他功績，足為其他員工楷模。

　　第九條有以下表現(xiàn)的員工，應給予獎金獎勵;

　　1.思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出;

　　2.質(zhì)量優(yōu)、效率高，不討價還價，任勞任怨，竭盡所能達成任務，全年無重大質(zhì)量責任事故;

　　3.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;

　　4.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出;

　　5.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;

　　6.為公司攬取大量營業(yè)額并創(chuàng)造了一定利潤的;

　　7.通過發(fā)明創(chuàng)造、技術革新對提高公司經(jīng)濟、生產(chǎn)效益做出顯著貢獻的;

　　8.其他對公司作出貢獻，公司經(jīng)理辦公會認為應當給予獎勵的。

　　第十條員工有以下表現(xiàn)的給予提薪升級：

　　1.連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益的;

　　2.積極做好本職工作，連續(xù)3年成績突出受到公司表彰的;

　　3.有其他突出貢獻，公司總經(jīng)理認為該給予提薪升級的。

　　第十一條獎勵的工作流程：

　　1.員工推薦、本人自薦或部門提名;

　　2.總經(jīng)辦審核;

　　3.公司經(jīng)理辦公會討論;

　　4.總經(jīng)理審批;

　　5.總經(jīng)辦實施、下發(fā)《獎懲通知單》(受獎當事人)并負責歸檔。

　　第四章懲處管理

　　第十二條公司設立以下處分種類，視情節(jié)輕重使用：

　　1.警告;

　　2.通告批評(經(jīng)濟處罰);

　　3.降薪降職;

　　4.辭退。

　　第十三條員工有以下行為的，給以警告處分：

　　1.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事情;

　　2.工作時間內(nèi)擅離工作崗位者;

　　3.因過失以至發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;

　　4.妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作的;

　　5.無故不參加公司安排的培訓課程;

　　6.初次不遵守主管人員指揮;

　　7.浪費公物情節(jié)輕微;

　　8.檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責;

　　9.遺失員工證或未按通知要求穿戴整潔工作服;

　　10.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司區(qū)域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢者;

　　11.破壞公司工作、生產(chǎn)場所環(huán)境衛(wèi)生。

　　第十四條員工有以下行為者，給以通告批評(經(jīng)濟處罰)：

　　1.對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當?shù)?

　　2.因疏忽導致公司辦公設備或物品材料不能正常工作或傷及他人的;

　　3.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的;

　　4.攜帶危險品進入公司的;

　　5.投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;

　　6.對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;

　　7.在工作時間內(nèi)躺臥、睡覺屢教不改者。

　　第十五條員工有以下行為者，給以降薪降職：

　　1.違反國家法律法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的;

　　2.違反勞動紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務的;

　　3.擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失;

　　4.泄露公司秘密的;

　　5.違反公司規(guī)定帶進出物品;

　　6.遺失重要文件、機件、物件或工具;

　　7.撕毀公文或公共文件;

　　8.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失的;

　　9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督的;

　　10.違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失的;

　　11.工作時間內(nèi)在工作場所制造私人物件;

　　12.造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大損失。

　　第十六條員工有以下行為者，給以辭退處分：

　　1.偷竊同事或公司財物的;

　　2.于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害;

　　3.對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;

　　4.利用職務之便向客戶索取錢物的.;

　　5.蓄意損壞公司或他人財物的;

　　6.故意泄漏技術、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損失;

　　7.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的;

　　8.拒不執(zhí)行公司總經(jīng)理、部門領導決定，干擾工作的;

　　9.工作不負責任，損壞設備、工具，浪費材料、能源，造成經(jīng)濟損失的;

　　10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的;

　　11.濫用權利，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的;

　　12.財務人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的;

　　13.貪腐、盜竊、賄賂、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等尚未達到刑事處罰的;

　　14.挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的;

　　15.泄漏公司機密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;

　　16.散布謠言，損害公司聲譽的;

　　17.利用權利對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的;

　　18.無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或不服從公司生產(chǎn)調(diào)度在外另謀職業(yè)的;

　　19.組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴重擾亂公司秩序;

　　20.在公司內(nèi)有傷風化行為的;

　　21.經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育仍屢教不改的;

　　22.公司調(diào)派工作時，無故拒絕接受的;

　　23.因行為不當，公司再無法對其信任的;

　　24.其他重大過失或不當行為導致嚴重后果的。

　　第十七條員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　第十八條員工有上述行為給公司造成經(jīng)濟損失的，責任人除按上述規(guī)定承擔應負的責任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

　　1.造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元)，責任人賠償10%——50%;

　　2.造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由總經(jīng)辦報公司總經(jīng)理決定責任人應賠償?shù)慕痤~。

　　第十九條公司員工在發(fā)現(xiàn)他人有違反本制度規(guī)定的行為時，應及時向總經(jīng)辦和部門主管報告。

　　第二十條對員工給予行政處分和經(jīng)濟處罰的，應當慎重決定。必須弄清事實、取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

　　第二十一條員工所受處分有異議者，應于處分決定后七日內(nèi)，陳訴理由申訴，并以申訴后的核定作為公司最后之決定，當事者不得再存異議。

　　第二十二條受處分的員工在處罰未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(被辭退者除外)。

　　第二十三條處分的工作流程：

　　1.員工舉報或部門提議;

　　2.總經(jīng)辦組織調(diào)查;

　　3.公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理討論審批;

　　4.總經(jīng)辦下發(fā)《獎懲通知單》(受處分當事人)并負責歸檔;

　　第二十四條員工一年之內(nèi)被警告處分達3次的，年終獎只發(fā)90%，3次以上給予警告處分的，公司將予以降薪降職;員工一年之內(nèi)被通告批評(處罰金額)達2次的，年終獎只發(fā)60%，超過3次(含3次)的，公司將予以辭退。

　　第二十五條員工違反公司規(guī)章制度受到通報批評，并給予相應經(jīng)濟處罰時，其部門負責人應負有一定的領導責任，也應給予相應的經(jīng)濟處罰。

　　1.員工違反公司規(guī)章制度，部門負責人在不知情的情況下，應負一定的領導責任，承擔責任的30%;

　　2.員工違反公司規(guī)章制度，部門負責人知情不予以制止，應負主要領導責任，承擔責任的60%。

　　第五章附則

　　第二十六條本實施細則由總經(jīng)辦負責制定、修訂，并負責解釋。

　　第二十七條本實施細則自頒布之日起執(zhí)行。

員工獎懲細則3

　　第一條為保障公司各項制度的執(zhí)行，促進公司全體員工奮發(fā)上進，特制定本細則。

　　第二條本公司員工之獎勵分為下述五種：

　　1．嘉獎；

　　2．記功；

　　3．晉級；

　　4．授予“先進生產(chǎn)（工作）者”稱號；

　　5．授予“勞動模范”稱號。

　　第三條本公司之懲處分為下述五種：

　　1．罰款；

　　2．警告；

　　3．記過；

　　4．降級；

　　5．除名。

　　第四條有下列事跡之員工，經(jīng)人事監(jiān)察室調(diào)查核實后，得給予一次獎勵，其獎勵種類視事跡突出程度而定。

　�。ㄒ唬┕ぷ鞣e極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)事故者；

　�。ǘ�）超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者；

　�。ㄈ�）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

　�。ㄋ模┚S護公司利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者；

　　（五）堅持業(yè)余自學，不斷提高業(yè)務水平，在公司任職期間，獲取中專以上文憑或其他專業(yè)證書者；

　　（六）維護公司的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；

　�。ㄆ撸└矣谥浦埂⒔野l(fā)各種侵害公司利益之行為者；

　　（八）對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者；

　�。ň牛┚哂衅渌�功績，董事長或總經(jīng)理認為應給予獎勵者。

　　第五條員工的獎勵，由員工所在部門或主管領導向公司人事監(jiān)察室推薦，并按人事管理責權劃分進行審核批準，由人事部落實執(zhí)行。

　　第六條事跡突出的員工除按第二條給予獎勵外，公司還將在住房、進修、休假、出國考察等方面給予優(yōu)先考慮。

　　第七條有下列事由之員工，經(jīng)調(diào)查核實后，得根據(jù)情節(jié)給予一次罰款或警告處分。

　　（一）初次不服從工作安排或工作調(diào)動，影響生產(chǎn)、工作秩序者；

　　（二）泄露公司經(jīng)營管理秘密，未經(jīng)領導同意，擅自將公司的機密文件透露給外公司人員者；

　�。ㄈ�）秘自把本公司客戶介紹給外單位、向客戶索取回扣或介紹費者；

　�。ㄋ模└飨聦俟�司、部門負責人發(fā)現(xiàn)所屬人員違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響行為，不及時向公司總部報告或有意隱瞞者；

　　（五）工作時間喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序者；

　　（六）工作時間吃食物、睡覺、干私事、閱讀與工作無關之書報者；

　�。ㄆ撸┕ぷ鲿r間擅離工作崗位者；

　　（八）工作時間不按公司要求著裝及佩戴公司徽章者。

　　第八條員工的獎勵或懲處由各部門、各主管領導提供材料，由人事監(jiān)察室負責調(diào)查落實，其審核批準權限按人事管理責權劃分執(zhí)行。

　　第九條按本規(guī)定第九條處理的責任人，在賠償事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。

　　第十條員工罰款處分根據(jù)情節(jié)嚴重程度分為罰50元。罰100元等兩種情況，警告處分則扣發(fā)1／3的.月工資，記過處分扣發(fā)1個月工資。員工受嘉獎1次，增發(fā)三個月的基本工資，記功1次增發(fā)3個月基本工資。

　　第十一條員工受獎懲情況記入人事考核檔案中，受警告以上處罰情況每月由人事監(jiān)察室統(tǒng)一公布1次。

　　第十二條為使受到懲處的員工將功補過，在同一年度中，功過可以相抵和轉(zhuǎn)換，方法如下：

　　（一）1次嘉獎可與1次警告相抵；

　　（二）l次記功可與1次記過相抵；

　　（三）3次警告相當于1次記過；

　　（四）3次嘉獎相當于1次記功；

　　（五）同年中3次記功，工資自動升1級；

　�。�六）同年中3次記過，工資自動降1級；

　�。ㄆ撸┩�年中功過抵消后，對年終評比、提薪、晉級等不發(fā)生影響。

　　第十三條授予“先進生產(chǎn)（工作）者”和“勞動模范”的工作在每年未進行，當年內(nèi)受過警告處分以上懲處的員工若功過未抵消，不得參與評選，每月考核平均等級未達到“B”者也不能參與評選。

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