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誠心的道歉寓言小故事
我一直在想一個問題，宋時秦檜害死了岳飛，幾百年后，他們的后人會不會還有冤仇？或者說，秦檜的后人，心中會不會有負(fù)罪感？
我來講一個故事。
我知道秦檜的夫人王氏，有一支余脈散落在杭州鄉(xiāng)下，蝸居在山坳里，他們的族譜上，仍然可以追溯到宋時的歷史。解放前，這個村有一個節(jié)氣，所有人要吃素。這個節(jié)氣是農(nóng)歷十二月二十九，也就是除夕的前一天。
后來有人查閱了歷史，發(fā)現(xiàn)這個日子，竟然就是岳飛處死的日子。
當(dāng)然幾百年后，這些農(nóng)民并不知道自己就是王氏的后人，但這個傳統(tǒng)的存在，印證了這個家族有一種遺傳密碼。
前些天，我看了一則故事。今年6月，37歲的英國人安德魯·霍金斯來到了非洲岡比亞，參加了當(dāng)?shù)嘏e辦的販奴紀(jì)念集會，在這個集會上，安德魯向參加集會的非洲人跪下了。
安德魯為何要跪下？
原來，440年前，也就是1562年，安德魯?shù)淖嫦燃s翰·霍金斯曾經(jīng)干起販賣奴隸的事。
岡比亞人早已不知道他是誰，他的祖先又是誰？但是對安德魯來說，他的祖先犯下的罪惡，讓他痛苦不堪，他必須要用這種方式來減輕自己道義上的痛苦。
這種道歉是善意的道歉，沒有人會想到他的血液里還有“罪惡”。相反他是一個純凈的人，有道德恥辱感的人。
道歉是永遠(yuǎn)不會遲到的。它更能顯示內(nèi)心里的良知。像安德魯這樣的道歉，是一種道義上的示范。
拉瑞爾以擺放位置高低不同的兩只手作比喻。在道歉前，右手（加害者）的位置比左手（被害者）高，道歉后，兩只手必須平行，甚至要讓左手的位置更高，被害者的情緒才能撫平。反之，倘若冒犯者堅持不道歉，可能遭到報復(fù)。
最常見的情況是，傷害發(fā)生后，沒人認(rèn)為這是自己的錯，沒人多想對方，沒人愿意主動道歉。于是，親人變路人、企業(yè)與消費者纏訟多年、國與國間大動干戈等悲劇陸續(xù)發(fā)生。事實上，這里是有盲點，凱勒曼說，學(xué)術(shù)研究顯示：“人們往往容易高估道歉的代價，卻低估道歉的好處�！�
人們?yōu)楹螘吖赖狼傅拇鷥r？在心理層面上，有三種反應(yīng)：一、擔(dān)心被對方羞辱、拒絕等；二、擔(dān)心影響自己的權(quán)威、地位，包括感覺自己是輸家、暴露自己的脆弱等；三、擔(dān)心道歉后引發(fā)的法律責(zé)任、財務(wù)損失等。
人們?nèi)绾蔚凸赖狼傅暮锰帲渴聦嵵�，伊利諾大學(xué)法學(xué)院教授羅伯奈特的研究顯示，誠心的道歉，可以減少一半的官司；每兩件官司，就有一件是因為缺少誠心的道歉。
換言之，只要在第一時間表示“誠心”的道歉，通常可以避免傷害繼續(xù)擴(kuò)大，甚至可能將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)。而“誠心”，來自于加害者須付出代價，這一點常被忽略。
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