12306退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定2017年+流程

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　　在12306.cn網(wǎng)站購買的車票，如何辦理退票?

　　在12306.cn網(wǎng)站購票后，請按以下方式辦理退票：

　　(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理。

　　(2)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a(E+9位數(shù)字)。

　　(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。

　　(4)因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請憑列車長出具的客運(yùn)記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。

　　在12306.cn網(wǎng)站購票后，辦理退票時如何退款?

　　在12306.cn網(wǎng)站辦理退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時間退回購票時所使用的在線支付工具。

　　12306退票流程如下：

　　1.首先登陸火車票訂票：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入下面頁面：

　　2.購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊退票按鈕

　　3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入確認(rèn)(退票)頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)退票按鈕

　　4、系統(tǒng)提示：您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。

　　5、退票完成后，訂單查詢欄目里的車票狀態(tài)顯示已退票

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